21.10.2017, суббота

ИнЭСП - Институт экономики и социальной политики

О Фонде » Новости » Направления деятельности » Наш опыт » Спецпроекты » Библиотека » Опросы » Форумы
Поддержка »
о фондена главнуюкарта сайтапоискe-mail

www.inesp.ru  >  Специальные проекты  >  Опросы клиентов центров занятости населения  
Опросы по оценке удовлетворенности клиентов центров занятости населения Еврейской автономной области

СПЕЦПРОЕКТЫ
Разработка проекта госпрограммы «Развитие культуры и туризма»
Разработка проекта ФЗ «О культуре»
Опрос граждан по оценке удовлетворенности услугами занятости (МУЗа - 2013)
Информация о проекте
Анкета для граждан
Анкета для работодателей
Результаты опроса Муза - 2009
СМИ о Мониторинге
Стратегия социального развития ВС РФ
авторизоваться на сайте
контакты
Поиск по сайту










  1. УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
    Еврейская автономная область
    246 (100,00%)
  2. 1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
    103 (41,87%) Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
    102 (41,46%) В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
    35 (14,23%) Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
  3. Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
  4. 2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
    Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
    166 (67,48%)
    Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
    135 (54,88%)
    Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
    130 (52,85%)
    Осуществление социальных выплат безработным
    101 (41,06%)
    Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
    44 (17,89%)
    Психологическая поддержка
    43 (17,48%)
    Участие в ярмарке вакансий
    27 (10,98%)
    Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
    26 (10,57%)
    Обучение (работа) на учебном рабочем месте
    21 (8,54%)
    Участие в оплачиваемых общественных работах
    21 (8,54%)
    Содействие самозанятости безработных граждан
    12 (4,88%)
    Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
    6 (2,44%)
    Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
    5 (2,03%)
    Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
    3 (1,22%)
    Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
    0 (0,00%)
  5. 3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
  6. 4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
    Достигнута частично
    98 (39,84%)
    Достигнута полностью
    82 (33,33%)
    Не достигнута
    45 (18,29%)
    Не могу оценить
    11 (4,47%)
  7. 4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
  8. 5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
    Нет
    208 (84,55%)
    Да
    19 (7,72%)
  9. 5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    26 (10,57%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    9 (3,66%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    2 (0,81%)
  10. 6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
    Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
    188 (76,42%)
    Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
    169 (68,70%)
    Знакомые /родственники / друзья
    143 (58,13%)
    Периодические издания (газеты, журналы)
    106 (43,09%)
    Телевидение
    95 (38,62%)
    Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
    73 (29,67%)
    Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
    41 (16,67%)
    Радио
    23 (9,35%)
  11. Другое (напишите)
  12. 7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
    Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
    142 (57,72%)
    Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
    40 (16,26%)
    Нет, никогда о таком не слышал (-а)
    40 (16,26%)
    Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
    13 (5,28%)
  13. 8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
  14. 8.2. ПОЛ:
    Мужской
    121 (49,19%)
    Женский
    115 (46,75%)
  15. 8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
    Среднее профессиональное (Техникум)
    60 (24,39%)
    Начальное профессиональное (ПТУ)
    51 (20,73%)
    Высшее профессиональное
    42 (17,07%)
    Среднее (полное) общее (11 кл.)
    39 (15,85%)
    Основное общее (9кл.)
    32 (13,01%)
    Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
    7 (2,85%)
    Начальное общее (4 кл.)
    3 (1,22%)
    Начальное общее образование отсутствует
    1 (0,41%)
  16. 8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
    Безработный
    185 (75,20%)
    Работаю
    27 (10,98%)
    Учусь
    11 (4,47%)
    Домохозяйка (-ин)
    10 (4,07%)
    Пенсионер
    1 (0,41%)
  17. Другое (напишите)
  18. 9.1. Результаты оказания услуг
    Удовлетворен
    169 (68,70%)
    Очень удовлетворен
    35 (14,23%)
    Затрудняюсь с ответом
    12 (4,88%)
    Ни то, ни другое
    11 (4,47%)
    Не удовлетворен
    9 (3,66%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  19. 9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Удовлетворен
    171 (69,51%)
    Очень удовлетворен
    40 (16,26%)
    Затрудняюсь с ответом
    13 (5,28%)
    Ни то, ни другое
    5 (2,03%)
    Не удовлетворен
    4 (1,63%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  20. 9.3. График работы Центра занятости населения
    Удовлетворен
    198 (80,49%)
    Очень удовлетворен
    22 (8,94%)
    Не удовлетворен
    5 (2,03%)
    Затрудняюсь с ответом
    2 (0,81%)
    Ни то, ни другое
    2 (0,81%)
    Очень не удовлетворен
    2 (0,81%)
  21. 9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Удовлетворен
    193 (78,46%)
    Очень удовлетворен
    18 (7,32%)
    Ни то, ни другое
    7 (2,85%)
    Не удовлетворен
    7 (2,85%)
    Очень не удовлетворен
    5 (2,03%)
    Затрудняюсь с ответом
    2 (0,81%)
  22. 9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Удовлетворен
    167 (67,89%)
    Очень удовлетворен
    43 (17,48%)
    Ни то, ни другое
    10 (4,07%)
    Не удовлетворен
    6 (2,44%)
    Затрудняюсь с ответом
    2 (0,81%)
    Очень не удовлетворен
    2 (0,81%)
  23. 9.6. Организация и время ожидания в очереди
    Удовлетворен
    167 (67,89%)
    Очень удовлетворен
    39 (15,85%)
    Ни то, ни другое
    12 (4,88%)
    Не удовлетворен
    10 (4,07%)
    Затрудняюсь с ответом
    3 (1,22%)
    Очень не удовлетворен
    1 (0,41%)
  24. 9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Удовлетворен
    150 (60,98%)
    Очень удовлетворен
    72 (29,27%)
    Ни то, ни другое
    3 (1,22%)
    Не удовлетворен
    3 (1,22%)
    Затрудняюсь с ответом
    2 (0,81%)
    Очень не удовлетворен
    1 (0,41%)
  25. 9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Удовлетворен
    169 (68,70%)
    Затрудняюсь с ответом
    23 (9,35%)
    Очень удовлетворен
    22 (8,94%)
    Ни то, ни другое
    15 (6,10%)
    Не удовлетворен
    5 (2,03%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  26. 10.1. Результаты оказания услуг
    Весьма важно
    164 (66,67%)
    Чрезвычайно важно
    50 (20,33%)
    Весьма неважно
    7 (2,85%)
    Затрудняюсь с ответом
    6 (2,44%)
    Ни то, ни другое
    5 (2,03%)
    Абсолютно не важно
    2 (0,81%)
  27. 10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Весьма важно
    167 (67,89%)
    Чрезвычайно важно
    42 (17,07%)
    Ни то, ни другое
    11 (4,47%)
    Затрудняюсь с ответом
    4 (1,63%)
    Весьма неважно
    4 (1,63%)
    Абсолютно не важно
    2 (0,81%)
  28. 10.3. График работы Центра занятости населения
    Весьма важно
    185 (75,20%)
    Чрезвычайно важно
    21 (8,54%)
    Ни то, ни другое
    11 (4,47%)
    Весьма неважно
    8 (3,25%)
    Абсолютно не важно
    7 (2,85%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  29. 10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Весьма важно
    178 (72,36%)
    Чрезвычайно важно
    27 (10,98%)
    Ни то, ни другое
    12 (4,88%)
    Абсолютно не важно
    8 (3,25%)
    Весьма неважно
    7 (2,85%)
    Затрудняюсь с ответом
    2 (0,81%)
  30. 10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Весьма важно
    180 (73,17%)
    Чрезвычайно важно
    27 (10,98%)
    Ни то, ни другое
    10 (4,07%)
    Весьма неважно
    9 (3,66%)
    Затрудняюсь с ответом
    4 (1,63%)
    Абсолютно не важно
    4 (1,63%)
  31. 10.6. Организация и время ожидания в очереди
    Весьма важно
    175 (71,14%)
    Чрезвычайно важно
    34 (13,82%)
    Весьма неважно
    7 (2,85%)
    Абсолютно не важно
    6 (2,44%)
    Затрудняюсь с ответом
    4 (1,63%)
    Ни то, ни другое
    2 (0,81%)
  32. 10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Весьма важно
    155 (63,01%)
    Чрезвычайно важно
    65 (26,42%)
    Весьма неважно
    4 (1,63%)
    Абсолютно не важно
    2 (0,81%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (0,41%)
    Ни то, ни другое
    1 (0,41%)
  33. 10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Весьма важно
    159 (64,63%)
    Ни то, ни другое
    18 (7,32%)
    Весьма неважно
    18 (7,32%)
    Чрезвычайно важно
    17 (6,91%)
    Затрудняюсь с ответом
    8 (3,25%)
    Абсолютно не важно
    8 (3,25%)
  34. 11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
    Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
    117 (47,56%)
    Повысить качество предлагаемых вакансий
    112 (45,53%)
    Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
    39 (15,85%)
    Улучшить вентиляцию, освещение в помещениях ЦЗН
    37 (15,04%)
    Увеличить количество столов для заполнения документов
    33 (13,41%)
    Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
    30 (12,20%)
    Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
    28 (11,38%)
    Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
    25 (10,16%)
    Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания
    23 (9,35%)
    Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
    18 (7,32%)
    Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
    18 (7,32%)
    Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
    16 (6,50%)
    Начинать работу ЦЗН с 8.00
    3 (1,22%)
    Внести в график работы ЦЗН субботу (-ы)
    2 (0,81%)
    Заканчивать работу в 20.00
    1 (0,41%)
  35. Другое (напишите)
  На главную страницу     Поиск по сайту     Карта сайта     Обратная связь  
© ИнЭСП 2004 - 2017, Фонд "Институт экономики и социальной политики"  E-mail: webmaster@inesp.ru  Тел.: (495) 357-55-05      
Сайт оптимизирован для просмотра браузером Mozilla Firefox  версии 8.0 и выше, при разрешении экрана 1280 х 1024