26.07.2017, среда

ИнЭСП - Институт экономики и социальной политики

О Фонде » Новости » Направления деятельности » Наш опыт » Спецпроекты » Библиотека » Опросы » Форумы
Поддержка »
о фондена главнуюкарта сайтапоискe-mail

www.inesp.ru  >  Специальные проекты  >  Опросы клиентов центров занятости населения  
Опросы по оценке удовлетворенности клиентов центров занятости населения Хабаровского края

СПЕЦПРОЕКТЫ
Разработка проекта госпрограммы «Развитие культуры и туризма»
Разработка проекта ФЗ «О культуре»
Опрос граждан по оценке удовлетворенности услугами занятости (МУЗа - 2013)
Информация о проекте
Анкета для граждан
Анкета для работодателей
Результаты опроса Муза - 2009
СМИ о Мониторинге
Стратегия социального развития ВС РФ
авторизоваться на сайте
контакты
Поиск по сайту










  1. УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
    Хабаровский край
    10 (100,00%)
  2. 1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ОБРАЩАТЬСЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО УСЛУГ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ?
    Да, обращались однократно и получили услугу/услуги
    7 (70,00%)
    Обращаемся в первый раз и находимся в процессе получения услуги/ услуг
    2 (20,00%)
    Да, обращаемся регулярно
    1 (10,00%)
  3. Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
  4. 2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ?
    Другое (напишите)
    9 (90,00%)
    Организация трудоустройства на учебные рабочие места
    6 (60,00%)
    Организация переобучения и предувольнительных консультаций для работников, находящихся под риском увольнения
    3 (30,00%)
    Организация ярмарок вакансий
    2 (20,00%)
    Содействие в подборе необходимых работников
    1 (10,00%)
    Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
    0 (0,00%)
    Выдача заключений о привлечении и об использовании иностранных работников
    0 (0,00%)
    Организация временного трудоустройства граждан
    0 (0,00%)
  5. 2.1. ЕСЛИ ВЫ ВЫБРАЛИ ВАРИАНТЫ 1 и/или 4 ПРИ ОТВЕТЕ НА ПРЕДЫДУЩИЙ ВОПРОС, УТОЧНИТЕ ГРУППЫ ПРОФЕССИЙ РАБОЧИХ И ДОЛЖНОСТЕЙ СЛУЖАЩИХ ИСКОМЫХ РАБОТНИКОВ (отметьте одну или несколько позиций или впишите свой вариант ответа)
    Специалисты с высшим профессиональным образованием (инженеры всех наименований, врачи, педагоги, учителя, экономисты, юристы, бухгалтеры, научные работники и т.п.)
    2 (20,00%)
    Служащие, занятые информационным, коммуникационным и документационным обслуживанием (работники call-центров, операционисты, секретари, работники, обслуживающие копировально-множительную технику и т.п.)
    1 (10,00%)
    Специалисты со средним профессиональным образованием (техники всех наименований, средний медицинский персонал, средний юридический и экономический персонал и т.п.)
    1 (10,00%)
    Операторы станков и машин, в т.ч. с ЧПУ (числовым программным управлением)
    0 (0,00%)
    Неквалифицированные рабочие всех отраслей (уборщики, мойщики, сортировщики, чистильщики, дворники и т.п.)
    0 (0,00%)
    Квалифицированные рабочие всех отраслей промышленности (слесари, токари, рабочие строительных профессий, инструментальщики, водители городского транспорта и т.п.)
    0 (0,00%)
    Работники сферы торговли, общественного питания, жилищно-коммунального хозяйства (продавцы, повара, сантехники и т.п.)
    0 (0,00%)
    Руководители и топ-менеджеры организаций (учреждений, предприятий) и их структурных подразделений, в том числе органов государственного управления
    0 (0,00%)
    Работники сельского, лесного и рыбного хозяйства (животноводы, растениеводы, лесники, рыбаки и т.п.)
    0 (0,00%)
  6. Другое (напишите)
  7. 3. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (при последнем обращении в центр занятости)
    Не достигнута
    7 (70,00%)
    Достигнута частично
    3 (30,00%)
    Не могу оценить
    0 (0,00%)
    Достигнута полностью
    0 (0,00%)
  8. 3.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
  9. 4. ОТКУДА ВЫ УЗНАЛИ (УЗНАЁТЕ) ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Укажите источник информации.
    Интернет-ресурсы (в том числе центра занятости )
    2 (20,00%)
    Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
    1 (10,00%)
    Телевидение
    1 (10,00%)
    Периодические издания (газеты, журналы)
    1 (10,00%)
    Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
    0 (0,00%)
    Радио
    0 (0,00%)
    Знакомые /родственники / друзья
    0 (0,00%)
  10. 5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
    Да
    6 (60,00%)
    Нет
    4 (40,00%)
  11. 5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством::
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    7 (70,00%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    3 (30,00%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    0 (0,00%)
  12. 6.1. ЧИСЛЕННОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ:
    101- 250 человек
    5 (50,00%)
    15 – 100 человек
    2 (20,00%)
    более 250 человек
    1 (10,00%)
    менее 15 человек
    1 (10,00%)
  13. 6.2. ВИДЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ (отметьте одну или несколько позиций):
    Обрабатывающие производства
    1 (10,00%)
    Образование
    1 (10,00%)
    Научные исследования и разработки
    1 (10,00%)
    Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий
    1 (10,00%)
    Государственное управление и обеспечение военной безопасности; социальное страхование
    0 (0,00%)
    Деятельность домашних хозяйств
    0 (0,00%)
    Деятельность экстерриториальных организаций
    0 (0,00%)
    Транспорт и связь
    0 (0,00%)
    Аренда машин и оборудования без оператора; прокат бытовых изделий и предметов личного пользования
    0 (0,00%)
    Здравоохранение и предоставление социальных услуг
    0 (0,00%)
    Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг
    0 (0,00%)
    Финансовая деятельность
    0 (0,00%)
    Добыча полезных ископаемых
    0 (0,00%)
    Рыболовство, рыбоводство
    0 (0,00%)
    Строительство
    0 (0,00%)
    Производство и распределение электроэнергии, газа и воды
    0 (0,00%)
    Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство
    0 (0,00%)
    Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования
    0 (0,00%)
    Гостиницы и рестораны
    0 (0,00%)
    Операции с недвижимым имуществом
    0 (0,00%)
  14. Другое (напишите)
  15. 7. РОД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛИЦА, ОТВЕЧАЮЩЕГО НА ВОПРОСЫ АНКЕТЫ
    Представитель кадрового подразделения организации/предприятия
    8 (80,00%)
    Руководитель/заместитель руководителя организации/предприятия
    2 (20,00%)
    Руководитель/работник производственного подразделения организации/предприятия
    0 (0,00%)
  16. Другое (напишите)
  17. 8. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
    Да, знаю. При обращении в центр занятости ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
    6 (60,00%)
    Да, знаю, что такие есть, но не читал (-а) их
    3 (30,00%)
    Да, знаю. При обращении в центр занятости меня ознакомили с регламентами
    1 (10,00%)
    Нет, никогда о таком не слышал (-а)
    0 (0,00%)
  18. 9.1. Результаты оказания услуг
    Не удовлетворен
    3 (30,00%)
    Удовлетворен
    3 (30,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (20,00%)
    Очень не удовлетворен
    1 (10,00%)
    Очень удовлетворен
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  19. 9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Ни то, ни другое
    5 (50,00%)
    Не удовлетворен
    2 (20,00%)
    Удовлетворен
    2 (20,00%)
    Очень удовлетворен
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  20. 9.3. График работы Центра занятости населения
    Не удовлетворен
    5 (50,00%)
    Очень удовлетворен
    2 (20,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (20,00%)
    Удовлетворен
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  21. 9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Удовлетворен
    4 (40,00%)
    Очень удовлетворен
    3 (30,00%)
    Ни то, ни другое
    3 (30,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Не удовлетворен
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  22. 9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Удовлетворен
    3 (30,00%)
    Ни то, ни другое
    3 (30,00%)
    Очень удовлетворен
    2 (20,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (10,00%)
    Не удовлетворен
    1 (10,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  23. 9.6. Организация и время ожидания в очереди
    Не удовлетворен
    5 (50,00%)
    Очень удовлетворен
    2 (20,00%)
    Удовлетворен
    2 (20,00%)
    Ни то, ни другое
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  24. 9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Удовлетворен
    4 (40,00%)
    Очень не удовлетворен
    2 (20,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (20,00%)
    Не удовлетворен
    1 (10,00%)
    Очень удовлетворен
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  25. 9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Ни то, ни другое
    4 (40,00%)
    Очень удовлетворен
    2 (20,00%)
    Не удовлетворен
    2 (20,00%)
    Очень не удовлетворен
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (10,00%)
    Удовлетворен
    0 (0,00%)
  26. 10.1. Результаты оказания услуг
    Весьма важно
    3 (30,00%)
    Ни то, ни другое
    3 (30,00%)
    Весьма неважно
    3 (30,00%)
    Чрезвычайно важно
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  27. 10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Чрезвычайно важно
    3 (30,00%)
    Весьма неважно
    3 (30,00%)
    Весьма важно
    2 (20,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (10,00%)
    Ни то, ни другое
    1 (10,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  28. 10.3. График работы Центра занятости населения
    Весьма важно
    5 (50,00%)
    Ни то, ни другое
    4 (40,00%)
    Весьма неважно
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Чрезвычайно важно
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  29. 10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Весьма важно
    7 (70,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (20,00%)
    Чрезвычайно важно
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Весьма неважно
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  30. 10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Весьма важно
    5 (50,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (20,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (10,00%)
    Чрезвычайно важно
    1 (10,00%)
    Весьма неважно
    1 (10,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  31. 10.6. Организация и время ожидания в очереди
    Чрезвычайно важно
    4 (40,00%)
    Весьма неважно
    3 (30,00%)
    Весьма важно
    2 (20,00%)
    Ни то, ни другое
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  32. 10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Чрезвычайно важно
    3 (30,00%)
    Весьма важно
    2 (20,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (20,00%)
    Весьма неважно
    2 (20,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (10,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  33. 10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Чрезвычайно важно
    4 (40,00%)
    Весьма важно
    3 (30,00%)
    Весьма неважно
    2 (20,00%)
    Абсолютно не важно
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
  34. 11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
    Сократить перечень поводов, по которым работодатель (его представители) должен лично приезжать в центр занятости
    2 (20,00%)
    Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к резюме работников, содержащихся в базе данных центра занятости
    2 (20,00%)
    Сократить количество документов, которые нужно заполнять от руки
    2 (20,00%)
    Предоставлять больше информации по подготовке к ярмаркам вакансий
    2 (20,00%)
    Упростить процедуру подтверждения вакансий (в настоящее время их необходимо подтверждать на бланке)
    1 (10,00%)
  35. Другое (напишите)
  На главную страницу     Поиск по сайту     Карта сайта     Обратная связь  
© ИнЭСП 2004 - 2017, Фонд "Институт экономики и социальной политики"  E-mail: webmaster@inesp.ru  Тел.: (495) 357-55-05      
Сайт оптимизирован для просмотра браузером Mozilla Firefox  версии 8.0 и выше, при разрешении экрана 1280 х 1024