УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Республика Саха (Якутия)
92 (100,00%)
1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
49 (53,26%)
В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
28 (30,43%)
Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
11 (11,96%)
Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
67 (72,83%)
Осуществление социальных выплат безработным
20 (21,74%)
Участие в ярмарке вакансий
19 (20,65%)
Содействие самозанятости безработных граждан
16 (17,39%)
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
15 (16,30%)
Участие в оплачиваемых общественных работах
7 (7,61%)
Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
6 (6,52%)
Психологическая поддержка
5 (5,43%)
Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
4 (4,35%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
2 (2,17%)
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
2 (2,17%)
Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
2 (2,17%)
Обучение (работа) на учебном рабочем месте
2 (2,17%)
Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
1 (1,09%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
0 (0,00%)
3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
Достигнута частично
32 (34,78%)
Не достигнута
23 (25,00%)
Не могу оценить
18 (19,57%)
Достигнута полностью
17 (18,48%)
4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
Нет
68 (73,91%)
Да
22 (23,91%)
5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
15 (16,30%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
13 (14,13%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
4 (4,35%)
6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
Периодические издания (газеты, журналы)
49 (53,26%)
Знакомые /родственники / друзья
39 (42,39%)
Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
38 (41,30%)
Телевидение
35 (38,04%)
Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
13 (14,13%)
Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
12 (13,04%)
Радио
3 (3,26%)
Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
1 (1,09%)
Другое (напишите)
7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
56 (60,87%)
Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
14 (15,22%)
Нет, никогда о таком не слышал (-а)
10 (10,87%)
Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
10 (10,87%)
8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
8.2. ПОЛ:
Женский
45 (48,91%)
Мужской
45 (48,91%)
8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
Среднее профессиональное (Техникум)
29 (31,52%)
Высшее профессиональное
28 (30,43%)
Среднее (полное) общее (11 кл.)
20 (21,74%)
Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
7 (7,61%)
Начальное профессиональное (ПТУ)
5 (5,43%)
Основное общее (9кл.)
1 (1,09%)
Начальное общее образование отсутствует
0 (0,00%)
Начальное общее (4 кл.)
0 (0,00%)
8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
Безработный
60 (65,22%)
Пенсионер
9 (9,78%)
Работаю
8 (8,70%)
Учусь
6 (6,52%)
Домохозяйка (-ин)
2 (2,17%)
Другое (напишите)
9.1. Результаты оказания услуг
Удовлетворен
48 (52,17%)
Затрудняюсь с ответом
19 (20,65%)
Ни то, ни другое
14 (15,22%)
Очень удовлетворен
6 (6,52%)
Очень не удовлетворен
2 (2,17%)
Не удовлетворен
1 (1,09%)
9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Удовлетворен
50 (54,35%)
Затрудняюсь с ответом
20 (21,74%)
Ни то, ни другое
10 (10,87%)
Очень удовлетворен
6 (6,52%)
Не удовлетворен
2 (2,17%)
Очень не удовлетворен
2 (2,17%)
9.3. График работы Центра занятости населения
Удовлетворен
61 (66,30%)
Ни то, ни другое
14 (15,22%)
Затрудняюсь с ответом
7 (7,61%)
Очень удовлетворен
6 (6,52%)
Не удовлетворен
2 (2,17%)
Очень не удовлетворен
0 (0,00%)
9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Удовлетворен
54 (58,70%)
Затрудняюсь с ответом
15 (16,30%)
Ни то, ни другое
11 (11,96%)
Очень удовлетворен
6 (6,52%)
Не удовлетворен
4 (4,35%)
Очень не удовлетворен
0 (0,00%)
9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Удовлетворен
62 (67,39%)
Затрудняюсь с ответом
10 (10,87%)
Ни то, ни другое
9 (9,78%)
Очень удовлетворен
4 (4,35%)
Не удовлетворен
2 (2,17%)
Очень не удовлетворен
1 (1,09%)
9.6. Организация и время ожидания в очереди
Удовлетворен
59 (64,13%)
Ни то, ни другое
12 (13,04%)
Затрудняюсь с ответом
7 (7,61%)
Очень удовлетворен
7 (7,61%)
Не удовлетворен
5 (5,43%)
Очень не удовлетворен
0 (0,00%)
9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Удовлетворен
62 (67,39%)
Очень удовлетворен
18 (19,57%)
Ни то, ни другое
5 (5,43%)
Затрудняюсь с ответом
3 (3,26%)
Не удовлетворен
1 (1,09%)
Очень не удовлетворен
1 (1,09%)
9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Удовлетворен
55 (59,78%)
Затрудняюсь с ответом
19 (20,65%)
Ни то, ни другое
10 (10,87%)
Очень удовлетворен
4 (4,35%)
Очень не удовлетворен
1 (1,09%)
Не удовлетворен
0 (0,00%)
10.1. Результаты оказания услуг
Весьма важно
51 (55,43%)
Затрудняюсь с ответом
14 (15,22%)
Чрезвычайно важно
13 (14,13%)
Весьма неважно
6 (6,52%)
Ни то, ни другое
5 (5,43%)
Абсолютно не важно
1 (1,09%)
10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Весьма важно
51 (55,43%)
Чрезвычайно важно
16 (17,39%)
Затрудняюсь с ответом
11 (11,96%)
Ни то, ни другое
7 (7,61%)
Весьма неважно
4 (4,35%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.3. График работы Центра занятости населения
Весьма важно
47 (51,09%)
Чрезвычайно важно
11 (11,96%)
Затрудняюсь с ответом
10 (10,87%)
Ни то, ни другое
10 (10,87%)
Весьма неважно
6 (6,52%)
Абсолютно не важно
5 (5,43%)
10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Весьма важно
35 (38,04%)
Затрудняюсь с ответом
18 (19,57%)
Весьма неважно
13 (14,13%)
Ни то, ни другое
12 (13,04%)
Чрезвычайно важно
8 (8,70%)
Абсолютно не важно
4 (4,35%)
10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Весьма важно
42 (45,65%)
Ни то, ни другое
14 (15,22%)
Чрезвычайно важно
13 (14,13%)
Затрудняюсь с ответом
9 (9,78%)
Весьма неважно
5 (5,43%)
Абсолютно не важно
5 (5,43%)
10.6. Организация и время ожидания в очереди
Весьма важно
50 (54,35%)
Чрезвычайно важно
13 (14,13%)
Ни то, ни другое
9 (9,78%)
Затрудняюсь с ответом
7 (7,61%)
Весьма неважно
6 (6,52%)
Абсолютно не важно
3 (3,26%)
10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Весьма важно
51 (55,43%)
Чрезвычайно важно
24 (26,09%)
Затрудняюсь с ответом
6 (6,52%)
Ни то, ни другое
6 (6,52%)
Весьма неважно
2 (2,17%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Весьма важно
43 (46,74%)
Затрудняюсь с ответом
20 (21,74%)
Весьма неважно
10 (10,87%)
Чрезвычайно важно
8 (8,70%)
Ни то, ни другое
5 (5,43%)
Абсолютно не важно
3 (3,26%)
11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
Повысить качество предлагаемых вакансий
41 (44,57%)
Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
41 (44,57%)
Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
37 (40,22%)
Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
19 (20,65%)
Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
15 (16,30%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
13 (14,13%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания
12 (13,04%)
Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
12 (13,04%)
Внести в график работы ЦЗН субботу (-ы)
9 (9,78%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
8 (8,70%)
Заканчивать работу в 20.00
7 (7,61%)
Увеличить количество столов для заполнения документов
6 (6,52%)
Начинать работу ЦЗН с 8.00
6 (6,52%)
Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
