УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Омская область
188 (100,00%)
1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
63 (33,51%)
Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
60 (31,91%)
В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
54 (28,72%)
Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
103 (54,79%)
Осуществление социальных выплат безработным
69 (36,70%)
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
54 (28,72%)
Участие в ярмарке вакансий
26 (13,83%)
Психологическая поддержка
17 (9,04%)
Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
17 (9,04%)
Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
16 (8,51%)
Участие в оплачиваемых общественных работах
10 (5,32%)
Обучение (работа) на учебном рабочем месте
8 (4,26%)
Содействие самозанятости безработных граждан
7 (3,72%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
4 (2,13%)
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
3 (1,60%)
Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
3 (1,60%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
2 (1,06%)
Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
0 (0,00%)
3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
Не достигнута
135 (71,81%)
Достигнута полностью
29 (15,43%)
Достигнута частично
10 (5,32%)
Не могу оценить
4 (2,13%)
4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
Нет
119 (63,30%)
Да
56 (29,79%)
5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
32 (17,02%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
20 (10,64%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
15 (7,98%)
6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
99 (52,66%)
Знакомые /родственники / друзья
46 (24,47%)
Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
35 (18,62%)
Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
35 (18,62%)
Периодические издания (газеты, журналы)
34 (18,09%)
Телевидение
22 (11,70%)
Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
17 (9,04%)
Радио
4 (2,13%)
Другое (напишите)
7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
Нет, никогда о таком не слышал (-а)
63 (33,51%)
Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
53 (28,19%)
Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
38 (20,21%)
Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
20 (10,64%)
8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
8.2. ПОЛ:
Женский
117 (62,23%)
Мужской
59 (31,38%)
8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
Высшее профессиональное
113 (60,11%)
Среднее профессиональное (Техникум)
30 (15,96%)
Начальное профессиональное (ПТУ)
14 (7,45%)
Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
9 (4,79%)
Основное общее (9кл.)
7 (3,72%)
Среднее (полное) общее (11 кл.)
4 (2,13%)
Начальное общее образование отсутствует
0 (0,00%)
Начальное общее (4 кл.)
0 (0,00%)
8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
Безработный
108 (57,45%)
Работаю
43 (22,87%)
Домохозяйка (-ин)
14 (7,45%)
Учусь
10 (5,32%)
Пенсионер
4 (2,13%)
Другое (напишите)
9.1. Результаты оказания услуг
Очень не удовлетворен
71 (37,77%)
Не удовлетворен
48 (25,53%)
Удовлетворен
22 (11,70%)
Очень удовлетворен
16 (8,51%)
Ни то, ни другое
13 (6,91%)
Затрудняюсь с ответом
8 (4,26%)
9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Очень не удовлетворен
46 (24,47%)
Не удовлетворен
44 (23,40%)
Удовлетворен
36 (19,15%)
Ни то, ни другое
25 (13,30%)
Очень удовлетворен
12 (6,38%)
Затрудняюсь с ответом
9 (4,79%)
9.3. График работы Центра занятости населения
Удовлетворен
96 (51,06%)
Очень не удовлетворен
22 (11,70%)
Не удовлетворен
18 (9,57%)
Ни то, ни другое
14 (7,45%)
Затрудняюсь с ответом
13 (6,91%)
Очень удовлетворен
13 (6,91%)
9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Удовлетворен
108 (57,45%)
Не удовлетворен
18 (9,57%)
Очень удовлетворен
15 (7,98%)
Ни то, ни другое
14 (7,45%)
Очень не удовлетворен
11 (5,85%)
Затрудняюсь с ответом
9 (4,79%)
9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Удовлетворен
70 (37,23%)
Не удовлетворен
38 (20,21%)
Ни то, ни другое
22 (11,70%)
Очень удовлетворен
20 (10,64%)
Очень не удовлетворен
16 (8,51%)
Затрудняюсь с ответом
10 (5,32%)
9.6. Организация и время ожидания в очереди
Удовлетворен
56 (29,79%)
Очень не удовлетворен
50 (26,60%)
Не удовлетворен
34 (18,09%)
Ни то, ни другое
14 (7,45%)
Затрудняюсь с ответом
13 (6,91%)
Очень удовлетворен
9 (4,79%)
9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Очень не удовлетворен
44 (23,40%)
Удовлетворен
40 (21,28%)
Не удовлетворен
36 (19,15%)
Ни то, ни другое
25 (13,30%)
Очень удовлетворен
22 (11,70%)
Затрудняюсь с ответом
7 (3,72%)
9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Затрудняюсь с ответом
47 (25,00%)
Не удовлетворен
40 (21,28%)
Удовлетворен
27 (14,36%)
Очень не удовлетворен
27 (14,36%)
Ни то, ни другое
26 (13,83%)
Очень удовлетворен
6 (3,19%)
10.1. Результаты оказания услуг
Весьма важно
73 (38,83%)
Чрезвычайно важно
63 (33,51%)
Весьма неважно
13 (6,91%)
Абсолютно не важно
10 (5,32%)
Затрудняюсь с ответом
9 (4,79%)
Ни то, ни другое
5 (2,66%)
10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Весьма важно
88 (46,81%)
Чрезвычайно важно
40 (21,28%)
Ни то, ни другое
17 (9,04%)
Весьма неважно
10 (5,32%)
Абсолютно не важно
9 (4,79%)
Затрудняюсь с ответом
8 (4,26%)
10.3. График работы Центра занятости населения
Весьма важно
85 (45,21%)
Ни то, ни другое
27 (14,36%)
Весьма неважно
23 (12,23%)
Чрезвычайно важно
21 (11,17%)
Абсолютно не важно
13 (6,91%)
Затрудняюсь с ответом
5 (2,66%)
10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Весьма важно
93 (49,47%)
Чрезвычайно важно
24 (12,77%)
Весьма неважно
24 (12,77%)
Ни то, ни другое
17 (9,04%)
Абсолютно не важно
10 (5,32%)
Затрудняюсь с ответом
4 (2,13%)
10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Весьма важно
88 (46,81%)
Чрезвычайно важно
32 (17,02%)
Весьма неважно
20 (10,64%)
Ни то, ни другое
15 (7,98%)
Абсолютно не важно
10 (5,32%)
Затрудняюсь с ответом
4 (2,13%)
10.6. Организация и время ожидания в очереди
Весьма важно
77 (40,96%)
Чрезвычайно важно
63 (33,51%)
Ни то, ни другое
10 (5,32%)
Весьма неважно
10 (5,32%)
Абсолютно не важно
8 (4,26%)
Затрудняюсь с ответом
3 (1,60%)
10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Чрезвычайно важно
79 (42,02%)
Весьма важно
71 (37,77%)
Весьма неважно
10 (5,32%)
Абсолютно не важно
5 (2,66%)
Затрудняюсь с ответом
3 (1,60%)
Ни то, ни другое
3 (1,60%)
10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Весьма важно
73 (38,83%)
Чрезвычайно важно
36 (19,15%)
Ни то, ни другое
25 (13,30%)
Весьма неважно
15 (7,98%)
Затрудняюсь с ответом
13 (6,91%)
Абсолютно не важно
8 (4,26%)
11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
Повысить качество предлагаемых вакансий
107 (56,91%)
Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
84 (44,68%)
Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
77 (40,96%)
Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
68 (36,17%)
Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
63 (33,51%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
50 (26,60%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
45 (23,94%)
Внести в график работы ЦЗН субботу (-ы)
39 (20,74%)
Заканчивать работу в 20.00
37 (19,68%)
Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
30 (15,96%)
Увеличить количество столов для заполнения документов
28 (14,89%)
Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
28 (14,89%)
Улучшить вентиляцию, освещение в помещениях ЦЗН
25 (13,30%)
Начинать работу ЦЗН с 8.00
23 (12,23%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания
