26.07.2017, среда

ИнЭСП - Институт экономики и социальной политики

О Фонде » Новости » Направления деятельности » Наш опыт » Спецпроекты » Библиотека » Опросы » Форумы
Поддержка »
о фондена главнуюкарта сайтапоискe-mail

www.inesp.ru  >  Специальные проекты  >  Опросы клиентов центров занятости населения  
Опросы по оценке удовлетворенности клиентов центров занятости населения Омской области

СПЕЦПРОЕКТЫ
Разработка проекта госпрограммы «Развитие культуры и туризма»
Разработка проекта ФЗ «О культуре»
Опрос граждан по оценке удовлетворенности услугами занятости (МУЗа - 2013)
Информация о проекте
Анкета для граждан
Анкета для работодателей
Результаты опроса Муза - 2009
СМИ о Мониторинге
Стратегия социального развития ВС РФ
авторизоваться на сайте
контакты
Поиск по сайту










  1. УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
    Омская область
    188 (100,00%)
  2. 1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
    63 (33,51%) Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
    60 (31,91%) В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
    54 (28,72%) Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
  3. Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
  4. 2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
    Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
    103 (54,79%)
    Осуществление социальных выплат безработным
    69 (36,70%)
    Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
    54 (28,72%)
    Участие в ярмарке вакансий
    26 (13,83%)
    Психологическая поддержка
    17 (9,04%)
    Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
    17 (9,04%)
    Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
    16 (8,51%)
    Участие в оплачиваемых общественных работах
    10 (5,32%)
    Обучение (работа) на учебном рабочем месте
    8 (4,26%)
    Содействие самозанятости безработных граждан
    7 (3,72%)
    Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
    4 (2,13%)
    Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
    3 (1,60%)
    Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
    3 (1,60%)
    Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
    2 (1,06%)
    Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
    0 (0,00%)
  5. 3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
  6. 4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
    Не достигнута
    135 (71,81%)
    Достигнута полностью
    29 (15,43%)
    Достигнута частично
    10 (5,32%)
    Не могу оценить
    4 (2,13%)
  7. 4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
  8. 5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
    Нет
    119 (63,30%)
    Да
    56 (29,79%)
  9. 5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    32 (17,02%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    20 (10,64%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    15 (7,98%)
  10. 6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
    Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
    99 (52,66%)
    Знакомые /родственники / друзья
    46 (24,47%)
    Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
    35 (18,62%)
    Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
    35 (18,62%)
    Периодические издания (газеты, журналы)
    34 (18,09%)
    Телевидение
    22 (11,70%)
    Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
    17 (9,04%)
    Радио
    4 (2,13%)
  11. Другое (напишите)
  12. 7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
    Нет, никогда о таком не слышал (-а)
    63 (33,51%)
    Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
    53 (28,19%)
    Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
    38 (20,21%)
    Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
    20 (10,64%)
  13. 8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
  14. 8.2. ПОЛ:
    Женский
    117 (62,23%)
    Мужской
    59 (31,38%)
  15. 8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
    Высшее профессиональное
    113 (60,11%)
    Среднее профессиональное (Техникум)
    30 (15,96%)
    Начальное профессиональное (ПТУ)
    14 (7,45%)
    Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
    9 (4,79%)
    Основное общее (9кл.)
    7 (3,72%)
    Среднее (полное) общее (11 кл.)
    4 (2,13%)
    Начальное общее образование отсутствует
    0 (0,00%)
    Начальное общее (4 кл.)
    0 (0,00%)
  16. 8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
    Безработный
    108 (57,45%)
    Работаю
    43 (22,87%)
    Домохозяйка (-ин)
    14 (7,45%)
    Учусь
    10 (5,32%)
    Пенсионер
    4 (2,13%)
  17. Другое (напишите)
  18. 9.1. Результаты оказания услуг
    Очень не удовлетворен
    71 (37,77%)
    Не удовлетворен
    48 (25,53%)
    Удовлетворен
    22 (11,70%)
    Очень удовлетворен
    16 (8,51%)
    Ни то, ни другое
    13 (6,91%)
    Затрудняюсь с ответом
    8 (4,26%)
  19. 9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Очень не удовлетворен
    46 (24,47%)
    Не удовлетворен
    44 (23,40%)
    Удовлетворен
    36 (19,15%)
    Ни то, ни другое
    25 (13,30%)
    Очень удовлетворен
    12 (6,38%)
    Затрудняюсь с ответом
    9 (4,79%)
  20. 9.3. График работы Центра занятости населения
    Удовлетворен
    96 (51,06%)
    Очень не удовлетворен
    22 (11,70%)
    Не удовлетворен
    18 (9,57%)
    Ни то, ни другое
    14 (7,45%)
    Затрудняюсь с ответом
    13 (6,91%)
    Очень удовлетворен
    13 (6,91%)
  21. 9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Удовлетворен
    108 (57,45%)
    Не удовлетворен
    18 (9,57%)
    Очень удовлетворен
    15 (7,98%)
    Ни то, ни другое
    14 (7,45%)
    Очень не удовлетворен
    11 (5,85%)
    Затрудняюсь с ответом
    9 (4,79%)
  22. 9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Удовлетворен
    70 (37,23%)
    Не удовлетворен
    38 (20,21%)
    Ни то, ни другое
    22 (11,70%)
    Очень удовлетворен
    20 (10,64%)
    Очень не удовлетворен
    16 (8,51%)
    Затрудняюсь с ответом
    10 (5,32%)
  23. 9.6. Организация и время ожидания в очереди
    Удовлетворен
    56 (29,79%)
    Очень не удовлетворен
    50 (26,60%)
    Не удовлетворен
    34 (18,09%)
    Ни то, ни другое
    14 (7,45%)
    Затрудняюсь с ответом
    13 (6,91%)
    Очень удовлетворен
    9 (4,79%)
  24. 9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Очень не удовлетворен
    44 (23,40%)
    Удовлетворен
    40 (21,28%)
    Не удовлетворен
    36 (19,15%)
    Ни то, ни другое
    25 (13,30%)
    Очень удовлетворен
    22 (11,70%)
    Затрудняюсь с ответом
    7 (3,72%)
  25. 9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Затрудняюсь с ответом
    47 (25,00%)
    Не удовлетворен
    40 (21,28%)
    Удовлетворен
    27 (14,36%)
    Очень не удовлетворен
    27 (14,36%)
    Ни то, ни другое
    26 (13,83%)
    Очень удовлетворен
    6 (3,19%)
  26. 10.1. Результаты оказания услуг
    Весьма важно
    73 (38,83%)
    Чрезвычайно важно
    63 (33,51%)
    Весьма неважно
    13 (6,91%)
    Абсолютно не важно
    10 (5,32%)
    Затрудняюсь с ответом
    9 (4,79%)
    Ни то, ни другое
    5 (2,66%)
  27. 10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Весьма важно
    88 (46,81%)
    Чрезвычайно важно
    40 (21,28%)
    Ни то, ни другое
    17 (9,04%)
    Весьма неважно
    10 (5,32%)
    Абсолютно не важно
    9 (4,79%)
    Затрудняюсь с ответом
    8 (4,26%)
  28. 10.3. График работы Центра занятости населения
    Весьма важно
    85 (45,21%)
    Ни то, ни другое
    27 (14,36%)
    Весьма неважно
    23 (12,23%)
    Чрезвычайно важно
    21 (11,17%)
    Абсолютно не важно
    13 (6,91%)
    Затрудняюсь с ответом
    5 (2,66%)
  29. 10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Весьма важно
    93 (49,47%)
    Чрезвычайно важно
    24 (12,77%)
    Весьма неважно
    24 (12,77%)
    Ни то, ни другое
    17 (9,04%)
    Абсолютно не важно
    10 (5,32%)
    Затрудняюсь с ответом
    4 (2,13%)
  30. 10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Весьма важно
    88 (46,81%)
    Чрезвычайно важно
    32 (17,02%)
    Весьма неважно
    20 (10,64%)
    Ни то, ни другое
    15 (7,98%)
    Абсолютно не важно
    10 (5,32%)
    Затрудняюсь с ответом
    4 (2,13%)
  31. 10.6. Организация и время ожидания в очереди
    Весьма важно
    77 (40,96%)
    Чрезвычайно важно
    63 (33,51%)
    Ни то, ни другое
    10 (5,32%)
    Весьма неважно
    10 (5,32%)
    Абсолютно не важно
    8 (4,26%)
    Затрудняюсь с ответом
    3 (1,60%)
  32. 10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Чрезвычайно важно
    79 (42,02%)
    Весьма важно
    71 (37,77%)
    Весьма неважно
    10 (5,32%)
    Абсолютно не важно
    5 (2,66%)
    Затрудняюсь с ответом
    3 (1,60%)
    Ни то, ни другое
    3 (1,60%)
  33. 10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Весьма важно
    73 (38,83%)
    Чрезвычайно важно
    36 (19,15%)
    Ни то, ни другое
    25 (13,30%)
    Весьма неважно
    15 (7,98%)
    Затрудняюсь с ответом
    13 (6,91%)
    Абсолютно не важно
    8 (4,26%)
  34. 11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
    Повысить качество предлагаемых вакансий
    107 (56,91%)
    Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
    84 (44,68%)
    Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
    77 (40,96%)
    Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
    68 (36,17%)
    Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
    63 (33,51%)
    Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
    50 (26,60%)
    Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
    45 (23,94%)
    Внести в график работы ЦЗН субботу (-ы)
    39 (20,74%)
    Заканчивать работу в 20.00
    37 (19,68%)
    Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
    30 (15,96%)
    Увеличить количество столов для заполнения документов
    28 (14,89%)
    Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
    28 (14,89%)
    Улучшить вентиляцию, освещение в помещениях ЦЗН
    25 (13,30%)
    Начинать работу ЦЗН с 8.00
    23 (12,23%)
    Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания
    14 (7,45%)
  35. Другое (напишите)
  На главную страницу     Поиск по сайту     Карта сайта     Обратная связь  
© ИнЭСП 2004 - 2017, Фонд "Институт экономики и социальной политики"  E-mail: webmaster@inesp.ru  Тел.: (495) 357-55-05      
Сайт оптимизирован для просмотра браузером Mozilla Firefox  версии 8.0 и выше, при разрешении экрана 1280 х 1024