27.05.2017, суббота

ИнЭСП - Институт экономики и социальной политики

О Фонде » Новости » Направления деятельности » Наш опыт » Спецпроекты » Библиотека » Опросы » Форумы
Поддержка »
о фондена главнуюкарта сайтапоискe-mail

www.inesp.ru  >  Специальные проекты  >  Опросы клиентов центров занятости населения  
Опросы по оценке удовлетворенности клиентов центров занятости населения Кемеровской области

СПЕЦПРОЕКТЫ
Разработка проекта госпрограммы «Развитие культуры и туризма»
Разработка проекта ФЗ «О культуре»
Опрос граждан по оценке удовлетворенности услугами занятости (МУЗа - 2013)
Информация о проекте
Анкета для граждан
Анкета для работодателей
Результаты опроса Муза - 2009
СМИ о Мониторинге
Стратегия социального развития ВС РФ
авторизоваться на сайте
контакты
Поиск по сайту










  1. УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
    Кемеровская область
    10 (100,00%)
  2. 1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ОБРАЩАТЬСЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО УСЛУГ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ?
    Да, обращаемся регулярно
    5 (50,00%)
    Обращаемся в первый раз и находимся в процессе получения услуги/ услуг
    3 (30,00%)
    Да, обращались однократно и получили услугу/услуги
    2 (20,00%)
  3. Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
  4. 2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ?
    Содействие в подборе необходимых работников
    8 (80,00%)
    Организация переобучения и предувольнительных консультаций для работников, находящихся под риском увольнения
    4 (40,00%)
    Другое (напишите)
    2 (20,00%)
    Организация ярмарок вакансий
    2 (20,00%)
    Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
    2 (20,00%)
    Организация временного трудоустройства граждан
    1 (10,00%)
    Организация трудоустройства на учебные рабочие места
    0 (0,00%)
    Выдача заключений о привлечении и об использовании иностранных работников
    0 (0,00%)
  5. 2.1. ЕСЛИ ВЫ ВЫБРАЛИ ВАРИАНТЫ 1 и/или 4 ПРИ ОТВЕТЕ НА ПРЕДЫДУЩИЙ ВОПРОС, УТОЧНИТЕ ГРУППЫ ПРОФЕССИЙ РАБОЧИХ И ДОЛЖНОСТЕЙ СЛУЖАЩИХ ИСКОМЫХ РАБОТНИКОВ (отметьте одну или несколько позиций или впишите свой вариант ответа)
    Квалифицированные рабочие всех отраслей промышленности (слесари, токари, рабочие строительных профессий, инструментальщики, водители городского транспорта и т.п.)
    5 (50,00%)
    Специалисты со средним профессиональным образованием (техники всех наименований, средний медицинский персонал, средний юридический и экономический персонал и т.п.)
    3 (30,00%)
    Служащие, занятые информационным, коммуникационным и документационным обслуживанием (работники call-центров, операционисты, секретари, работники, обслуживающие копировально-множительную технику и т.п.)
    2 (20,00%)
    Работники сферы торговли, общественного питания, жилищно-коммунального хозяйства (продавцы, повара, сантехники и т.п.)
    2 (20,00%)
    Специалисты с высшим профессиональным образованием (инженеры всех наименований, врачи, педагоги, учителя, экономисты, юристы, бухгалтеры, научные работники и т.п.)
    2 (20,00%)
    Неквалифицированные рабочие всех отраслей (уборщики, мойщики, сортировщики, чистильщики, дворники и т.п.)
    1 (10,00%)
    Операторы станков и машин, в т.ч. с ЧПУ (числовым программным управлением)
    1 (10,00%)
    Руководители и топ-менеджеры организаций (учреждений, предприятий) и их структурных подразделений, в том числе органов государственного управления
    1 (10,00%)
    Работники сельского, лесного и рыбного хозяйства (животноводы, растениеводы, лесники, рыбаки и т.п.)
    0 (0,00%)
  6. Другое (напишите)
  7. 3. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (при последнем обращении в центр занятости)
    Не достигнута
    6 (60,00%)
    Достигнута полностью
    3 (30,00%)
    Достигнута частично
    1 (10,00%)
    Не могу оценить
    0 (0,00%)
  8. 3.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
  9. 4. ОТКУДА ВЫ УЗНАЛИ (УЗНАЁТЕ) ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Укажите источник информации.
    Интернет-ресурсы (в том числе центра занятости )
    4 (40,00%)
    Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
    3 (30,00%)
    Периодические издания (газеты, журналы)
    3 (30,00%)
    Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
    2 (20,00%)
    Знакомые /родственники / друзья
    2 (20,00%)
    Телевидение
    2 (20,00%)
    Радио
    0 (0,00%)
  10. 5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
    Да
    6 (60,00%)
    Нет
    4 (40,00%)
  11. 5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством::
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    3 (30,00%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    2 (20,00%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    1 (10,00%)
  12. 6.1. ЧИСЛЕННОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ:
    15 – 100 человек
    7 (70,00%)
    более 250 человек
    1 (10,00%)
    101- 250 человек
    1 (10,00%)
    менее 15 человек
    1 (10,00%)
  13. 6.2. ВИДЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ (отметьте одну или несколько позиций):
    Здравоохранение и предоставление социальных услуг
    2 (20,00%)
    Гостиницы и рестораны
    1 (10,00%)
    Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования
    1 (10,00%)
    Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий
    1 (10,00%)
    Производство и распределение электроэнергии, газа и воды
    1 (10,00%)
    Транспорт и связь
    1 (10,00%)
    Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг
    1 (10,00%)
    Строительство
    1 (10,00%)
    Финансовая деятельность
    1 (10,00%)
    Обрабатывающие производства
    1 (10,00%)
    Добыча полезных ископаемых
    0 (0,00%)
    Рыболовство, рыбоводство
    0 (0,00%)
    Деятельность экстерриториальных организаций
    0 (0,00%)
    Образование
    0 (0,00%)
    Деятельность домашних хозяйств
    0 (0,00%)
    Научные исследования и разработки
    0 (0,00%)
    Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство
    0 (0,00%)
    Операции с недвижимым имуществом
    0 (0,00%)
    Аренда машин и оборудования без оператора; прокат бытовых изделий и предметов личного пользования
    0 (0,00%)
    Государственное управление и обеспечение военной безопасности; социальное страхование
    0 (0,00%)
  14. Другое (напишите)
  15. 7. РОД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛИЦА, ОТВЕЧАЮЩЕГО НА ВОПРОСЫ АНКЕТЫ
    Представитель кадрового подразделения организации/предприятия
    8 (80,00%)
    Руководитель/заместитель руководителя организации/предприятия
    2 (20,00%)
    Руководитель/работник производственного подразделения организации/предприятия
    0 (0,00%)
  16. Другое (напишите)
  17. 8. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
    Да, знаю, что такие есть, но не читал (-а) их
    4 (40,00%)
    Да, знаю. При обращении в центр занятости ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
    3 (30,00%)
    Да, знаю. При обращении в центр занятости меня ознакомили с регламентами
    2 (20,00%)
    Нет, никогда о таком не слышал (-а)
    1 (10,00%)
  18. 9.1. Результаты оказания услуг
    Не удовлетворен
    4 (40,00%)
    Удовлетворен
    3 (30,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (10,00%)
    Ни то, ни другое
    1 (10,00%)
    Очень не удовлетворен
    1 (10,00%)
    Очень удовлетворен
    0 (0,00%)
  19. 9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Удовлетворен
    5 (50,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (20,00%)
    Не удовлетворен
    2 (20,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (10,00%)
    Очень удовлетворен
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  20. 9.3. График работы Центра занятости населения
    Удовлетворен
    7 (70,00%)
    Не удовлетворен
    2 (20,00%)
    Очень удовлетворен
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  21. 9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Удовлетворен
    6 (60,00%)
    Не удовлетворен
    4 (40,00%)
    Очень удовлетворен
    0 (0,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  22. 9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Удовлетворен
    4 (40,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (20,00%)
    Не удовлетворен
    2 (20,00%)
    Очень не удовлетворен
    1 (10,00%)
    Очень удовлетворен
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  23. 9.6. Организация и время ожидания в очереди
    Удовлетворен
    4 (40,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (20,00%)
    Не удовлетворен
    2 (20,00%)
    Очень не удовлетворен
    1 (10,00%)
    Очень удовлетворен
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  24. 9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Удовлетворен
    5 (50,00%)
    Очень удовлетворен
    2 (20,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (20,00%)
    Не удовлетворен
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  25. 9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Затрудняюсь с ответом
    3 (30,00%)
    Удовлетворен
    2 (20,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (20,00%)
    Не удовлетворен
    2 (20,00%)
    Очень удовлетворен
    1 (10,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  26. 10.1. Результаты оказания услуг
    Весьма важно
    7 (70,00%)
    Чрезвычайно важно
    3 (30,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
    Весьма неважно
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  27. 10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Чрезвычайно важно
    4 (40,00%)
    Весьма важно
    4 (40,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (20,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Весьма неважно
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  28. 10.3. График работы Центра занятости населения
    Весьма важно
    8 (80,00%)
    Весьма неважно
    1 (10,00%)
    Чрезвычайно важно
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  29. 10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Весьма важно
    5 (50,00%)
    Чрезвычайно важно
    3 (30,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (10,00%)
    Ни то, ни другое
    1 (10,00%)
    Весьма неважно
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  30. 10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Весьма важно
    5 (50,00%)
    Чрезвычайно важно
    4 (40,00%)
    Ни то, ни другое
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Весьма неважно
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  31. 10.6. Организация и время ожидания в очереди
    Чрезвычайно важно
    5 (50,00%)
    Весьма важно
    4 (40,00%)
    Весьма неважно
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  32. 10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Чрезвычайно важно
    4 (40,00%)
    Весьма важно
    4 (40,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (20,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Весьма неважно
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  33. 10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Весьма важно
    5 (50,00%)
    Чрезвычайно важно
    3 (30,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (20,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Весьма неважно
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  34. 11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
    Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к резюме работников, содержащихся в базе данных центра занятости
    8 (80,00%)
    Сократить перечень поводов, по которым работодатель (его представители) должен лично приезжать в центр занятости
    5 (50,00%)
    Упростить процедуру подтверждения вакансий (в настоящее время их необходимо подтверждать на бланке)
    5 (50,00%)
    Сократить количество документов, которые нужно заполнять от руки
    3 (30,00%)
    Предоставлять больше информации по подготовке к ярмаркам вакансий
    1 (10,00%)
  35. Другое (напишите)
  На главную страницу     Поиск по сайту     Карта сайта     Обратная связь  
© ИнЭСП 2004 - 2017, Фонд "Институт экономики и социальной политики"  E-mail: webmaster@inesp.ru  Тел.: (495) 357-55-05      
Сайт оптимизирован для просмотра браузером Mozilla Firefox  версии 8.0 и выше, при разрешении экрана 1280 х 1024