УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Кемеровская область
123 (100,00%)
1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
48 (39,02%)
Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
40 (32,52%)
В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
27 (21,95%)
Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
81 (65,85%)
Осуществление социальных выплат безработным
58 (47,15%)
Участие в ярмарке вакансий
32 (26,02%)
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
27 (21,95%)
Психологическая поддержка
12 (9,76%)
Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
12 (9,76%)
Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
10 (8,13%)
Участие в оплачиваемых общественных работах
8 (6,50%)
Содействие самозанятости безработных граждан
5 (4,07%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
2 (1,63%)
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
1 (0,81%)
Обучение (работа) на учебном рабочем месте
1 (0,81%)
Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
0 (0,00%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
0 (0,00%)
Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
0 (0,00%)
3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
Не достигнута
93 (75,61%)
Достигнута частично
16 (13,01%)
Достигнута полностью
7 (5,69%)
Не могу оценить
4 (3,25%)
4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
Нет
63 (51,22%)
Да
57 (46,34%)
5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
21 (17,07%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
21 (17,07%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
18 (14,63%)
6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
76 (61,79%)
Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
39 (31,71%)
Периодические издания (газеты, журналы)
33 (26,83%)
Телевидение
32 (26,02%)
Знакомые /родственники / друзья
20 (16,26%)
Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
19 (15,45%)
Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
11 (8,94%)
Радио
5 (4,07%)
Другое (напишите)
7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
40 (32,52%)
Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
31 (25,20%)
Нет, никогда о таком не слышал (-а)
25 (20,33%)
Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
22 (17,89%)
8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
8.2. ПОЛ:
Женский
93 (75,61%)
Мужской
27 (21,95%)
8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
Высшее профессиональное
74 (60,16%)
Среднее профессиональное (Техникум)
17 (13,82%)
Начальное профессиональное (ПТУ)
15 (12,20%)
Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
9 (7,32%)
Среднее (полное) общее (11 кл.)
5 (4,07%)
Начальное общее образование отсутствует
0 (0,00%)
Основное общее (9кл.)
0 (0,00%)
Начальное общее (4 кл.)
0 (0,00%)
8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
Безработный
71 (57,72%)
Работаю
27 (21,95%)
Домохозяйка (-ин)
17 (13,82%)
Учусь
7 (5,69%)
Пенсионер
5 (4,07%)
Другое (напишите)
9.1. Результаты оказания услуг
Очень не удовлетворен
37 (30,08%)
Не удовлетворен
35 (28,46%)
Удовлетворен
22 (17,89%)
Ни то, ни другое
13 (10,57%)
Затрудняюсь с ответом
9 (7,32%)
Очень удовлетворен
4 (3,25%)
9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Не удовлетворен
39 (31,71%)
Удовлетворен
33 (26,83%)
Очень не удовлетворен
26 (21,14%)
Ни то, ни другое
14 (11,38%)
Затрудняюсь с ответом
4 (3,25%)
Очень удовлетворен
4 (3,25%)
9.3. График работы Центра занятости населения
Удовлетворен
70 (56,91%)
Очень не удовлетворен
14 (11,38%)
Ни то, ни другое
12 (9,76%)
Очень удовлетворен
10 (8,13%)
Не удовлетворен
9 (7,32%)
Затрудняюсь с ответом
3 (2,44%)
9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Удовлетворен
78 (63,41%)
Очень удовлетворен
21 (17,07%)
Очень не удовлетворен
9 (7,32%)
Ни то, ни другое
8 (6,50%)
Затрудняюсь с ответом
2 (1,63%)
Не удовлетворен
2 (1,63%)
9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Удовлетворен
57 (46,34%)
Не удовлетворен
26 (21,14%)
Ни то, ни другое
13 (10,57%)
Очень не удовлетворен
9 (7,32%)
Очень удовлетворен
9 (7,32%)
Затрудняюсь с ответом
6 (4,88%)
9.6. Организация и время ожидания в очереди
Очень не удовлетворен
42 (34,15%)
Удовлетворен
31 (25,20%)
Не удовлетворен
30 (24,39%)
Ни то, ни другое
12 (9,76%)
Очень удовлетворен
4 (3,25%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Очень не удовлетворен
36 (29,27%)
Не удовлетворен
25 (20,33%)
Удовлетворен
22 (17,89%)
Очень удовлетворен
21 (17,07%)
Ни то, ни другое
15 (12,20%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Не удовлетворен
30 (24,39%)
Ни то, ни другое
28 (22,76%)
Затрудняюсь с ответом
25 (20,33%)
Удовлетворен
22 (17,89%)
Очень не удовлетворен
10 (8,13%)
Очень удовлетворен
3 (2,44%)
10.1. Результаты оказания услуг
Весьма важно
53 (43,09%)
Чрезвычайно важно
47 (38,21%)
Весьма неважно
10 (8,13%)
Абсолютно не важно
4 (3,25%)
Затрудняюсь с ответом
4 (3,25%)
Ни то, ни другое
1 (0,81%)
10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Весьма важно
70 (56,91%)
Чрезвычайно важно
26 (21,14%)
Весьма неважно
10 (8,13%)
Ни то, ни другое
7 (5,69%)
Затрудняюсь с ответом
5 (4,07%)
Абсолютно не важно
1 (0,81%)
10.3. График работы Центра занятости населения
Весьма важно
64 (52,03%)
Чрезвычайно важно
19 (15,45%)
Ни то, ни другое
15 (12,20%)
Весьма неважно
11 (8,94%)
Абсолютно не важно
5 (4,07%)
Затрудняюсь с ответом
4 (3,25%)
10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Весьма важно
65 (52,85%)
Чрезвычайно важно
20 (16,26%)
Весьма неважно
11 (8,94%)
Ни то, ни другое
9 (7,32%)
Абсолютно не важно
7 (5,69%)
Затрудняюсь с ответом
4 (3,25%)
10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Весьма важно
71 (57,72%)
Чрезвычайно важно
24 (19,51%)
Весьма неважно
7 (5,69%)
Ни то, ни другое
6 (4,88%)
Абсолютно не важно
4 (3,25%)
Затрудняюсь с ответом
3 (2,44%)
10.6. Организация и время ожидания в очереди
Весьма важно
52 (42,28%)
Чрезвычайно важно
50 (40,65%)
Ни то, ни другое
6 (4,88%)
Весьма неважно
5 (4,07%)
Абсолютно не важно
2 (1,63%)
Затрудняюсь с ответом
1 (0,81%)
10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Чрезвычайно важно
68 (55,28%)
Весьма важно
45 (36,59%)
Абсолютно не важно
1 (0,81%)
Весьма неважно
1 (0,81%)
Затрудняюсь с ответом
1 (0,81%)
Ни то, ни другое
0 (0,00%)
10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Весьма важно
53 (43,09%)
Чрезвычайно важно
23 (18,70%)
Ни то, ни другое
17 (13,82%)
Затрудняюсь с ответом
10 (8,13%)
Весьма неважно
10 (8,13%)
Абсолютно не важно
3 (2,44%)
11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
Повысить качество предлагаемых вакансий
83 (67,48%)
Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
69 (56,10%)
Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
65 (52,85%)
Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
54 (43,90%)
Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
42 (34,15%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
40 (32,52%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
38 (30,89%)
Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
30 (24,39%)
Внести в график работы ЦЗН субботу (-ы)
24 (19,51%)
Заканчивать работу в 20.00
23 (18,70%)
Увеличить количество столов для заполнения документов
22 (17,89%)
Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
22 (17,89%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания
