УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Иркутская область
23 (100,00%)
1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
9 (39,13%)
В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
8 (34,78%)
Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
6 (26,09%)
Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
10 (43,48%)
Осуществление социальных выплат безработным
9 (39,13%)
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
7 (30,43%)
Участие в ярмарке вакансий
5 (21,74%)
Психологическая поддержка
4 (17,39%)
Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
3 (13,04%)
Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
3 (13,04%)
Участие в оплачиваемых общественных работах
2 (8,70%)
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
1 (4,35%)
Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
1 (4,35%)
Содействие самозанятости безработных граждан
0 (0,00%)
Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
0 (0,00%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
0 (0,00%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
0 (0,00%)
Обучение (работа) на учебном рабочем месте
0 (0,00%)
3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
Не достигнута
14 (60,87%)
Достигнута полностью
6 (26,09%)
Достигнута частично
3 (13,04%)
Не могу оценить
0 (0,00%)
4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
Нет
13 (56,52%)
Да
10 (43,48%)
5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
6 (26,09%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
5 (21,74%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
4 (17,39%)
6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
10 (43,48%)
Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
7 (30,43%)
Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
6 (26,09%)
Телевидение
6 (26,09%)
Периодические издания (газеты, журналы)
5 (21,74%)
Знакомые /родственники / друзья
4 (17,39%)
Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
2 (8,70%)
Радио
1 (4,35%)
Другое (напишите)
7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
11 (47,83%)
Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
7 (30,43%)
Нет, никогда о таком не слышал (-а)
3 (13,04%)
Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
2 (8,70%)
8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
8.2. ПОЛ:
Женский
13 (56,52%)
Мужской
9 (39,13%)
8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
Высшее профессиональное
12 (52,17%)
Начальное профессиональное (ПТУ)
3 (13,04%)
Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
3 (13,04%)
Среднее профессиональное (Техникум)
2 (8,70%)
Начальное общее образование отсутствует
1 (4,35%)
Начальное общее (4 кл.)
1 (4,35%)
Среднее (полное) общее (11 кл.)
0 (0,00%)
Основное общее (9кл.)
0 (0,00%)
8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
Безработный
11 (47,83%)
Работаю
3 (13,04%)
Учусь
2 (8,70%)
Пенсионер
1 (4,35%)
Домохозяйка (-ин)
0 (0,00%)
Другое (напишите)
9.1. Результаты оказания услуг
Не удовлетворен
6 (26,09%)
Очень удовлетворен
5 (21,74%)
Удовлетворен
5 (21,74%)
Очень не удовлетворен
5 (21,74%)
Затрудняюсь с ответом
1 (4,35%)
Ни то, ни другое
1 (4,35%)
9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Очень удовлетворен
5 (21,74%)
Ни то, ни другое
5 (21,74%)
Удовлетворен
4 (17,39%)
Не удовлетворен
3 (13,04%)
Затрудняюсь с ответом
2 (8,70%)
Очень не удовлетворен
2 (8,70%)
9.3. График работы Центра занятости населения
Удовлетворен
12 (52,17%)
Очень не удовлетворен
4 (17,39%)
Ни то, ни другое
4 (17,39%)
Очень удовлетворен
2 (8,70%)
Затрудняюсь с ответом
1 (4,35%)
Не удовлетворен
0 (0,00%)
9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Удовлетворен
10 (43,48%)
Очень удовлетворен
4 (17,39%)
Ни то, ни другое
4 (17,39%)
Не удовлетворен
4 (17,39%)
Очень не удовлетворен
1 (4,35%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Удовлетворен
8 (34,78%)
Очень удовлетворен
5 (21,74%)
Ни то, ни другое
5 (21,74%)
Не удовлетворен
4 (17,39%)
Очень не удовлетворен
1 (4,35%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
9.6. Организация и время ожидания в очереди
Удовлетворен
7 (30,43%)
Очень удовлетворен
6 (26,09%)
Не удовлетворен
6 (26,09%)
Ни то, ни другое
2 (8,70%)
Очень не удовлетворен
2 (8,70%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Очень не удовлетворен
6 (26,09%)
Очень удовлетворен
6 (26,09%)
Удовлетворен
5 (21,74%)
Не удовлетворен
5 (21,74%)
Ни то, ни другое
1 (4,35%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Удовлетворен
8 (34,78%)
Очень удовлетворен
5 (21,74%)
Затрудняюсь с ответом
4 (17,39%)
Ни то, ни другое
2 (8,70%)
Не удовлетворен
2 (8,70%)
Очень не удовлетворен
2 (8,70%)
10.1. Результаты оказания услуг
Чрезвычайно важно
10 (43,48%)
Весьма важно
5 (21,74%)
Ни то, ни другое
4 (17,39%)
Затрудняюсь с ответом
3 (13,04%)
Весьма неважно
1 (4,35%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Весьма важно
12 (52,17%)
Чрезвычайно важно
8 (34,78%)
Ни то, ни другое
2 (8,70%)
Затрудняюсь с ответом
1 (4,35%)
Весьма неважно
0 (0,00%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.3. График работы Центра занятости населения
Весьма важно
11 (47,83%)
Чрезвычайно важно
4 (17,39%)
Ни то, ни другое
3 (13,04%)
Абсолютно не важно
2 (8,70%)
Затрудняюсь с ответом
1 (4,35%)
Весьма неважно
1 (4,35%)
10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Весьма важно
7 (30,43%)
Ни то, ни другое
7 (30,43%)
Весьма неважно
5 (21,74%)
Чрезвычайно важно
3 (13,04%)
Абсолютно не важно
1 (4,35%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Весьма важно
8 (34,78%)
Чрезвычайно важно
8 (34,78%)
Весьма неважно
4 (17,39%)
Ни то, ни другое
3 (13,04%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.6. Организация и время ожидания в очереди
Чрезвычайно важно
10 (43,48%)
Весьма важно
9 (39,13%)
Ни то, ни другое
2 (8,70%)
Затрудняюсь с ответом
1 (4,35%)
Весьма неважно
1 (4,35%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Чрезвычайно важно
15 (65,22%)
Весьма важно
4 (17,39%)
Затрудняюсь с ответом
1 (4,35%)
Ни то, ни другое
1 (4,35%)
Весьма неважно
1 (4,35%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Весьма важно
11 (47,83%)
Чрезвычайно важно
4 (17,39%)
Ни то, ни другое
2 (8,70%)
Абсолютно не важно
2 (8,70%)
Весьма неважно
2 (8,70%)
Затрудняюсь с ответом
1 (4,35%)
11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
10 (43,48%)
Повысить качество предлагаемых вакансий
8 (34,78%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
7 (30,43%)
Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
6 (26,09%)
Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
6 (26,09%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
5 (21,74%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания
4 (17,39%)
Улучшить вентиляцию, освещение в помещениях ЦЗН
4 (17,39%)
Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
3 (13,04%)
Внести в график работы ЦЗН субботу (-ы)
3 (13,04%)
Заканчивать работу в 20.00
3 (13,04%)
Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
3 (13,04%)
Начинать работу ЦЗН с 8.00
3 (13,04%)
Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
2 (8,70%)
Увеличить количество столов для заполнения документов
