УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Красноярский край
89 (100,00%)
1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
34 (38,20%)
Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
33 (37,08%)
Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
16 (17,98%)
В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
42 (47,19%)
Осуществление социальных выплат безработным
28 (31,46%)
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
20 (22,47%)
Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
11 (12,36%)
Участие в ярмарке вакансий
8 (8,99%)
Психологическая поддержка
7 (7,87%)
Обучение (работа) на учебном рабочем месте
6 (6,74%)
Содействие самозанятости безработных граждан
5 (5,62%)
Участие в оплачиваемых общественных работах
5 (5,62%)
Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
5 (5,62%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
2 (2,25%)
Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
1 (1,12%)
Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
0 (0,00%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
0 (0,00%)
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
0 (0,00%)
3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
Не достигнута
68 (76,40%)
Достигнута полностью
7 (7,87%)
Достигнута частично
6 (6,74%)
Не могу оценить
2 (2,25%)
4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
Да
44 (49,44%)
Нет
41 (46,07%)
5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
27 (30,34%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
11 (12,36%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
9 (10,11%)
6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
40 (44,94%)
Телевидение
23 (25,84%)
Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
18 (20,22%)
Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
14 (15,73%)
Периодические издания (газеты, журналы)
14 (15,73%)
Знакомые /родственники / друзья
13 (14,61%)
Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
10 (11,24%)
Радио
1 (1,12%)
Другое (напишите)
7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
Нет, никогда о таком не слышал (-а)
26 (29,21%)
Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
21 (23,60%)
Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
19 (21,35%)
Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
15 (16,85%)
8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
8.2. ПОЛ:
Женский
58 (65,17%)
Мужской
27 (30,34%)
8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
Высшее профессиональное
44 (49,44%)
Среднее профессиональное (Техникум)
24 (26,97%)
Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
10 (11,24%)
Среднее (полное) общее (11 кл.)
3 (3,37%)
Начальное профессиональное (ПТУ)
3 (3,37%)
Начальное общее образование отсутствует
0 (0,00%)
Начальное общее (4 кл.)
0 (0,00%)
Основное общее (9кл.)
0 (0,00%)
8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
Безработный
49 (55,06%)
Работаю
19 (21,35%)
Домохозяйка (-ин)
10 (11,24%)
Учусь
4 (4,49%)
Пенсионер
2 (2,25%)
Другое (напишите)
9.1. Результаты оказания услуг
Очень не удовлетворен
33 (37,08%)
Не удовлетворен
29 (32,58%)
Ни то, ни другое
8 (8,99%)
Удовлетворен
7 (7,87%)
Очень удовлетворен
5 (5,62%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,12%)
9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Не удовлетворен
26 (29,21%)
Очень не удовлетворен
21 (23,60%)
Ни то, ни другое
15 (16,85%)
Удовлетворен
13 (14,61%)
Очень удовлетворен
5 (5,62%)
Затрудняюсь с ответом
2 (2,25%)
9.3. График работы Центра занятости населения
Удовлетворен
33 (37,08%)
Не удовлетворен
16 (17,98%)
Очень не удовлетворен
14 (15,73%)
Ни то, ни другое
9 (10,11%)
Затрудняюсь с ответом
5 (5,62%)
Очень удовлетворен
4 (4,49%)
9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Удовлетворен
37 (41,57%)
Не удовлетворен
18 (20,22%)
Ни то, ни другое
11 (12,36%)
Очень удовлетворен
9 (10,11%)
Очень не удовлетворен
5 (5,62%)
Затрудняюсь с ответом
3 (3,37%)
9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Удовлетворен
34 (38,20%)
Не удовлетворен
19 (21,35%)
Ни то, ни другое
11 (12,36%)
Очень удовлетворен
8 (8,99%)
Очень не удовлетворен
6 (6,74%)
Затрудняюсь с ответом
4 (4,49%)
9.6. Организация и время ожидания в очереди
Не удовлетворен
24 (26,97%)
Удовлетворен
21 (23,60%)
Очень не удовлетворен
21 (23,60%)
Очень удовлетворен
7 (7,87%)
Ни то, ни другое
7 (7,87%)
Затрудняюсь с ответом
2 (2,25%)
9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Очень не удовлетворен
23 (25,84%)
Не удовлетворен
21 (23,60%)
Удовлетворен
16 (17,98%)
Ни то, ни другое
12 (13,48%)
Очень удовлетворен
8 (8,99%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,12%)
9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Не удовлетворен
22 (24,72%)
Затрудняюсь с ответом
19 (21,35%)
Ни то, ни другое
17 (19,10%)
Очень не удовлетворен
15 (16,85%)
Удовлетворен
7 (7,87%)
Очень удовлетворен
2 (2,25%)
10.1. Результаты оказания услуг
Чрезвычайно важно
36 (40,45%)
Весьма важно
29 (32,58%)
Затрудняюсь с ответом
8 (8,99%)
Абсолютно не важно
3 (3,37%)
Весьма неважно
3 (3,37%)
Ни то, ни другое
2 (2,25%)
10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Весьма важно
44 (49,44%)
Чрезвычайно важно
17 (19,10%)
Ни то, ни другое
8 (8,99%)
Весьма неважно
7 (7,87%)
Затрудняюсь с ответом
3 (3,37%)
Абсолютно не важно
1 (1,12%)
10.3. График работы Центра занятости населения
Весьма важно
41 (46,07%)
Ни то, ни другое
15 (16,85%)
Чрезвычайно важно
8 (8,99%)
Абсолютно не важно
7 (7,87%)
Затрудняюсь с ответом
4 (4,49%)
Весьма неважно
4 (4,49%)
10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Весьма важно
41 (46,07%)
Ни то, ни другое
13 (14,61%)
Весьма неважно
10 (11,24%)
Абсолютно не важно
8 (8,99%)
Затрудняюсь с ответом
4 (4,49%)
Чрезвычайно важно
4 (4,49%)
10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Весьма важно
40 (44,94%)
Ни то, ни другое
13 (14,61%)
Чрезвычайно важно
8 (8,99%)
Весьма неважно
8 (8,99%)
Затрудняюсь с ответом
6 (6,74%)
Абсолютно не важно
6 (6,74%)
10.6. Организация и время ожидания в очереди
Весьма важно
38 (42,70%)
Чрезвычайно важно
35 (39,33%)
Затрудняюсь с ответом
3 (3,37%)
Ни то, ни другое
3 (3,37%)
Весьма неважно
1 (1,12%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Чрезвычайно важно
43 (48,31%)
Весьма важно
29 (32,58%)
Ни то, ни другое
6 (6,74%)
Весьма неважно
2 (2,25%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Весьма важно
32 (35,96%)
Чрезвычайно важно
18 (20,22%)
Ни то, ни другое
16 (17,98%)
Затрудняюсь с ответом
9 (10,11%)
Весьма неважно
4 (4,49%)
Абсолютно не важно
2 (2,25%)
11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
Повысить качество предлагаемых вакансий
56 (62,92%)
Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
44 (49,44%)
Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
41 (46,07%)
Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
34 (38,20%)
Заканчивать работу в 20.00
32 (35,96%)
Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
30 (33,71%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
24 (26,97%)
Начинать работу ЦЗН с 8.00
23 (25,84%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
19 (21,35%)
Внести в график работы ЦЗН субботу (-ы)
17 (19,10%)
Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
17 (19,10%)
Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
10 (11,24%)
Увеличить количество столов для заполнения документов
9 (10,11%)
Улучшить вентиляцию, освещение в помещениях ЦЗН
9 (10,11%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания
