УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Челябинская область
66 (100,00%)
1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
23 (34,85%)
Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
19 (28,79%)
В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
18 (27,27%)
Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
34 (51,52%)
Осуществление социальных выплат безработным
23 (34,85%)
Участие в ярмарке вакансий
13 (19,70%)
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
12 (18,18%)
Содействие самозанятости безработных граждан
10 (15,15%)
Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
5 (7,58%)
Психологическая поддержка
4 (6,06%)
Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
4 (6,06%)
Обучение (работа) на учебном рабочем месте
2 (3,03%)
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
1 (1,52%)
Участие в оплачиваемых общественных работах
1 (1,52%)
Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
0 (0,00%)
Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
0 (0,00%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
0 (0,00%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
0 (0,00%)
3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
Не достигнута
38 (57,58%)
Достигнута частично
13 (19,70%)
Достигнута полностью
6 (9,09%)
Не могу оценить
3 (4,55%)
4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
Нет
37 (56,06%)
Да
22 (33,33%)
5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
15 (22,73%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
9 (13,64%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
2 (3,03%)
6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
24 (36,36%)
Знакомые /родственники / друзья
20 (30,30%)
Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
15 (22,73%)
Телевидение
12 (18,18%)
Периодические издания (газеты, журналы)
12 (18,18%)
Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
10 (15,15%)
Радио
6 (9,09%)
Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
4 (6,06%)
Другое (напишите)
7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
19 (28,79%)
Нет, никогда о таком не слышал (-а)
17 (25,76%)
Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
12 (18,18%)
Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
10 (15,15%)
8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
8.2. ПОЛ:
Женский
32 (48,48%)
Мужской
27 (40,91%)
8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
Высшее профессиональное
32 (48,48%)
Среднее профессиональное (Техникум)
10 (15,15%)
Начальное профессиональное (ПТУ)
5 (7,58%)
Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
5 (7,58%)
Среднее (полное) общее (11 кл.)
4 (6,06%)
Начальное общее (4 кл.)
2 (3,03%)
Начальное общее образование отсутствует
1 (1,52%)
Основное общее (9кл.)
0 (0,00%)
8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
Безработный
31 (46,97%)
Работаю
14 (21,21%)
Учусь
3 (4,55%)
Домохозяйка (-ин)
2 (3,03%)
Пенсионер
1 (1,52%)
Другое (напишите)
9.1. Результаты оказания услуг
Не удовлетворен
21 (31,82%)
Очень не удовлетворен
20 (30,30%)
Удовлетворен
9 (13,64%)
Очень удовлетворен
5 (7,58%)
Ни то, ни другое
4 (6,06%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,52%)
9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Не удовлетворен
21 (31,82%)
Очень не удовлетворен
18 (27,27%)
Удовлетворен
12 (18,18%)
Очень удовлетворен
4 (6,06%)
Затрудняюсь с ответом
3 (4,55%)
Ни то, ни другое
1 (1,52%)
9.3. График работы Центра занятости населения
Удовлетворен
26 (39,39%)
Не удовлетворен
16 (24,24%)
Ни то, ни другое
7 (10,61%)
Очень не удовлетворен
5 (7,58%)
Очень удовлетворен
5 (7,58%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,52%)
9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Удовлетворен
31 (46,97%)
Очень удовлетворен
8 (12,12%)
Ни то, ни другое
7 (10,61%)
Не удовлетворен
6 (9,09%)
Очень не удовлетворен
5 (7,58%)
Затрудняюсь с ответом
3 (4,55%)
9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Удовлетворен
25 (37,88%)
Не удовлетворен
16 (24,24%)
Очень не удовлетворен
9 (13,64%)
Очень удовлетворен
4 (6,06%)
Ни то, ни другое
4 (6,06%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,52%)
9.6. Организация и время ожидания в очереди
Удовлетворен
20 (30,30%)
Очень не удовлетворен
18 (27,27%)
Не удовлетворен
15 (22,73%)
Очень удовлетворен
6 (9,09%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
Ни то, ни другое
0 (0,00%)
9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Очень не удовлетворен
20 (30,30%)
Не удовлетворен
14 (21,21%)
Удовлетворен
11 (16,67%)
Очень удовлетворен
7 (10,61%)
Ни то, ни другое
7 (10,61%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,52%)
9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Не удовлетворен
15 (22,73%)
Очень не удовлетворен
13 (19,70%)
Удовлетворен
11 (16,67%)
Ни то, ни другое
10 (15,15%)
Очень удовлетворен
6 (9,09%)
Затрудняюсь с ответом
5 (7,58%)
10.1. Результаты оказания услуг
Весьма важно
23 (34,85%)
Чрезвычайно важно
20 (30,30%)
Ни то, ни другое
7 (10,61%)
Весьма неважно
6 (9,09%)
Затрудняюсь с ответом
2 (3,03%)
Абсолютно не важно
2 (3,03%)
10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Весьма важно
31 (46,97%)
Чрезвычайно важно
16 (24,24%)
Весьма неважно
9 (13,64%)
Ни то, ни другое
2 (3,03%)
Абсолютно не важно
2 (3,03%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
10.3. График работы Центра занятости населения
Весьма важно
33 (50,00%)
Чрезвычайно важно
14 (21,21%)
Ни то, ни другое
6 (9,09%)
Весьма неважно
4 (6,06%)
Абсолютно не важно
2 (3,03%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,52%)
10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Весьма важно
35 (53,03%)
Чрезвычайно важно
9 (13,64%)
Весьма неважно
8 (12,12%)
Ни то, ни другое
5 (7,58%)
Абсолютно не важно
2 (3,03%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,52%)
10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Весьма важно
30 (45,45%)
Чрезвычайно важно
13 (19,70%)
Ни то, ни другое
6 (9,09%)
Весьма неважно
6 (9,09%)
Абсолютно не важно
3 (4,55%)
Затрудняюсь с ответом
2 (3,03%)
10.6. Организация и время ожидания в очереди
Чрезвычайно важно
28 (42,42%)
Весьма важно
22 (33,33%)
Весьма неважно
5 (7,58%)
Ни то, ни другое
3 (4,55%)
Затрудняюсь с ответом
2 (3,03%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Чрезвычайно важно
34 (51,52%)
Весьма важно
18 (27,27%)
Ни то, ни другое
4 (6,06%)
Весьма неважно
3 (4,55%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,52%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Весьма важно
30 (45,45%)
Чрезвычайно важно
19 (28,79%)
Затрудняюсь с ответом
4 (6,06%)
Ни то, ни другое
4 (6,06%)
Весьма неважно
3 (4,55%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
Повысить качество предлагаемых вакансий
40 (60,61%)
Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
34 (51,52%)
Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
29 (43,94%)
Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
28 (42,42%)
Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
22 (33,33%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
19 (28,79%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
17 (25,76%)
Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
16 (24,24%)
Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
14 (21,21%)
Внести в график работы ЦЗН субботу (-ы)
12 (18,18%)
Увеличить количество столов для заполнения документов
11 (16,67%)
Заканчивать работу в 20.00
11 (16,67%)
Улучшить вентиляцию, освещение в помещениях ЦЗН
9 (13,64%)
Начинать работу ЦЗН с 8.00
8 (12,12%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания