УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Ханты-Мансийский АО
82 (100,00%)
1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
34 (41,46%)
Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
25 (30,49%)
Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
19 (23,17%)
В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
43 (52,44%)
Осуществление социальных выплат безработным
28 (34,15%)
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
22 (26,83%)
Участие в ярмарке вакансий
13 (15,85%)
Участие в оплачиваемых общественных работах
11 (13,41%)
Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
11 (13,41%)
Психологическая поддержка
6 (7,32%)
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
6 (7,32%)
Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
5 (6,10%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
3 (3,66%)
Содействие самозанятости безработных граждан
3 (3,66%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
2 (2,44%)
Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
1 (1,22%)
Обучение (работа) на учебном рабочем месте
1 (1,22%)
Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
0 (0,00%)
3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
Не достигнута
53 (64,63%)
Достигнута полностью
12 (14,63%)
Достигнута частично
11 (13,41%)
Не могу оценить
2 (2,44%)
4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
Нет
57 (69,51%)
Да
22 (26,83%)
5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
9 (10,98%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
9 (10,98%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
7 (8,54%)
6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
43 (52,44%)
Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
19 (23,17%)
Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
19 (23,17%)
Знакомые /родственники / друзья
16 (19,51%)
Периодические издания (газеты, журналы)
15 (18,29%)
Телевидение
11 (13,41%)
Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
4 (4,88%)
Радио
1 (1,22%)
Другое (напишите)
7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
24 (29,27%)
Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
23 (28,05%)
Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
16 (19,51%)
Нет, никогда о таком не слышал (-а)
14 (17,07%)
8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
8.2. ПОЛ:
Женский
62 (75,61%)
Мужской
16 (19,51%)
8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
Высшее профессиональное
40 (48,78%)
Среднее профессиональное (Техникум)
14 (17,07%)
Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
12 (14,63%)
Среднее (полное) общее (11 кл.)
6 (7,32%)
Основное общее (9кл.)
3 (3,66%)
Начальное общее (4 кл.)
2 (2,44%)
Начальное профессиональное (ПТУ)
2 (2,44%)
Начальное общее образование отсутствует
0 (0,00%)
8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
Безработный
44 (53,66%)
Работаю
18 (21,95%)
Домохозяйка (-ин)
12 (14,63%)
Учусь
8 (9,76%)
Пенсионер
0 (0,00%)
Другое (напишите)
9.1. Результаты оказания услуг
Очень не удовлетворен
27 (32,93%)
Не удовлетворен
15 (18,29%)
Удовлетворен
15 (18,29%)
Ни то, ни другое
10 (12,20%)
Очень удовлетворен
8 (9,76%)
Затрудняюсь с ответом
3 (3,66%)
9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Очень не удовлетворен
22 (26,83%)
Не удовлетворен
21 (25,61%)
Удовлетворен
16 (19,51%)
Очень удовлетворен
10 (12,20%)
Ни то, ни другое
7 (8,54%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
9.3. График работы Центра занятости населения
Удовлетворен
30 (36,59%)
Не удовлетворен
14 (17,07%)
Затрудняюсь с ответом
11 (13,41%)
Очень не удовлетворен
11 (13,41%)
Ни то, ни другое
7 (8,54%)
Очень удовлетворен
3 (3,66%)
9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Удовлетворен
44 (53,66%)
Очень не удовлетворен
9 (10,98%)
Не удовлетворен
9 (10,98%)
Очень удовлетворен
8 (9,76%)
Затрудняюсь с ответом
4 (4,88%)
Ни то, ни другое
2 (2,44%)
9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Удовлетворен
26 (31,71%)
Не удовлетворен
19 (23,17%)
Очень не удовлетворен
11 (13,41%)
Очень удовлетворен
8 (9,76%)
Ни то, ни другое
7 (8,54%)
Затрудняюсь с ответом
5 (6,10%)
9.6. Организация и время ожидания в очереди
Удовлетворен
28 (34,15%)
Очень не удовлетворен
27 (32,93%)
Не удовлетворен
10 (12,20%)
Ни то, ни другое
6 (7,32%)
Затрудняюсь с ответом
3 (3,66%)
Очень удовлетворен
3 (3,66%)
9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Очень не удовлетворен
21 (25,61%)
Не удовлетворен
17 (20,73%)
Очень удовлетворен
17 (20,73%)
Удовлетворен
12 (14,63%)
Ни то, ни другое
9 (10,98%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,22%)
9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Не удовлетворен
17 (20,73%)
Ни то, ни другое
17 (20,73%)
Удовлетворен
14 (17,07%)
Очень не удовлетворен
12 (14,63%)
Затрудняюсь с ответом
11 (13,41%)
Очень удовлетворен
5 (6,10%)
10.1. Результаты оказания услуг
Весьма важно
34 (41,46%)
Чрезвычайно важно
24 (29,27%)
Затрудняюсь с ответом
6 (7,32%)
Ни то, ни другое
4 (4,88%)
Абсолютно не важно
4 (4,88%)
Весьма неважно
3 (3,66%)
10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Весьма важно
38 (46,34%)
Чрезвычайно важно
20 (24,39%)
Весьма неважно
6 (7,32%)
Ни то, ни другое
5 (6,10%)
Затрудняюсь с ответом
3 (3,66%)
Абсолютно не важно
3 (3,66%)
10.3. График работы Центра занятости населения
Весьма важно
34 (41,46%)
Чрезвычайно важно
19 (23,17%)
Ни то, ни другое
8 (9,76%)
Затрудняюсь с ответом
6 (7,32%)
Весьма неважно
6 (7,32%)
Абсолютно не важно
2 (2,44%)
10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Весьма важно
36 (43,90%)
Чрезвычайно важно
15 (18,29%)
Ни то, ни другое
11 (13,41%)
Абсолютно не важно
5 (6,10%)
Затрудняюсь с ответом
5 (6,10%)
Весьма неважно
3 (3,66%)
10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Весьма важно
35 (42,68%)
Чрезвычайно важно
23 (28,05%)
Ни то, ни другое
8 (9,76%)
Абсолютно не важно
4 (4,88%)
Затрудняюсь с ответом
4 (4,88%)
Весьма неважно
1 (1,22%)
10.6. Организация и время ожидания в очереди
Чрезвычайно важно
34 (41,46%)
Весьма важно
26 (31,71%)
Ни то, ни другое
4 (4,88%)
Весьма неважно
4 (4,88%)
Абсолютно не важно
3 (3,66%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,22%)
10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Чрезвычайно важно
34 (41,46%)
Весьма важно
30 (36,59%)
Весьма неважно
4 (4,88%)
Ни то, ни другое
3 (3,66%)
Затрудняюсь с ответом
2 (2,44%)
Абсолютно не важно
1 (1,22%)
10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Весьма важно
26 (31,71%)
Чрезвычайно важно
19 (23,17%)
Затрудняюсь с ответом
9 (10,98%)
Ни то, ни другое
9 (10,98%)
Весьма неважно
9 (10,98%)
Абсолютно не важно
3 (3,66%)
11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
Повысить качество предлагаемых вакансий
45 (54,88%)
Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
37 (45,12%)
Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
30 (36,59%)
Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
27 (32,93%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
25 (30,49%)
Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
24 (29,27%)
Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
23 (28,05%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
23 (28,05%)
Начинать работу ЦЗН с 8.00
15 (18,29%)
Внести в график работы ЦЗН субботу (-ы)
14 (17,07%)
Увеличить количество столов для заполнения документов
12 (14,63%)
Заканчивать работу в 20.00
10 (12,20%)
Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
9 (10,98%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания
