27.04.2017, четверг

ИнЭСП - Институт экономики и социальной политики

О Фонде » Новости » Направления деятельности » Наш опыт » Спецпроекты » Библиотека » Опросы » Форумы
Поддержка »
о фондена главнуюкарта сайтапоискe-mail

www.inesp.ru  >  Специальные проекты  >  Опросы клиентов центров занятости населения  
Опросы по оценке удовлетворенности клиентов центров занятости населения Самарской области

СПЕЦПРОЕКТЫ
Разработка проекта госпрограммы «Развитие культуры и туризма»
Разработка проекта ФЗ «О культуре»
Опрос граждан по оценке удовлетворенности услугами занятости (МУЗа - 2013)
Информация о проекте
Анкета для граждан
Анкета для работодателей
Результаты опроса Муза - 2009
СМИ о Мониторинге
Стратегия социального развития ВС РФ
авторизоваться на сайте
контакты
Поиск по сайту










  1. УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
    Самарская область
    20 (100,00%)
  2. 1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
    14 (70,00%) Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
    3 (15,00%) Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
    2 (10,00%) В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
  3. Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
  4. 2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
    Осуществление социальных выплат безработным
    10 (50,00%)
    Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
    6 (30,00%)
    Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
    6 (30,00%)
    Участие в ярмарке вакансий
    6 (30,00%)
    Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
    3 (15,00%)
    Содействие самозанятости безработных граждан
    1 (5,00%)
    Психологическая поддержка
    1 (5,00%)
    Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
    1 (5,00%)
    Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
    0 (0,00%)
    Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
    0 (0,00%)
    Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
    0 (0,00%)
    Участие в оплачиваемых общественных работах
    0 (0,00%)
    Обучение (работа) на учебном рабочем месте
    0 (0,00%)
    Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
    0 (0,00%)
    Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
    0 (0,00%)
  5. 3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
  6. 4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
    Не достигнута
    13 (65,00%)
    Достигнута частично
    4 (20,00%)
    Не могу оценить
    2 (10,00%)
    Достигнута полностью
    1 (5,00%)
  7. 4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
  8. 5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
    Нет
    10 (50,00%)
    Да
    9 (45,00%)
  9. 5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    6 (30,00%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    5 (25,00%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    3 (15,00%)
  10. 6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
    Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
    9 (45,00%)
    Периодические издания (газеты, журналы)
    5 (25,00%)
    Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
    4 (20,00%)
    Знакомые /родственники / друзья
    4 (20,00%)
    Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
    3 (15,00%)
    Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
    1 (5,00%)
    Радио
    1 (5,00%)
    Телевидение
    1 (5,00%)
  11. Другое (напишите)
  12. 7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
    Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
    7 (35,00%)
    Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
    6 (30,00%)
    Нет, никогда о таком не слышал (-а)
    4 (20,00%)
    Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
    3 (15,00%)
  13. 8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
  14. 8.2. ПОЛ:
    Мужской
    11 (55,00%)
    Женский
    9 (45,00%)
  15. 8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
    Высшее профессиональное
    9 (45,00%)
    Среднее профессиональное (Техникум)
    6 (30,00%)
    Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
    4 (20,00%)
    Основное общее (9кл.)
    1 (5,00%)
    Начальное общее образование отсутствует
    0 (0,00%)
    Начальное общее (4 кл.)
    0 (0,00%)
    Начальное профессиональное (ПТУ)
    0 (0,00%)
    Среднее (полное) общее (11 кл.)
    0 (0,00%)
  16. 8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
    Безработный
    13 (65,00%)
    Работаю
    2 (10,00%)
    Домохозяйка (-ин)
    0 (0,00%)
    Пенсионер
    0 (0,00%)
    Учусь
    0 (0,00%)
  17. Другое (напишите)
  18. 9.1. Результаты оказания услуг
    Очень не удовлетворен
    9 (45,00%)
    Удовлетворен
    5 (25,00%)
    Не удовлетворен
    5 (25,00%)
    Очень удовлетворен
    1 (5,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
  19. 9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Удовлетворен
    6 (30,00%)
    Ни то, ни другое
    6 (30,00%)
    Очень не удовлетворен
    4 (20,00%)
    Не удовлетворен
    3 (15,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Очень удовлетворен
    0 (0,00%)
  20. 9.3. График работы Центра занятости населения
    Удовлетворен
    8 (40,00%)
    Очень удовлетворен
    4 (20,00%)
    Не удовлетворен
    4 (20,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (10,00%)
    Очень не удовлетворен
    2 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  21. 9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Удовлетворен
    7 (35,00%)
    Очень не удовлетворен
    5 (25,00%)
    Очень удовлетворен
    4 (20,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (5,00%)
    Не удовлетворен
    1 (5,00%)
  22. 9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Очень не удовлетворен
    6 (30,00%)
    Ни то, ни другое
    6 (30,00%)
    Удовлетворен
    5 (25,00%)
    Очень удовлетворен
    2 (10,00%)
    Не удовлетворен
    1 (5,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  23. 9.6. Организация и время ожидания в очереди
    Очень не удовлетворен
    8 (40,00%)
    Удовлетворен
    4 (20,00%)
    Не удовлетворен
    3 (15,00%)
    Очень удовлетворен
    3 (15,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (5,00%)
    Ни то, ни другое
    1 (5,00%)
  24. 9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Очень не удовлетворен
    7 (35,00%)
    Удовлетворен
    5 (25,00%)
    Не удовлетворен
    4 (20,00%)
    Очень удовлетворен
    3 (15,00%)
    Ни то, ни другое
    1 (5,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  25. 9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Не удовлетворен
    7 (35,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    6 (30,00%)
    Очень не удовлетворен
    4 (20,00%)
    Очень удовлетворен
    2 (10,00%)
    Удовлетворен
    1 (5,00%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
  26. 10.1. Результаты оказания услуг
    Чрезвычайно важно
    12 (60,00%)
    Весьма важно
    4 (20,00%)
    Весьма неважно
    4 (20,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  27. 10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Весьма важно
    11 (55,00%)
    Чрезвычайно важно
    5 (25,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (10,00%)
    Абсолютно не важно
    1 (5,00%)
    Весьма неважно
    1 (5,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  28. 10.3. График работы Центра занятости населения
    Чрезвычайно важно
    6 (30,00%)
    Весьма важно
    6 (30,00%)
    Ни то, ни другое
    3 (15,00%)
    Весьма неважно
    3 (15,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (5,00%)
    Абсолютно не важно
    1 (5,00%)
  29. 10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Весьма важно
    8 (40,00%)
    Чрезвычайно важно
    6 (30,00%)
    Ни то, ни другое
    4 (20,00%)
    Абсолютно не важно
    1 (5,00%)
    Весьма неважно
    1 (5,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  30. 10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Весьма важно
    10 (50,00%)
    Чрезвычайно важно
    5 (25,00%)
    Весьма неважно
    4 (20,00%)
    Ни то, ни другое
    1 (5,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  31. 10.6. Организация и время ожидания в очереди
    Чрезвычайно важно
    9 (45,00%)
    Весьма важно
    6 (30,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (10,00%)
    Весьма неважно
    2 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (5,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  32. 10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Чрезвычайно важно
    9 (45,00%)
    Весьма важно
    7 (35,00%)
    Весьма неважно
    4 (20,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  33. 10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Весьма важно
    8 (40,00%)
    Чрезвычайно важно
    4 (20,00%)
    Ни то, ни другое
    3 (15,00%)
    Весьма неважно
    3 (15,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (5,00%)
    Абсолютно не важно
    1 (5,00%)
  34. 11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
    Повысить качество предлагаемых вакансий
    11 (55,00%)
    Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
    9 (45,00%)
    Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
    9 (45,00%)
    Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
    8 (40,00%)
    Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
    7 (35,00%)
    Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
    6 (30,00%)
    Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
    5 (25,00%)
    Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
    5 (25,00%)
    Внести в график работы ЦЗН субботу (-ы)
    3 (15,00%)
    Увеличить количество столов для заполнения документов
    3 (15,00%)
    Улучшить вентиляцию, освещение в помещениях ЦЗН
    3 (15,00%)
    Заканчивать работу в 20.00
    3 (15,00%)
    Начинать работу ЦЗН с 8.00
    2 (10,00%)
    Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
    2 (10,00%)
    Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания
    1 (5,00%)
  35. Другое (напишите)
  На главную страницу     Поиск по сайту     Карта сайта     Обратная связь  
© ИнЭСП 2004 - 2017, Фонд "Институт экономики и социальной политики"  E-mail: webmaster@inesp.ru  Тел.: (495) 357-55-05      
Сайт оптимизирован для просмотра браузером Mozilla Firefox  версии 8.0 и выше, при разрешении экрана 1280 х 1024