УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Самарская область
20 (100,00%)
1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
14 (70,00%)
Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
3 (15,00%)
Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
2 (10,00%)
В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
Осуществление социальных выплат безработным
10 (50,00%)
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
6 (30,00%)
Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
6 (30,00%)
Участие в ярмарке вакансий
6 (30,00%)
Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
3 (15,00%)
Содействие самозанятости безработных граждан
1 (5,00%)
Психологическая поддержка
1 (5,00%)
Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
1 (5,00%)
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
0 (0,00%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
0 (0,00%)
Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
0 (0,00%)
Участие в оплачиваемых общественных работах
0 (0,00%)
Обучение (работа) на учебном рабочем месте
0 (0,00%)
Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
0 (0,00%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
0 (0,00%)
3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
Не достигнута
13 (65,00%)
Достигнута частично
4 (20,00%)
Не могу оценить
2 (10,00%)
Достигнута полностью
1 (5,00%)
4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
Нет
10 (50,00%)
Да
9 (45,00%)
5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
6 (30,00%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
5 (25,00%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
3 (15,00%)
6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
9 (45,00%)
Периодические издания (газеты, журналы)
5 (25,00%)
Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
4 (20,00%)
Знакомые /родственники / друзья
4 (20,00%)
Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
3 (15,00%)
Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
1 (5,00%)
Радио
1 (5,00%)
Телевидение
1 (5,00%)
Другое (напишите)
7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
7 (35,00%)
Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
6 (30,00%)
Нет, никогда о таком не слышал (-а)
4 (20,00%)
Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
3 (15,00%)
8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
8.2. ПОЛ:
Мужской
11 (55,00%)
Женский
9 (45,00%)
8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
Высшее профессиональное
9 (45,00%)
Среднее профессиональное (Техникум)
6 (30,00%)
Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
4 (20,00%)
Основное общее (9кл.)
1 (5,00%)
Начальное общее образование отсутствует
0 (0,00%)
Начальное общее (4 кл.)
0 (0,00%)
Начальное профессиональное (ПТУ)
0 (0,00%)
Среднее (полное) общее (11 кл.)
0 (0,00%)
8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
Безработный
13 (65,00%)
Работаю
2 (10,00%)
Домохозяйка (-ин)
0 (0,00%)
Пенсионер
0 (0,00%)
Учусь
0 (0,00%)
Другое (напишите)
9.1. Результаты оказания услуг
Очень не удовлетворен
9 (45,00%)
Удовлетворен
5 (25,00%)
Не удовлетворен
5 (25,00%)
Очень удовлетворен
1 (5,00%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
Ни то, ни другое
0 (0,00%)
9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Удовлетворен
6 (30,00%)
Ни то, ни другое
6 (30,00%)
Очень не удовлетворен
4 (20,00%)
Не удовлетворен
3 (15,00%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
Очень удовлетворен
0 (0,00%)
9.3. График работы Центра занятости населения
Удовлетворен
8 (40,00%)
Очень удовлетворен
4 (20,00%)
Не удовлетворен
4 (20,00%)
Ни то, ни другое
2 (10,00%)
Очень не удовлетворен
2 (10,00%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Удовлетворен
7 (35,00%)
Очень не удовлетворен
5 (25,00%)
Очень удовлетворен
4 (20,00%)
Ни то, ни другое
2 (10,00%)
Затрудняюсь с ответом
1 (5,00%)
Не удовлетворен
1 (5,00%)
9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Очень не удовлетворен
6 (30,00%)
Ни то, ни другое
6 (30,00%)
Удовлетворен
5 (25,00%)
Очень удовлетворен
2 (10,00%)
Не удовлетворен
1 (5,00%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
9.6. Организация и время ожидания в очереди
Очень не удовлетворен
8 (40,00%)
Удовлетворен
4 (20,00%)
Не удовлетворен
3 (15,00%)
Очень удовлетворен
3 (15,00%)
Затрудняюсь с ответом
1 (5,00%)
Ни то, ни другое
1 (5,00%)
9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Очень не удовлетворен
7 (35,00%)
Удовлетворен
5 (25,00%)
Не удовлетворен
4 (20,00%)
Очень удовлетворен
3 (15,00%)
Ни то, ни другое
1 (5,00%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Не удовлетворен
7 (35,00%)
Затрудняюсь с ответом
6 (30,00%)
Очень не удовлетворен
4 (20,00%)
Очень удовлетворен
2 (10,00%)
Удовлетворен
1 (5,00%)
Ни то, ни другое
0 (0,00%)
10.1. Результаты оказания услуг
Чрезвычайно важно
12 (60,00%)
Весьма важно
4 (20,00%)
Весьма неважно
4 (20,00%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
Ни то, ни другое
0 (0,00%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Весьма важно
11 (55,00%)
Чрезвычайно важно
5 (25,00%)
Ни то, ни другое
2 (10,00%)
Абсолютно не важно
1 (5,00%)
Весьма неважно
1 (5,00%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
10.3. График работы Центра занятости населения
Чрезвычайно важно
6 (30,00%)
Весьма важно
6 (30,00%)
Ни то, ни другое
3 (15,00%)
Весьма неважно
3 (15,00%)
Затрудняюсь с ответом
1 (5,00%)
Абсолютно не важно
1 (5,00%)
10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Весьма важно
8 (40,00%)
Чрезвычайно важно
6 (30,00%)
Ни то, ни другое
4 (20,00%)
Абсолютно не важно
1 (5,00%)
Весьма неважно
1 (5,00%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Весьма важно
10 (50,00%)
Чрезвычайно важно
5 (25,00%)
Весьма неважно
4 (20,00%)
Ни то, ни другое
1 (5,00%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.6. Организация и время ожидания в очереди
Чрезвычайно важно
9 (45,00%)
Весьма важно
6 (30,00%)
Ни то, ни другое
2 (10,00%)
Весьма неважно
2 (10,00%)
Затрудняюсь с ответом
1 (5,00%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Чрезвычайно важно
9 (45,00%)
Весьма важно
7 (35,00%)
Весьма неважно
4 (20,00%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
Ни то, ни другое
0 (0,00%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Весьма важно
8 (40,00%)
Чрезвычайно важно
4 (20,00%)
Ни то, ни другое
3 (15,00%)
Весьма неважно
3 (15,00%)
Затрудняюсь с ответом
1 (5,00%)
Абсолютно не важно
1 (5,00%)
11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
Повысить качество предлагаемых вакансий
11 (55,00%)
Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
9 (45,00%)
Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
9 (45,00%)
Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
8 (40,00%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
7 (35,00%)
Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
6 (30,00%)
Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
5 (25,00%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
5 (25,00%)
Внести в график работы ЦЗН субботу (-ы)
3 (15,00%)
Увеличить количество столов для заполнения документов
3 (15,00%)
Улучшить вентиляцию, освещение в помещениях ЦЗН
3 (15,00%)
Заканчивать работу в 20.00
3 (15,00%)
Начинать работу ЦЗН с 8.00
2 (10,00%)
Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
2 (10,00%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания
