УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Республика Татарстан
37 (100,00%)
1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
18 (48,65%)
В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
15 (40,54%)
Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
3 (8,11%)
Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
19 (51,35%)
Осуществление социальных выплат безработным
17 (45,95%)
Участие в ярмарке вакансий
12 (32,43%)
Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
6 (16,22%)
Содействие самозанятости безработных граждан
5 (13,51%)
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
4 (10,81%)
Участие в оплачиваемых общественных работах
4 (10,81%)
Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
2 (5,41%)
Психологическая поддержка
2 (5,41%)
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
1 (2,70%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
1 (2,70%)
Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
0 (0,00%)
Обучение (работа) на учебном рабочем месте
0 (0,00%)
Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
0 (0,00%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
0 (0,00%)
3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
Не достигнута
28 (75,68%)
Достигнута частично
7 (18,92%)
Не могу оценить
1 (2,70%)
Достигнута полностью
1 (2,70%)
4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
Нет
20 (54,05%)
Да
17 (45,95%)
5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
11 (29,73%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
6 (16,22%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
4 (10,81%)
6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
22 (59,46%)
Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
10 (27,03%)
Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
9 (24,32%)
Знакомые /родственники / друзья
6 (16,22%)
Телевидение
4 (10,81%)
Периодические издания (газеты, журналы)
4 (10,81%)
Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
3 (8,11%)
Радио
0 (0,00%)
Другое (напишите)
7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
Нет, никогда о таком не слышал (-а)
11 (29,73%)
Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
10 (27,03%)
Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
9 (24,32%)
Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
7 (18,92%)
8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
8.2. ПОЛ:
Женский
27 (72,97%)
Мужской
10 (27,03%)
8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
Высшее профессиональное
22 (59,46%)
Среднее профессиональное (Техникум)
4 (10,81%)
Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
4 (10,81%)
Среднее (полное) общее (11 кл.)
3 (8,11%)
Начальное профессиональное (ПТУ)
2 (5,41%)
Основное общее (9кл.)
1 (2,70%)
Начальное общее (4 кл.)
1 (2,70%)
Начальное общее образование отсутствует
0 (0,00%)
8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
Безработный
29 (78,38%)
Работаю
3 (8,11%)
Домохозяйка (-ин)
1 (2,70%)
Учусь
1 (2,70%)
Пенсионер
0 (0,00%)
Другое (напишите)
9.1. Результаты оказания услуг
Не удовлетворен
13 (35,14%)
Удовлетворен
9 (24,32%)
Очень не удовлетворен
8 (21,62%)
Затрудняюсь с ответом
3 (8,11%)
Ни то, ни другое
2 (5,41%)
Очень удовлетворен
2 (5,41%)
9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Не удовлетворен
17 (45,95%)
Удовлетворен
8 (21,62%)
Ни то, ни другое
5 (13,51%)
Очень не удовлетворен
4 (10,81%)
Затрудняюсь с ответом
1 (2,70%)
Очень удовлетворен
1 (2,70%)
9.3. График работы Центра занятости населения
Удовлетворен
24 (64,86%)
Не удовлетворен
6 (16,22%)
Затрудняюсь с ответом
2 (5,41%)
Ни то, ни другое
2 (5,41%)
Очень не удовлетворен
2 (5,41%)
Очень удовлетворен
1 (2,70%)
9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Удовлетворен
26 (70,27%)
Не удовлетворен
6 (16,22%)
Очень не удовлетворен
3 (8,11%)
Очень удовлетворен
1 (2,70%)
Затрудняюсь с ответом
1 (2,70%)
Ни то, ни другое
0 (0,00%)
9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Удовлетворен
17 (45,95%)
Очень не удовлетворен
8 (21,62%)
Не удовлетворен
7 (18,92%)
Очень удовлетворен
2 (5,41%)
Ни то, ни другое
2 (5,41%)
Затрудняюсь с ответом
1 (2,70%)
9.6. Организация и время ожидания в очереди
Удовлетворен
14 (37,84%)
Очень не удовлетворен
10 (27,03%)
Не удовлетворен
10 (27,03%)
Ни то, ни другое
2 (5,41%)
Затрудняюсь с ответом
1 (2,70%)
Очень удовлетворен
0 (0,00%)
9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Удовлетворен
13 (35,14%)
Не удовлетворен
9 (24,32%)
Очень не удовлетворен
7 (18,92%)
Очень удовлетворен
3 (8,11%)
Ни то, ни другое
3 (8,11%)
Затрудняюсь с ответом
2 (5,41%)
9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Не удовлетворен
10 (27,03%)
Затрудняюсь с ответом
8 (21,62%)
Ни то, ни другое
8 (21,62%)
Удовлетворен
5 (13,51%)
Очень не удовлетворен
3 (8,11%)
Очень удовлетворен
3 (8,11%)
10.1. Результаты оказания услуг
Чрезвычайно важно
21 (56,76%)
Весьма важно
9 (24,32%)
Ни то, ни другое
3 (8,11%)
Весьма неважно
2 (5,41%)
Затрудняюсь с ответом
1 (2,70%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Весьма важно
15 (40,54%)
Чрезвычайно важно
11 (29,73%)
Весьма неважно
5 (13,51%)
Ни то, ни другое
4 (10,81%)
Затрудняюсь с ответом
1 (2,70%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.3. График работы Центра занятости населения
Весьма важно
16 (43,24%)
Чрезвычайно важно
6 (16,22%)
Весьма неважно
6 (16,22%)
Ни то, ни другое
5 (13,51%)
Затрудняюсь с ответом
2 (5,41%)
Абсолютно не важно
1 (2,70%)
10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Весьма важно
18 (48,65%)
Чрезвычайно важно
6 (16,22%)
Весьма неважно
5 (13,51%)
Ни то, ни другое
4 (10,81%)
Затрудняюсь с ответом
2 (5,41%)
Абсолютно не важно
1 (2,70%)
10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Весьма важно
15 (40,54%)
Чрезвычайно важно
10 (27,03%)
Ни то, ни другое
6 (16,22%)
Затрудняюсь с ответом
2 (5,41%)
Весьма неважно
2 (5,41%)
Абсолютно не важно
1 (2,70%)
10.6. Организация и время ожидания в очереди
Весьма важно
17 (45,95%)
Чрезвычайно важно
10 (27,03%)
Ни то, ни другое
5 (13,51%)
Абсолютно не важно
2 (5,41%)
Весьма неважно
1 (2,70%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Чрезвычайно важно
15 (40,54%)
Весьма важно
13 (35,14%)
Ни то, ни другое
4 (10,81%)
Весьма неважно
2 (5,41%)
Затрудняюсь с ответом
1 (2,70%)
Абсолютно не важно
1 (2,70%)
10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Весьма важно
12 (32,43%)
Ни то, ни другое
8 (21,62%)
Чрезвычайно важно
7 (18,92%)
Весьма неважно
5 (13,51%)
Затрудняюсь с ответом
3 (8,11%)
Абсолютно не важно
1 (2,70%)
11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
20 (54,05%)
Повысить качество предлагаемых вакансий
18 (48,65%)
Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
16 (43,24%)
Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
15 (40,54%)
Увеличить количество столов для заполнения документов
14 (37,84%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
13 (35,14%)
Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
12 (32,43%)
Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
11 (29,73%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
10 (27,03%)
Заканчивать работу в 20.00
10 (27,03%)
Внести в график работы ЦЗН субботу (-ы)
8 (21,62%)
Улучшить вентиляцию, освещение в помещениях ЦЗН
7 (18,92%)
Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
5 (13,51%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания
