УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Ростовская область
56 (100,00%)
1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
21 (37,50%)
Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
20 (35,71%)
В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
12 (21,43%)
Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
38 (67,86%)
Осуществление социальных выплат безработным
21 (37,50%)
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
16 (28,57%)
Участие в ярмарке вакансий
13 (23,21%)
Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
7 (12,50%)
Участие в оплачиваемых общественных работах
6 (10,71%)
Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
6 (10,71%)
Психологическая поддержка
5 (8,93%)
Содействие самозанятости безработных граждан
5 (8,93%)
Обучение (работа) на учебном рабочем месте
4 (7,14%)
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
4 (7,14%)
Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
2 (3,57%)
Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
1 (1,79%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
1 (1,79%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
1 (1,79%)
3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
Не достигнута
27 (48,21%)
Достигнута полностью
14 (25,00%)
Достигнута частично
8 (14,29%)
Не могу оценить
2 (3,57%)
4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
Нет
32 (57,14%)
Да
19 (33,93%)
5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
13 (23,21%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
8 (14,29%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
3 (5,36%)
6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
Знакомые /родственники / друзья
23 (41,07%)
Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
20 (35,71%)
Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
19 (33,93%)
Периодические издания (газеты, журналы)
12 (21,43%)
Телевидение
8 (14,29%)
Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
6 (10,71%)
Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
6 (10,71%)
Радио
0 (0,00%)
Другое (напишите)
7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
17 (30,36%)
Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
12 (21,43%)
Нет, никогда о таком не слышал (-а)
12 (21,43%)
Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
10 (17,86%)
8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
8.2. ПОЛ:
Женский
30 (53,57%)
Мужской
21 (37,50%)
8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
Высшее профессиональное
26 (46,43%)
Среднее профессиональное (Техникум)
12 (21,43%)
Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
6 (10,71%)
Начальное профессиональное (ПТУ)
4 (7,14%)
Среднее (полное) общее (11 кл.)
2 (3,57%)
Основное общее (9кл.)
1 (1,79%)
Начальное общее образование отсутствует
0 (0,00%)
Начальное общее (4 кл.)
0 (0,00%)
8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
Безработный
33 (58,93%)
Работаю
12 (21,43%)
Учусь
6 (10,71%)
Пенсионер
0 (0,00%)
Домохозяйка (-ин)
0 (0,00%)
Другое (напишите)
9.1. Результаты оказания услуг
Очень не удовлетворен
17 (30,36%)
Удовлетворен
14 (25,00%)
Очень удовлетворен
9 (16,07%)
Не удовлетворен
8 (14,29%)
Ни то, ни другое
2 (3,57%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,79%)
9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Удовлетворен
16 (28,57%)
Очень не удовлетворен
12 (21,43%)
Не удовлетворен
11 (19,64%)
Очень удовлетворен
7 (12,50%)
Затрудняюсь с ответом
3 (5,36%)
Ни то, ни другое
2 (3,57%)
9.3. График работы Центра занятости населения
Удовлетворен
26 (46,43%)
Очень удовлетворен
12 (21,43%)
Не удовлетворен
6 (10,71%)
Ни то, ни другое
3 (5,36%)
Очень не удовлетворен
3 (5,36%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,79%)
9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Удовлетворен
23 (41,07%)
Очень удовлетворен
13 (23,21%)
Очень не удовлетворен
6 (10,71%)
Ни то, ни другое
4 (7,14%)
Не удовлетворен
3 (5,36%)
Затрудняюсь с ответом
2 (3,57%)
9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Удовлетворен
22 (39,29%)
Не удовлетворен
11 (19,64%)
Очень удовлетворен
8 (14,29%)
Ни то, ни другое
5 (8,93%)
Очень не удовлетворен
4 (7,14%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,79%)
9.6. Организация и время ожидания в очереди
Удовлетворен
20 (35,71%)
Очень не удовлетворен
18 (32,14%)
Не удовлетворен
6 (10,71%)
Очень удовлетворен
3 (5,36%)
Ни то, ни другое
3 (5,36%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Очень не удовлетворен
13 (23,21%)
Очень удовлетворен
13 (23,21%)
Удовлетворен
13 (23,21%)
Не удовлетворен
9 (16,07%)
Ни то, ни другое
2 (3,57%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,79%)
9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Удовлетворен
18 (32,14%)
Не удовлетворен
10 (17,86%)
Затрудняюсь с ответом
9 (16,07%)
Очень не удовлетворен
6 (10,71%)
Ни то, ни другое
4 (7,14%)
Очень удовлетворен
3 (5,36%)
10.1. Результаты оказания услуг
Весьма важно
26 (46,43%)
Чрезвычайно важно
24 (42,86%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,79%)
Ни то, ни другое
0 (0,00%)
Весьма неважно
0 (0,00%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Весьма важно
28 (50,00%)
Чрезвычайно важно
19 (33,93%)
Ни то, ни другое
2 (3,57%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,79%)
Весьма неважно
1 (1,79%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.3. График работы Центра занятости населения
Весьма важно
31 (55,36%)
Чрезвычайно важно
8 (14,29%)
Ни то, ни другое
4 (7,14%)
Весьма неважно
3 (5,36%)
Затрудняюсь с ответом
2 (3,57%)
Абсолютно не важно
2 (3,57%)
10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Весьма важно
31 (55,36%)
Чрезвычайно важно
9 (16,07%)
Ни то, ни другое
6 (10,71%)
Весьма неважно
3 (5,36%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,79%)
Абсолютно не важно
1 (1,79%)
10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Весьма важно
29 (51,79%)
Чрезвычайно важно
16 (28,57%)
Весьма неважно
3 (5,36%)
Ни то, ни другое
2 (3,57%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,79%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.6. Организация и время ожидания в очереди
Чрезвычайно важно
27 (48,21%)
Весьма важно
21 (37,50%)
Ни то, ни другое
1 (1,79%)
Абсолютно не важно
1 (1,79%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
Весьма неважно
0 (0,00%)
10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Чрезвычайно важно
28 (50,00%)
Весьма важно
19 (33,93%)
Весьма неважно
2 (3,57%)
Абсолютно не важно
1 (1,79%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
Ни то, ни другое
0 (0,00%)
10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Весьма важно
23 (41,07%)
Чрезвычайно важно
16 (28,57%)
Ни то, ни другое
5 (8,93%)
Затрудняюсь с ответом
4 (7,14%)
Весьма неважно
2 (3,57%)
Абсолютно не важно
1 (1,79%)
11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
Повысить качество предлагаемых вакансий
32 (57,14%)
Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
25 (44,64%)
Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
23 (41,07%)
Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
21 (37,50%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
20 (35,71%)
Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
18 (32,14%)
Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
16 (28,57%)
Заканчивать работу в 20.00
12 (21,43%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
11 (19,64%)
Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
11 (19,64%)
Увеличить количество столов для заполнения документов
10 (17,86%)
Улучшить вентиляцию, освещение в помещениях ЦЗН
10 (17,86%)
Начинать работу ЦЗН с 8.00
9 (16,07%)
Внести в график работы ЦЗН субботу (-ы)
8 (14,29%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания