УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Волгоградская область
116 (100,00%)
1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ОБРАЩАТЬСЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО УСЛУГ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ?
Да, обращаемся регулярно
75 (64,66%)
Да, обращались однократно и получили услугу/услуги
17 (14,66%)
Обращаемся в первый раз и находимся в процессе получения услуги/ услуг
8 (6,90%)
Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ?
Содействие в подборе необходимых работников
88 (75,86%)
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
59 (50,86%)
Организация временного трудоустройства граждан
49 (42,24%)
Организация ярмарок вакансий
31 (26,72%)
Другое (напишите)
10 (8,62%)
Организация переобучения и предувольнительных консультаций для работников, находящихся под риском увольнения
9 (7,76%)
Организация трудоустройства на учебные рабочие места
9 (7,76%)
Выдача заключений о привлечении и об использовании иностранных работников
7 (6,03%)
2.1. ЕСЛИ ВЫ ВЫБРАЛИ ВАРИАНТЫ 1 и/или 4 ПРИ ОТВЕТЕ НА ПРЕДЫДУЩИЙ ВОПРОС, УТОЧНИТЕ ГРУППЫ ПРОФЕССИЙ РАБОЧИХ И ДОЛЖНОСТЕЙ СЛУЖАЩИХ ИСКОМЫХ РАБОТНИКОВ (отметьте одну или несколько позиций или впишите свой вариант ответа)
Неквалифицированные рабочие всех отраслей (уборщики, мойщики, сортировщики, чистильщики, дворники и т.п.)
54 (46,55%)
Специалисты с высшим профессиональным образованием (инженеры всех наименований, врачи, педагоги, учителя, экономисты, юристы, бухгалтеры, научные работники и т.п.)
39 (33,62%)
Специалисты со средним профессиональным образованием (техники всех наименований, средний медицинский персонал, средний юридический и экономический персонал и т.п.)
28 (24,14%)
Квалифицированные рабочие всех отраслей промышленности (слесари, токари, рабочие строительных профессий, инструментальщики, водители городского транспорта и т.п.)
26 (22,41%)
Работники сферы торговли, общественного питания, жилищно-коммунального хозяйства (продавцы, повара, сантехники и т.п.)
23 (19,83%)
Служащие, занятые информационным, коммуникационным и документационным обслуживанием (работники call-центров, операционисты, секретари, работники, обслуживающие копировально-множительную технику и т.п.)
10 (8,62%)
Операторы станков и машин, в т.ч. с ЧПУ (числовым программным управлением)
8 (6,90%)
Руководители и топ-менеджеры организаций (учреждений, предприятий) и их структурных подразделений, в том числе органов государственного управления
6 (5,17%)
Работники сельского, лесного и рыбного хозяйства (животноводы, растениеводы, лесники, рыбаки и т.п.)
4 (3,45%)
Другое (напишите)
3. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (при последнем обращении в центр занятости)
Достигнута полностью
77 (66,38%)
Достигнута частично
17 (14,66%)
Не достигнута
7 (6,03%)
Не могу оценить
0 (0,00%)
3.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
4. ОТКУДА ВЫ УЗНАЛИ (УЗНАЁТЕ) ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Укажите источник информации.
Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
86 (74,14%)
Периодические издания (газеты, журналы)
51 (43,97%)
Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
50 (43,10%)
Телевидение
33 (28,45%)
Знакомые /родственники / друзья
14 (12,07%)
Радио
13 (11,21%)
Интернет-ресурсы (в том числе центра занятости )
10 (8,62%)
5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
Нет
85 (73,28%)
Да
14 (12,07%)
5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством::
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
8 (6,90%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
8 (6,90%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
1 (0,86%)
6.1. ЧИСЛЕННОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ:
15 – 100 человек
57 (49,14%)
менее 15 человек
17 (14,66%)
101- 250 человек
16 (13,79%)
более 250 человек
11 (9,48%)
6.2. ВИДЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ (отметьте одну или несколько позиций):
Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования
21 (18,10%)
Строительство
16 (13,79%)
Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг
9 (7,76%)
Обрабатывающие производства
7 (6,03%)
Здравоохранение и предоставление социальных услуг
7 (6,03%)
Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство
7 (6,03%)
Образование
5 (4,31%)
Государственное управление и обеспечение военной безопасности; социальное страхование
4 (3,45%)
Гостиницы и рестораны
4 (3,45%)
Финансовая деятельность
2 (1,72%)
Транспорт и связь
2 (1,72%)
Производство и распределение электроэнергии, газа и воды
2 (1,72%)
Добыча полезных ископаемых
1 (0,86%)
Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий
1 (0,86%)
Деятельность экстерриториальных организаций
1 (0,86%)
Деятельность домашних хозяйств
0 (0,00%)
Аренда машин и оборудования без оператора; прокат бытовых изделий и предметов личного пользования
0 (0,00%)
Рыболовство, рыбоводство
0 (0,00%)
Операции с недвижимым имуществом
0 (0,00%)
Научные исследования и разработки
0 (0,00%)
Другое (напишите)
7. РОД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛИЦА, ОТВЕЧАЮЩЕГО НА ВОПРОСЫ АНКЕТЫ
Представитель кадрового подразделения организации/предприятия
60 (51,72%)
Руководитель/заместитель руководителя организации/предприятия
28 (24,14%)
Руководитель/работник производственного подразделения организации/предприятия
11 (9,48%)
Другое (напишите)
8. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
Да, знаю. При обращении в центр занятости меня ознакомили с регламентами
73 (62,93%)
Да, знаю, что такие есть, но не читал (-а) их
17 (14,66%)
Да, знаю. При обращении в центр занятости ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
7 (6,03%)
Нет, никогда о таком не слышал (-а)
1 (0,86%)
9.1. Результаты оказания услуг
Удовлетворен
68 (58,62%)
Очень удовлетворен
25 (21,55%)
Затрудняюсь с ответом
3 (2,59%)
Ни то, ни другое
3 (2,59%)
Не удовлетворен
2 (1,72%)
Очень не удовлетворен
1 (0,86%)
9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Удовлетворен
69 (59,48%)
Очень удовлетворен
21 (18,10%)
Ни то, ни другое
6 (5,17%)
Затрудняюсь с ответом
3 (2,59%)
Не удовлетворен
1 (0,86%)
Очень не удовлетворен
1 (0,86%)
9.3. График работы Центра занятости населения
Удовлетворен
80 (68,97%)
Очень удовлетворен
17 (14,66%)
Ни то, ни другое
2 (1,72%)
Не удовлетворен
2 (1,72%)
Очень не удовлетворен
1 (0,86%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Удовлетворен
79 (68,10%)
Очень удовлетворен
13 (11,21%)
Не удовлетворен
5 (4,31%)
Ни то, ни другое
3 (2,59%)
Затрудняюсь с ответом
1 (0,86%)
Очень не удовлетворен
0 (0,00%)
9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Удовлетворен
78 (67,24%)
Очень удовлетворен
10 (8,62%)
Не удовлетворен
7 (6,03%)
Затрудняюсь с ответом
3 (2,59%)
Ни то, ни другое
3 (2,59%)
Очень не удовлетворен
1 (0,86%)
9.6. Организация и время ожидания в очереди
Удовлетворен
78 (67,24%)
Очень удовлетворен
16 (13,79%)
Не удовлетворен
5 (4,31%)
Затрудняюсь с ответом
1 (0,86%)
Ни то, ни другое
1 (0,86%)
Очень не удовлетворен
1 (0,86%)
9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Удовлетворен
51 (43,97%)
Очень удовлетворен
41 (35,34%)
Не удовлетворен
3 (2,59%)
Ни то, ни другое
2 (1,72%)
Затрудняюсь с ответом
1 (0,86%)
Очень не удовлетворен
0 (0,00%)
9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Удовлетворен
77 (66,38%)
Очень удовлетворен
13 (11,21%)
Затрудняюсь с ответом
5 (4,31%)
Ни то, ни другое
3 (2,59%)
Не удовлетворен
3 (2,59%)
Очень не удовлетворен
1 (0,86%)
10.1. Результаты оказания услуг
Весьма важно
71 (61,21%)
Чрезвычайно важно
18 (15,52%)
Ни то, ни другое
4 (3,45%)
Весьма неважно
4 (3,45%)
Затрудняюсь с ответом
3 (2,59%)
Абсолютно не важно
1 (0,86%)
10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Весьма важно
71 (61,21%)
Чрезвычайно важно
15 (12,93%)
Весьма неважно
6 (5,17%)
Ни то, ни другое
4 (3,45%)
Абсолютно не важно
2 (1,72%)
Затрудняюсь с ответом
1 (0,86%)
10.3. График работы Центра занятости населения
Весьма важно
58 (50,00%)
Абсолютно не важно
11 (9,48%)
Чрезвычайно важно
10 (8,62%)
Ни то, ни другое
10 (8,62%)
Весьма неважно
10 (8,62%)
Затрудняюсь с ответом
2 (1,72%)
10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Весьма важно
55 (47,41%)
Весьма неважно
13 (11,21%)
Абсолютно не важно
12 (10,34%)
Ни то, ни другое
10 (8,62%)
Чрезвычайно важно
9 (7,76%)
Затрудняюсь с ответом
2 (1,72%)
10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Весьма важно
57 (49,14%)
Чрезвычайно важно
12 (10,34%)
Абсолютно не важно
9 (7,76%)
Весьма неважно
7 (6,03%)
Затрудняюсь с ответом
7 (6,03%)
Ни то, ни другое
6 (5,17%)
10.6. Организация и время ожидания в очереди
Весьма важно
60 (51,72%)
Чрезвычайно важно
23 (19,83%)
Абсолютно не важно
6 (5,17%)
Весьма неважно
5 (4,31%)
Ни то, ни другое
4 (3,45%)
Затрудняюсь с ответом
2 (1,72%)
10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Весьма важно
61 (52,59%)
Чрезвычайно важно
32 (27,59%)
Весьма неважно
3 (2,59%)
Абсолютно не важно
2 (1,72%)
Ни то, ни другое
1 (0,86%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Весьма важно
59 (50,86%)
Ни то, ни другое
11 (9,48%)
Весьма неважно
10 (8,62%)
Чрезвычайно важно
8 (6,90%)
Затрудняюсь с ответом
7 (6,03%)
Абсолютно не важно
5 (4,31%)
11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
Упростить процедуру подтверждения вакансий (в настоящее время их необходимо подтверждать на бланке)
57 (49,14%)
Сократить количество документов, которые нужно заполнять от руки
45 (38,79%)
Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к резюме работников, содержащихся в базе данных центра занятости
43 (37,07%)
Сократить перечень поводов, по которым работодатель (его представители) должен лично приезжать в центр занятости
40 (34,48%)
Предоставлять больше информации по подготовке к ярмаркам вакансий
