УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Волгоградская область
254 (100,00%)
1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
80 (31,50%)
Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
71 (27,95%)
Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
54 (21,26%)
В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
174 (68,50%)
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
131 (51,57%)
Осуществление социальных выплат безработным
93 (36,61%)
Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
53 (20,87%)
Участие в ярмарке вакансий
45 (17,72%)
Психологическая поддержка
34 (13,39%)
Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
31 (12,20%)
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
29 (11,42%)
Участие в оплачиваемых общественных работах
26 (10,24%)
Содействие самозанятости безработных граждан
17 (6,69%)
Обучение (работа) на учебном рабочем месте
10 (3,94%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
7 (2,76%)
Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
6 (2,36%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
3 (1,18%)
Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
1 (0,39%)
3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
Достигнута полностью
103 (40,55%)
Не достигнута
62 (24,41%)
Достигнута частично
32 (12,60%)
Не могу оценить
12 (4,72%)
4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
Нет
159 (62,60%)
Да
49 (19,29%)
5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
34 (13,39%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
13 (5,12%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
7 (2,76%)
6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
139 (54,72%)
Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
111 (43,70%)
Периодические издания (газеты, журналы)
93 (36,61%)
Знакомые /родственники / друзья
92 (36,22%)
Телевидение
60 (23,62%)
Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
50 (19,69%)
Радио
40 (15,75%)
Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
28 (11,02%)
Другое (напишите)
7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
144 (56,69%)
Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
31 (12,20%)
Нет, никогда о таком не слышал (-а)
20 (7,87%)
Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
14 (5,51%)
8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
8.2. ПОЛ:
Женский
144 (56,69%)
Мужской
66 (25,98%)
8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
Высшее профессиональное
114 (44,88%)
Среднее профессиональное (Техникум)
54 (21,26%)
Начальное профессиональное (ПТУ)
23 (9,06%)
Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
11 (4,33%)
Среднее (полное) общее (11 кл.)
5 (1,97%)
Основное общее (9кл.)
3 (1,18%)
Начальное общее (4 кл.)
2 (0,79%)
Начальное общее образование отсутствует
0 (0,00%)
8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
Безработный
115 (45,28%)
Работаю
75 (29,53%)
Учусь
18 (7,09%)
Домохозяйка (-ин)
11 (4,33%)
Пенсионер
1 (0,39%)
Другое (напишите)
9.1. Результаты оказания услуг
Удовлетворен
113 (44,49%)
Очень удовлетворен
41 (16,14%)
Не удовлетворен
17 (6,69%)
Очень не удовлетворен
17 (6,69%)
Ни то, ни другое
16 (6,30%)
Затрудняюсь с ответом
6 (2,36%)
9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Удовлетворен
133 (52,36%)
Очень удовлетворен
29 (11,42%)
Не удовлетворен
15 (5,91%)
Ни то, ни другое
13 (5,12%)
Очень не удовлетворен
10 (3,94%)
Затрудняюсь с ответом
7 (2,76%)
9.3. График работы Центра занятости населения
Удовлетворен
144 (56,69%)
Очень удовлетворен
29 (11,42%)
Не удовлетворен
15 (5,91%)
Ни то, ни другое
13 (5,12%)
Затрудняюсь с ответом
6 (2,36%)
Очень не удовлетворен
3 (1,18%)
9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Удовлетворен
135 (53,15%)
Очень удовлетворен
31 (12,20%)
Не удовлетворен
18 (7,09%)
Ни то, ни другое
12 (4,72%)
Очень не удовлетворен
6 (2,36%)
Затрудняюсь с ответом
5 (1,97%)
9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Удовлетворен
129 (50,79%)
Очень удовлетворен
29 (11,42%)
Не удовлетворен
22 (8,66%)
Ни то, ни другое
13 (5,12%)
Очень не удовлетворен
7 (2,76%)
Затрудняюсь с ответом
5 (1,97%)
9.6. Организация и время ожидания в очереди
Удовлетворен
136 (53,54%)
Очень не удовлетворен
18 (7,09%)
Очень удовлетворен
16 (6,30%)
Ни то, ни другое
16 (6,30%)
Не удовлетворен
15 (5,91%)
Затрудняюсь с ответом
8 (3,15%)
9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Удовлетворен
115 (45,28%)
Очень удовлетворен
56 (22,05%)
Очень не удовлетворен
14 (5,51%)
Не удовлетворен
11 (4,33%)
Ни то, ни другое
7 (2,76%)
Затрудняюсь с ответом
3 (1,18%)
9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Удовлетворен
109 (42,91%)
Затрудняюсь с ответом
35 (13,78%)
Ни то, ни другое
27 (10,63%)
Не удовлетворен
15 (5,91%)
Очень удовлетворен
15 (5,91%)
Очень не удовлетворен
6 (2,36%)
10.1. Результаты оказания услуг
Весьма важно
135 (53,15%)
Чрезвычайно важно
45 (17,72%)
Ни то, ни другое
10 (3,94%)
Затрудняюсь с ответом
9 (3,54%)
Весьма неважно
5 (1,97%)
Абсолютно не важно
2 (0,79%)
10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Весьма важно
153 (60,24%)
Чрезвычайно важно
27 (10,63%)
Ни то, ни другое
9 (3,54%)
Весьма неважно
8 (3,15%)
Затрудняюсь с ответом
6 (2,36%)
Абсолютно не важно
2 (0,79%)
10.3. График работы Центра занятости населения
Весьма важно
135 (53,15%)
Ни то, ни другое
22 (8,66%)
Чрезвычайно важно
20 (7,87%)
Абсолютно не важно
14 (5,51%)
Весьма неважно
13 (5,12%)
Затрудняюсь с ответом
3 (1,18%)
10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Весьма важно
128 (50,39%)
Чрезвычайно важно
35 (13,78%)
Ни то, ни другое
16 (6,30%)
Весьма неважно
13 (5,12%)
Абсолютно не важно
9 (3,54%)
Затрудняюсь с ответом
6 (2,36%)
10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Весьма важно
136 (53,54%)
Чрезвычайно важно
32 (12,60%)
Ни то, ни другое
15 (5,91%)
Весьма неважно
14 (5,51%)
Затрудняюсь с ответом
7 (2,76%)
Абсолютно не важно
3 (1,18%)
10.6. Организация и время ожидания в очереди
Весьма важно
128 (50,39%)
Чрезвычайно важно
49 (19,29%)
Весьма неважно
13 (5,12%)
Ни то, ни другое
8 (3,15%)
Затрудняюсь с ответом
4 (1,57%)
Абсолютно не важно
4 (1,57%)
10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Весьма важно
125 (49,21%)
Чрезвычайно важно
68 (26,77%)
Весьма неважно
8 (3,15%)
Ни то, ни другое
6 (2,36%)
Затрудняюсь с ответом
1 (0,39%)
Абсолютно не важно
1 (0,39%)
10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Весьма важно
117 (46,06%)
Затрудняюсь с ответом
24 (9,45%)
Ни то, ни другое
22 (8,66%)
Чрезвычайно важно
21 (8,27%)
Весьма неважно
16 (6,30%)
Абсолютно не важно
7 (2,76%)
11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
120 (47,24%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
91 (35,83%)
Повысить качество предлагаемых вакансий
87 (34,25%)
Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
77 (30,31%)
Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
56 (22,05%)
Начинать работу ЦЗН с 8.00
51 (20,08%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
49 (19,29%)
Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
47 (18,50%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания
38 (14,96%)
Улучшить вентиляцию, освещение в помещениях ЦЗН
37 (14,57%)
Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
34 (13,39%)
Увеличить количество столов для заполнения документов
23 (9,06%)
Заканчивать работу в 20.00
23 (9,06%)
Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ