02.11.2024, суббота

ИнЭСП - Институт экономики и социальной политики

О Фонде » Новости » Направления деятельности » Наш опыт » Спецпроекты » Библиотека
о фондена главнуюкарта сайтапоискe-mail

www.inesp.ru  >  Специальные проекты  >  Опросы клиентов центров занятости населения  
Опросы по оценке удовлетворенности клиентов центров занятости населения Волгоградской области

СПЕЦПРОЕКТЫ
Разработка проекта госпрограммы «Развитие культуры и туризма»
Разработка проекта ФЗ «О культуре»
Опрос граждан по оценке удовлетворенности услугами занятости (МУЗа - 2013)
Информация о проекте
Анкета для граждан
Анкета для работодателей
Результаты опроса Муза - 2009
СМИ о Мониторинге
Стратегия социального развития ВС РФ
контакты
Поиск по сайту










  1. УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
    Волгоградская область
    254 (100,00%)
  2. 1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
    80 (31,50%) Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
    71 (27,95%) Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
    54 (21,26%) В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
  3. Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
  4. 2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
    Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
    174 (68,50%)
    Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
    131 (51,57%)
    Осуществление социальных выплат безработным
    93 (36,61%)
    Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
    53 (20,87%)
    Участие в ярмарке вакансий
    45 (17,72%)
    Психологическая поддержка
    34 (13,39%)
    Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
    31 (12,20%)
    Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
    29 (11,42%)
    Участие в оплачиваемых общественных работах
    26 (10,24%)
    Содействие самозанятости безработных граждан
    17 (6,69%)
    Обучение (работа) на учебном рабочем месте
    10 (3,94%)
    Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
    7 (2,76%)
    Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
    6 (2,36%)
    Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
    3 (1,18%)
    Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
    1 (0,39%)
  5. 3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
  6. 4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
    Достигнута полностью
    103 (40,55%)
    Не достигнута
    62 (24,41%)
    Достигнута частично
    32 (12,60%)
    Не могу оценить
    12 (4,72%)
  7. 4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
  8. 5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
    Нет
    159 (62,60%)
    Да
    49 (19,29%)
  9. 5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    34 (13,39%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    13 (5,12%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    7 (2,76%)
  10. 6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
    Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
    139 (54,72%)
    Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
    111 (43,70%)
    Периодические издания (газеты, журналы)
    93 (36,61%)
    Знакомые /родственники / друзья
    92 (36,22%)
    Телевидение
    60 (23,62%)
    Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
    50 (19,69%)
    Радио
    40 (15,75%)
    Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
    28 (11,02%)
  11. Другое (напишите)
  12. 7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
    Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
    144 (56,69%)
    Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
    31 (12,20%)
    Нет, никогда о таком не слышал (-а)
    20 (7,87%)
    Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
    14 (5,51%)
  13. 8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
  14. 8.2. ПОЛ:
    Женский
    144 (56,69%)
    Мужской
    66 (25,98%)
  15. 8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
    Высшее профессиональное
    114 (44,88%)
    Среднее профессиональное (Техникум)
    54 (21,26%)
    Начальное профессиональное (ПТУ)
    23 (9,06%)
    Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
    11 (4,33%)
    Среднее (полное) общее (11 кл.)
    5 (1,97%)
    Основное общее (9кл.)
    3 (1,18%)
    Начальное общее (4 кл.)
    2 (0,79%)
    Начальное общее образование отсутствует
    0 (0,00%)
  16. 8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
    Безработный
    115 (45,28%)
    Работаю
    75 (29,53%)
    Учусь
    18 (7,09%)
    Домохозяйка (-ин)
    11 (4,33%)
    Пенсионер
    1 (0,39%)
  17. Другое (напишите)
  18. 9.1. Результаты оказания услуг
    Удовлетворен
    113 (44,49%)
    Очень удовлетворен
    41 (16,14%)
    Не удовлетворен
    17 (6,69%)
    Очень не удовлетворен
    17 (6,69%)
    Ни то, ни другое
    16 (6,30%)
    Затрудняюсь с ответом
    6 (2,36%)
  19. 9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Удовлетворен
    133 (52,36%)
    Очень удовлетворен
    29 (11,42%)
    Не удовлетворен
    15 (5,91%)
    Ни то, ни другое
    13 (5,12%)
    Очень не удовлетворен
    10 (3,94%)
    Затрудняюсь с ответом
    7 (2,76%)
  20. 9.3. График работы Центра занятости населения
    Удовлетворен
    144 (56,69%)
    Очень удовлетворен
    29 (11,42%)
    Не удовлетворен
    15 (5,91%)
    Ни то, ни другое
    13 (5,12%)
    Затрудняюсь с ответом
    6 (2,36%)
    Очень не удовлетворен
    3 (1,18%)
  21. 9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Удовлетворен
    135 (53,15%)
    Очень удовлетворен
    31 (12,20%)
    Не удовлетворен
    18 (7,09%)
    Ни то, ни другое
    12 (4,72%)
    Очень не удовлетворен
    6 (2,36%)
    Затрудняюсь с ответом
    5 (1,97%)
  22. 9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Удовлетворен
    129 (50,79%)
    Очень удовлетворен
    29 (11,42%)
    Не удовлетворен
    22 (8,66%)
    Ни то, ни другое
    13 (5,12%)
    Очень не удовлетворен
    7 (2,76%)
    Затрудняюсь с ответом
    5 (1,97%)
  23. 9.6. Организация и время ожидания в очереди
    Удовлетворен
    136 (53,54%)
    Очень не удовлетворен
    18 (7,09%)
    Очень удовлетворен
    16 (6,30%)
    Ни то, ни другое
    16 (6,30%)
    Не удовлетворен
    15 (5,91%)
    Затрудняюсь с ответом
    8 (3,15%)
  24. 9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Удовлетворен
    115 (45,28%)
    Очень удовлетворен
    56 (22,05%)
    Очень не удовлетворен
    14 (5,51%)
    Не удовлетворен
    11 (4,33%)
    Ни то, ни другое
    7 (2,76%)
    Затрудняюсь с ответом
    3 (1,18%)
  25. 9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Удовлетворен
    109 (42,91%)
    Затрудняюсь с ответом
    35 (13,78%)
    Ни то, ни другое
    27 (10,63%)
    Не удовлетворен
    15 (5,91%)
    Очень удовлетворен
    15 (5,91%)
    Очень не удовлетворен
    6 (2,36%)
  26. 10.1. Результаты оказания услуг
    Весьма важно
    135 (53,15%)
    Чрезвычайно важно
    45 (17,72%)
    Ни то, ни другое
    10 (3,94%)
    Затрудняюсь с ответом
    9 (3,54%)
    Весьма неважно
    5 (1,97%)
    Абсолютно не важно
    2 (0,79%)
  27. 10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Весьма важно
    153 (60,24%)
    Чрезвычайно важно
    27 (10,63%)
    Ни то, ни другое
    9 (3,54%)
    Весьма неважно
    8 (3,15%)
    Затрудняюсь с ответом
    6 (2,36%)
    Абсолютно не важно
    2 (0,79%)
  28. 10.3. График работы Центра занятости населения
    Весьма важно
    135 (53,15%)
    Ни то, ни другое
    22 (8,66%)
    Чрезвычайно важно
    20 (7,87%)
    Абсолютно не важно
    14 (5,51%)
    Весьма неважно
    13 (5,12%)
    Затрудняюсь с ответом
    3 (1,18%)
  29. 10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Весьма важно
    128 (50,39%)
    Чрезвычайно важно
    35 (13,78%)
    Ни то, ни другое
    16 (6,30%)
    Весьма неважно
    13 (5,12%)
    Абсолютно не важно
    9 (3,54%)
    Затрудняюсь с ответом
    6 (2,36%)
  30. 10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Весьма важно
    136 (53,54%)
    Чрезвычайно важно
    32 (12,60%)
    Ни то, ни другое
    15 (5,91%)
    Весьма неважно
    14 (5,51%)
    Затрудняюсь с ответом
    7 (2,76%)
    Абсолютно не важно
    3 (1,18%)
  31. 10.6. Организация и время ожидания в очереди
    Весьма важно
    128 (50,39%)
    Чрезвычайно важно
    49 (19,29%)
    Весьма неважно
    13 (5,12%)
    Ни то, ни другое
    8 (3,15%)
    Затрудняюсь с ответом
    4 (1,57%)
    Абсолютно не важно
    4 (1,57%)
  32. 10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Весьма важно
    125 (49,21%)
    Чрезвычайно важно
    68 (26,77%)
    Весьма неважно
    8 (3,15%)
    Ни то, ни другое
    6 (2,36%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (0,39%)
    Абсолютно не важно
    1 (0,39%)
  33. 10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Весьма важно
    117 (46,06%)
    Затрудняюсь с ответом
    24 (9,45%)
    Ни то, ни другое
    22 (8,66%)
    Чрезвычайно важно
    21 (8,27%)
    Весьма неважно
    16 (6,30%)
    Абсолютно не важно
    7 (2,76%)
  34. 11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
    Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
    120 (47,24%)
    Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
    91 (35,83%)
    Повысить качество предлагаемых вакансий
    87 (34,25%)
    Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
    77 (30,31%)
    Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
    56 (22,05%)
    Начинать работу ЦЗН с 8.00
    51 (20,08%)
    Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
    49 (19,29%)
    Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
    47 (18,50%)
    Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания
    38 (14,96%)
    Улучшить вентиляцию, освещение в помещениях ЦЗН
    37 (14,57%)
    Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
    34 (13,39%)
    Увеличить количество столов для заполнения документов
    23 (9,06%)
    Заканчивать работу в 20.00
    23 (9,06%)
    Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
    21 (8,27%)
    Внести в график работы ЦЗН субботу (-ы)
    17 (6,69%)
  35. Другое (напишите)
  На главную страницу     Поиск по сайту     Карта сайта     Обратная связь  
© ИнЭСП 2001 - 2024, Фонд "Институт экономики и социальной политики"  E-mail: webmaster@inesp.ru  Тел.: (495) 692-02-00      
Сайт оптимизирован для просмотра браузером Mozilla Firefox  версии 8.0 и выше, при разрешении экрана 1280 х 1024