25.06.2017, воскресенье

ИнЭСП - Институт экономики и социальной политики

О Фонде » Новости » Направления деятельности » Наш опыт » Спецпроекты » Библиотека » Опросы » Форумы
Поддержка »
о фондена главнуюкарта сайтапоискe-mail

www.inesp.ru  >  Специальные проекты  >  Опросы клиентов центров занятости населения  
Опросы по оценке удовлетворенности клиентов центров занятости населения Астраханской области

СПЕЦПРОЕКТЫ
Разработка проекта госпрограммы «Развитие культуры и туризма»
Разработка проекта ФЗ «О культуре»
Опрос граждан по оценке удовлетворенности услугами занятости (МУЗа - 2013)
Информация о проекте
Анкета для граждан
Анкета для работодателей
Результаты опроса Муза - 2009
СМИ о Мониторинге
Стратегия социального развития ВС РФ
авторизоваться на сайте
контакты
Поиск по сайту










  1. УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
    Астраханская область
    11 (100,00%)
  2. 1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ОБРАЩАТЬСЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО УСЛУГ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ?
    Да, обращаемся регулярно
    6 (54,55%)
    Да, обращались однократно и получили услугу/услуги
    4 (36,36%)
    Обращаемся в первый раз и находимся в процессе получения услуги/ услуг
    1 (9,09%)
  3. Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
  4. 2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ?
    Содействие в подборе необходимых работников
    6 (54,55%)
    Другое (напишите)
    5 (45,45%)
    Организация временного трудоустройства граждан
    4 (36,36%)
    Организация переобучения и предувольнительных консультаций для работников, находящихся под риском увольнения
    4 (36,36%)
    Организация трудоустройства на учебные рабочие места
    1 (9,09%)
    Организация ярмарок вакансий
    1 (9,09%)
    Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
    1 (9,09%)
    Выдача заключений о привлечении и об использовании иностранных работников
    1 (9,09%)
  5. 2.1. ЕСЛИ ВЫ ВЫБРАЛИ ВАРИАНТЫ 1 и/или 4 ПРИ ОТВЕТЕ НА ПРЕДЫДУЩИЙ ВОПРОС, УТОЧНИТЕ ГРУППЫ ПРОФЕССИЙ РАБОЧИХ И ДОЛЖНОСТЕЙ СЛУЖАЩИХ ИСКОМЫХ РАБОТНИКОВ (отметьте одну или несколько позиций или впишите свой вариант ответа)
    Неквалифицированные рабочие всех отраслей (уборщики, мойщики, сортировщики, чистильщики, дворники и т.п.)
    3 (27,27%)
    Работники сельского, лесного и рыбного хозяйства (животноводы, растениеводы, лесники, рыбаки и т.п.)
    2 (18,18%)
    Специалисты со средним профессиональным образованием (техники всех наименований, средний медицинский персонал, средний юридический и экономический персонал и т.п.)
    2 (18,18%)
    Специалисты с высшим профессиональным образованием (инженеры всех наименований, врачи, педагоги, учителя, экономисты, юристы, бухгалтеры, научные работники и т.п.)
    2 (18,18%)
    Квалифицированные рабочие всех отраслей промышленности (слесари, токари, рабочие строительных профессий, инструментальщики, водители городского транспорта и т.п.)
    1 (9,09%)
    Операторы станков и машин, в т.ч. с ЧПУ (числовым программным управлением)
    0 (0,00%)
    Работники сферы торговли, общественного питания, жилищно-коммунального хозяйства (продавцы, повара, сантехники и т.п.)
    0 (0,00%)
    Служащие, занятые информационным, коммуникационным и документационным обслуживанием (работники call-центров, операционисты, секретари, работники, обслуживающие копировально-множительную технику и т.п.)
    0 (0,00%)
    Руководители и топ-менеджеры организаций (учреждений, предприятий) и их структурных подразделений, в том числе органов государственного управления
    0 (0,00%)
  6. Другое (напишите)
  7. 3. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (при последнем обращении в центр занятости)
    Достигнута полностью
    6 (54,55%)
    Не достигнута
    3 (27,27%)
    Достигнута частично
    2 (18,18%)
    Не могу оценить
    0 (0,00%)
  8. 3.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
  9. 4. ОТКУДА ВЫ УЗНАЛИ (УЗНАЁТЕ) ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Укажите источник информации.
    Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
    7 (63,64%)
    Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
    4 (36,36%)
    Периодические издания (газеты, журналы)
    2 (18,18%)
    Интернет-ресурсы (в том числе центра занятости )
    2 (18,18%)
    Телевидение
    0 (0,00%)
    Радио
    0 (0,00%)
    Знакомые /родственники / друзья
    0 (0,00%)
  10. 5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
    Нет
    6 (54,55%)
    Да
    5 (45,45%)
  11. 5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством::
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    4 (36,36%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    1 (9,09%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    0 (0,00%)
  12. 6.1. ЧИСЛЕННОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ:
    101- 250 человек
    4 (36,36%)
    15 – 100 человек
    4 (36,36%)
    более 250 человек
    2 (18,18%)
    менее 15 человек
    0 (0,00%)
  13. 6.2. ВИДЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ (отметьте одну или несколько позиций):
    Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство
    4 (36,36%)
    Здравоохранение и предоставление социальных услуг
    1 (9,09%)
    Научные исследования и разработки
    0 (0,00%)
    Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий
    0 (0,00%)
    Деятельность экстерриториальных организаций
    0 (0,00%)
    Государственное управление и обеспечение военной безопасности; социальное страхование
    0 (0,00%)
    Образование
    0 (0,00%)
    Деятельность домашних хозяйств
    0 (0,00%)
    Аренда машин и оборудования без оператора; прокат бытовых изделий и предметов личного пользования
    0 (0,00%)
    Транспорт и связь
    0 (0,00%)
    Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг
    0 (0,00%)
    Обрабатывающие производства
    0 (0,00%)
    Добыча полезных ископаемых
    0 (0,00%)
    Рыболовство, рыбоводство
    0 (0,00%)
    Финансовая деятельность
    0 (0,00%)
    Строительство
    0 (0,00%)
    Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования
    0 (0,00%)
    Гостиницы и рестораны
    0 (0,00%)
    Производство и распределение электроэнергии, газа и воды
    0 (0,00%)
    Операции с недвижимым имуществом
    0 (0,00%)
  14. Другое (напишите)
  15. 7. РОД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛИЦА, ОТВЕЧАЮЩЕГО НА ВОПРОСЫ АНКЕТЫ
    Представитель кадрового подразделения организации/предприятия
    5 (45,45%)
    Руководитель/заместитель руководителя организации/предприятия
    4 (36,36%)
    Руководитель/работник производственного подразделения организации/предприятия
    1 (9,09%)
  16. Другое (напишите)
  17. 8. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
    Да, знаю. При обращении в центр занятости меня ознакомили с регламентами
    6 (54,55%)
    Да, знаю, что такие есть, но не читал (-а) их
    2 (18,18%)
    Да, знаю. При обращении в центр занятости ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
    2 (18,18%)
    Нет, никогда о таком не слышал (-а)
    0 (0,00%)
  18. 9.1. Результаты оказания услуг
    Удовлетворен
    5 (45,45%)
    Очень удовлетворен
    4 (36,36%)
    Ни то, ни другое
    1 (9,09%)
    Не удовлетворен
    1 (9,09%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  19. 9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Удовлетворен
    5 (45,45%)
    Очень удовлетворен
    2 (18,18%)
    Ни то, ни другое
    2 (18,18%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (9,09%)
    Не удовлетворен
    1 (9,09%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  20. 9.3. График работы Центра занятости населения
    Удовлетворен
    7 (63,64%)
    Очень удовлетворен
    1 (9,09%)
    Ни то, ни другое
    1 (9,09%)
    Очень не удовлетворен
    1 (9,09%)
    Не удовлетворен
    1 (9,09%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  21. 9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Удовлетворен
    6 (54,55%)
    Ни то, ни другое
    2 (18,18%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (9,09%)
    Очень удовлетворен
    1 (9,09%)
    Не удовлетворен
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  22. 9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Удовлетворен
    8 (72,73%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (9,09%)
    Ни то, ни другое
    1 (9,09%)
    Не удовлетворен
    1 (9,09%)
    Очень удовлетворен
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  23. 9.6. Организация и время ожидания в очереди
    Удовлетворен
    6 (54,55%)
    Затрудняюсь с ответом
    2 (18,18%)
    Ни то, ни другое
    1 (9,09%)
    Не удовлетворен
    1 (9,09%)
    Очень удовлетворен
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  24. 9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Удовлетворен
    5 (45,45%)
    Очень удовлетворен
    3 (27,27%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (9,09%)
    Ни то, ни другое
    1 (9,09%)
    Не удовлетворен
    1 (9,09%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  25. 9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Удовлетворен
    7 (63,64%)
    Затрудняюсь с ответом
    2 (18,18%)
    Ни то, ни другое
    1 (9,09%)
    Не удовлетворен
    1 (9,09%)
    Очень удовлетворен
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  26. 10.1. Результаты оказания услуг
    Весьма важно
    6 (54,55%)
    Весьма неважно
    2 (18,18%)
    Чрезвычайно важно
    1 (9,09%)
    Ни то, ни другое
    1 (9,09%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  27. 10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Весьма важно
    7 (63,64%)
    Чрезвычайно важно
    2 (18,18%)
    Весьма неважно
    1 (9,09%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (9,09%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  28. 10.3. График работы Центра занятости населения
    Весьма важно
    5 (45,45%)
    Затрудняюсь с ответом
    2 (18,18%)
    Чрезвычайно важно
    1 (9,09%)
    Ни то, ни другое
    1 (9,09%)
    Весьма неважно
    1 (9,09%)
    Абсолютно не важно
    1 (9,09%)
  29. 10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Весьма важно
    6 (54,55%)
    Весьма неважно
    4 (36,36%)
    Абсолютно не важно
    1 (9,09%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
    Чрезвычайно важно
    0 (0,00%)
  30. 10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Весьма важно
    7 (63,64%)
    Весьма неважно
    2 (18,18%)
    Чрезвычайно важно
    1 (9,09%)
    Ни то, ни другое
    1 (9,09%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  31. 10.6. Организация и время ожидания в очереди
    Весьма важно
    6 (54,55%)
    Чрезвычайно важно
    2 (18,18%)
    Ни то, ни другое
    2 (18,18%)
    Весьма неважно
    1 (9,09%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  32. 10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Весьма важно
    7 (63,64%)
    Чрезвычайно важно
    2 (18,18%)
    Ни то, ни другое
    2 (18,18%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Весьма неважно
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  33. 10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Весьма важно
    6 (54,55%)
    Ни то, ни другое
    3 (27,27%)
    Чрезвычайно важно
    2 (18,18%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Весьма неважно
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  34. 11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
    Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к резюме работников, содержащихся в базе данных центра занятости
    4 (36,36%)
    Сократить количество документов, которые нужно заполнять от руки
    3 (27,27%)
    Предоставлять больше информации по подготовке к ярмаркам вакансий
    2 (18,18%)
    Упростить процедуру подтверждения вакансий (в настоящее время их необходимо подтверждать на бланке)
    2 (18,18%)
    Сократить перечень поводов, по которым работодатель (его представители) должен лично приезжать в центр занятости
    2 (18,18%)
  35. Другое (напишите)
  На главную страницу     Поиск по сайту     Карта сайта     Обратная связь  
© ИнЭСП 2004 - 2017, Фонд "Институт экономики и социальной политики"  E-mail: webmaster@inesp.ru  Тел.: (495) 357-55-05      
Сайт оптимизирован для просмотра браузером Mozilla Firefox  версии 8.0 и выше, при разрешении экрана 1280 х 1024