УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Калининградская область
105 (100,00%)
1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
34 (32,38%)
Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
31 (29,52%)
Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
31 (29,52%)
В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
41 (39,05%)
Осуществление социальных выплат безработным
38 (36,19%)
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
23 (21,90%)
Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
10 (9,52%)
Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
7 (6,67%)
Содействие самозанятости безработных граждан
4 (3,81%)
Участие в оплачиваемых общественных работах
4 (3,81%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
3 (2,86%)
Участие в ярмарке вакансий
3 (2,86%)
Обучение (работа) на учебном рабочем месте
2 (1,90%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
1 (0,95%)
Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
1 (0,95%)
Психологическая поддержка
1 (0,95%)
Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
0 (0,00%)
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
0 (0,00%)
3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
Не достигнута
74 (70,48%)
Достигнута полностью
9 (8,57%)
Достигнута частично
7 (6,67%)
Не могу оценить
4 (3,81%)
4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
Нет
55 (52,38%)
Да
40 (38,10%)
5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
21 (20,00%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
11 (10,48%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
7 (6,67%)
6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
64 (60,95%)
Знакомые /родственники / друзья
27 (25,71%)
Периодические издания (газеты, журналы)
21 (20,00%)
Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
18 (17,14%)
Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
12 (11,43%)
Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
9 (8,57%)
Телевидение
6 (5,71%)
Радио
1 (0,95%)
Другое (напишите)
7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
Нет, никогда о таком не слышал (-а)
29 (27,62%)
Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
26 (24,76%)
Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
20 (19,05%)
Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
20 (19,05%)
8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
8.2. ПОЛ:
Женский
59 (56,19%)
Мужской
37 (35,24%)
8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
Высшее профессиональное
52 (49,52%)
Среднее профессиональное (Техникум)
18 (17,14%)
Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
10 (9,52%)
Начальное профессиональное (ПТУ)
7 (6,67%)
Среднее (полное) общее (11 кл.)
6 (5,71%)
Основное общее (9кл.)
3 (2,86%)
Начальное общее образование отсутствует
0 (0,00%)
Начальное общее (4 кл.)
0 (0,00%)
8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
Безработный
57 (54,29%)
Работаю
18 (17,14%)
Учусь
12 (11,43%)
Домохозяйка (-ин)
9 (8,57%)
Пенсионер
2 (1,90%)
Другое (напишите)
9.1. Результаты оказания услуг
Очень не удовлетворен
42 (40,00%)
Не удовлетворен
22 (20,95%)
Удовлетворен
12 (11,43%)
Очень удовлетворен
9 (8,57%)
Ни то, ни другое
8 (7,62%)
Затрудняюсь с ответом
3 (2,86%)
9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Не удовлетворен
29 (27,62%)
Очень не удовлетворен
27 (25,71%)
Удовлетворен
15 (14,29%)
Ни то, ни другое
14 (13,33%)
Затрудняюсь с ответом
5 (4,76%)
Очень удовлетворен
5 (4,76%)
9.3. График работы Центра занятости населения
Удовлетворен
48 (45,71%)
Ни то, ни другое
14 (13,33%)
Не удовлетворен
13 (12,38%)
Очень не удовлетворен
8 (7,62%)
Очень удовлетворен
7 (6,67%)
Затрудняюсь с ответом
5 (4,76%)
9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Удовлетворен
66 (62,86%)
Очень удовлетворен
10 (9,52%)
Ни то, ни другое
9 (8,57%)
Не удовлетворен
7 (6,67%)
Затрудняюсь с ответом
2 (1,90%)
Очень не удовлетворен
1 (0,95%)
9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Удовлетворен
33 (31,43%)
Не удовлетворен
24 (22,86%)
Очень не удовлетворен
16 (15,24%)
Ни то, ни другое
14 (13,33%)
Очень удовлетворен
6 (5,71%)
Затрудняюсь с ответом
2 (1,90%)
9.6. Организация и время ожидания в очереди
Очень не удовлетворен
27 (25,71%)
Не удовлетворен
24 (22,86%)
Удовлетворен
22 (20,95%)
Ни то, ни другое
16 (15,24%)
Затрудняюсь с ответом
3 (2,86%)
Очень удовлетворен
3 (2,86%)
9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Очень не удовлетворен
34 (32,38%)
Удовлетворен
19 (18,10%)
Не удовлетворен
16 (15,24%)
Ни то, ни другое
13 (12,38%)
Очень удовлетворен
12 (11,43%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Очень не удовлетворен
22 (20,95%)
Затрудняюсь с ответом
20 (19,05%)
Ни то, ни другое
18 (17,14%)
Не удовлетворен
18 (17,14%)
Удовлетворен
13 (12,38%)
Очень удовлетворен
1 (0,95%)
10.1. Результаты оказания услуг
Весьма важно
44 (41,90%)
Чрезвычайно важно
37 (35,24%)
Весьма неважно
7 (6,67%)
Ни то, ни другое
4 (3,81%)
Затрудняюсь с ответом
3 (2,86%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Весьма важно
45 (42,86%)
Чрезвычайно важно
33 (31,43%)
Весьма неважно
9 (8,57%)
Ни то, ни другое
5 (4,76%)
Затрудняюсь с ответом
1 (0,95%)
Абсолютно не важно
1 (0,95%)
10.3. График работы Центра занятости населения
Весьма важно
55 (52,38%)
Ни то, ни другое
14 (13,33%)
Чрезвычайно важно
13 (12,38%)
Весьма неважно
7 (6,67%)
Затрудняюсь с ответом
3 (2,86%)
Абсолютно не важно
2 (1,90%)
10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Весьма важно
54 (51,43%)
Ни то, ни другое
12 (11,43%)
Чрезвычайно важно
11 (10,48%)
Весьма неважно
11 (10,48%)
Затрудняюсь с ответом
3 (2,86%)
Абсолютно не важно
3 (2,86%)
10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Весьма важно
43 (40,95%)
Чрезвычайно важно
24 (22,86%)
Ни то, ни другое
14 (13,33%)
Весьма неважно
10 (9,52%)
Затрудняюсь с ответом
1 (0,95%)
Абсолютно не важно
1 (0,95%)
10.6. Организация и время ожидания в очереди
Чрезвычайно важно
38 (36,19%)
Весьма важно
36 (34,29%)
Ни то, ни другое
9 (8,57%)
Весьма неважно
6 (5,71%)
Затрудняюсь с ответом
1 (0,95%)
Абсолютно не важно
1 (0,95%)
10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Чрезвычайно важно
47 (44,76%)
Весьма важно
35 (33,33%)
Ни то, ни другое
5 (4,76%)
Весьма неважно
5 (4,76%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Весьма важно
49 (46,67%)
Чрезвычайно важно
19 (18,10%)
Ни то, ни другое
13 (12,38%)
Затрудняюсь с ответом
6 (5,71%)
Весьма неважно
3 (2,86%)
Абсолютно не важно
3 (2,86%)
11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
Повысить качество предлагаемых вакансий
67 (63,81%)
Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
56 (53,33%)
Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
44 (41,90%)
Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
40 (38,10%)
Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
37 (35,24%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
35 (33,33%)
Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
29 (27,62%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
27 (25,71%)
Внести в график работы ЦЗН субботу (-ы)
25 (23,81%)
Увеличить количество столов для заполнения документов
22 (20,95%)
Заканчивать работу в 20.00
22 (20,95%)
Улучшить вентиляцию, освещение в помещениях ЦЗН
20 (19,05%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания
19 (18,10%)
Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
