21.08.2017, понедельник

ИнЭСП - Институт экономики и социальной политики

О Фонде » Новости » Направления деятельности » Наш опыт » Спецпроекты » Библиотека » Опросы » Форумы
Поддержка »
о фондена главнуюкарта сайтапоискe-mail

www.inesp.ru  >  Специальные проекты  >  Опросы клиентов центров занятости населения  
Опросы по оценке удовлетворенности клиентов центров занятости населения Вологодской области

СПЕЦПРОЕКТЫ
Разработка проекта госпрограммы «Развитие культуры и туризма»
Разработка проекта ФЗ «О культуре»
Опрос граждан по оценке удовлетворенности услугами занятости (МУЗа - 2013)
Информация о проекте
Анкета для граждан
Анкета для работодателей
Результаты опроса Муза - 2009
СМИ о Мониторинге
Стратегия социального развития ВС РФ
авторизоваться на сайте
контакты
Поиск по сайту










  1. УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
    Вологодская область
    14 (100,00%)
  2. 1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ОБРАЩАТЬСЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО УСЛУГ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ?
    Да, обращаемся регулярно
    7 (50,00%)
    Да, обращались однократно и получили услугу/услуги
    6 (42,86%)
    Обращаемся в первый раз и находимся в процессе получения услуги/ услуг
    1 (7,14%)
  3. Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
  4. 2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ?
    Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
    7 (50,00%)
    Организация переобучения и предувольнительных консультаций для работников, находящихся под риском увольнения
    6 (42,86%)
    Содействие в подборе необходимых работников
    6 (42,86%)
    Другое (напишите)
    6 (42,86%)
    Организация трудоустройства на учебные рабочие места
    4 (28,57%)
    Организация ярмарок вакансий
    4 (28,57%)
    Организация временного трудоустройства граждан
    4 (28,57%)
    Выдача заключений о привлечении и об использовании иностранных работников
    1 (7,14%)
  5. 2.1. ЕСЛИ ВЫ ВЫБРАЛИ ВАРИАНТЫ 1 и/или 4 ПРИ ОТВЕТЕ НА ПРЕДЫДУЩИЙ ВОПРОС, УТОЧНИТЕ ГРУППЫ ПРОФЕССИЙ РАБОЧИХ И ДОЛЖНОСТЕЙ СЛУЖАЩИХ ИСКОМЫХ РАБОТНИКОВ (отметьте одну или несколько позиций или впишите свой вариант ответа)
    Квалифицированные рабочие всех отраслей промышленности (слесари, токари, рабочие строительных профессий, инструментальщики, водители городского транспорта и т.п.)
    3 (21,43%)
    Неквалифицированные рабочие всех отраслей (уборщики, мойщики, сортировщики, чистильщики, дворники и т.п.)
    2 (14,29%)
    Работники сельского, лесного и рыбного хозяйства (животноводы, растениеводы, лесники, рыбаки и т.п.)
    1 (7,14%)
    Операторы станков и машин, в т.ч. с ЧПУ (числовым программным управлением)
    1 (7,14%)
    Работники сферы торговли, общественного питания, жилищно-коммунального хозяйства (продавцы, повара, сантехники и т.п.)
    1 (7,14%)
    Специалисты с высшим профессиональным образованием (инженеры всех наименований, врачи, педагоги, учителя, экономисты, юристы, бухгалтеры, научные работники и т.п.)
    1 (7,14%)
    Специалисты со средним профессиональным образованием (техники всех наименований, средний медицинский персонал, средний юридический и экономический персонал и т.п.)
    0 (0,00%)
    Служащие, занятые информационным, коммуникационным и документационным обслуживанием (работники call-центров, операционисты, секретари, работники, обслуживающие копировально-множительную технику и т.п.)
    0 (0,00%)
    Руководители и топ-менеджеры организаций (учреждений, предприятий) и их структурных подразделений, в том числе органов государственного управления
    0 (0,00%)
  6. Другое (напишите)
  7. 3. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (при последнем обращении в центр занятости)
    Достигнута полностью
    6 (42,86%)
    Достигнута частично
    4 (28,57%)
    Не достигнута
    3 (21,43%)
    Не могу оценить
    0 (0,00%)
  8. 3.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
  9. 4. ОТКУДА ВЫ УЗНАЛИ (УЗНАЁТЕ) ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Укажите источник информации.
    Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
    7 (50,00%)
    Периодические издания (газеты, журналы)
    6 (42,86%)
    Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
    6 (42,86%)
    Знакомые /родственники / друзья
    4 (28,57%)
    Телевидение
    2 (14,29%)
    Интернет-ресурсы (в том числе центра занятости )
    1 (7,14%)
    Радио
    1 (7,14%)
  10. 5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
    Нет
    9 (64,29%)
    Да
    4 (28,57%)
  11. 5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством::
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    5 (35,71%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    1 (7,14%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    0 (0,00%)
  12. 6.1. ЧИСЛЕННОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ:
    15 – 100 человек
    8 (57,14%)
    менее 15 человек
    3 (21,43%)
    более 250 человек
    1 (7,14%)
    101- 250 человек
    1 (7,14%)
  13. 6.2. ВИДЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ (отметьте одну или несколько позиций):
    Образование
    3 (21,43%)
    Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство
    1 (7,14%)
    Транспорт и связь
    1 (7,14%)
    Строительство
    1 (7,14%)
    Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг
    1 (7,14%)
    Добыча полезных ископаемых
    0 (0,00%)
    Государственное управление и обеспечение военной безопасности; социальное страхование
    0 (0,00%)
    Здравоохранение и предоставление социальных услуг
    0 (0,00%)
    Деятельность домашних хозяйств
    0 (0,00%)
    Деятельность экстерриториальных организаций
    0 (0,00%)
    Рыболовство, рыбоводство
    0 (0,00%)
    Научные исследования и разработки
    0 (0,00%)
    Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий
    0 (0,00%)
    Гостиницы и рестораны
    0 (0,00%)
    Производство и распределение электроэнергии, газа и воды
    0 (0,00%)
    Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования
    0 (0,00%)
    Обрабатывающие производства
    0 (0,00%)
    Аренда машин и оборудования без оператора; прокат бытовых изделий и предметов личного пользования
    0 (0,00%)
    Операции с недвижимым имуществом
    0 (0,00%)
    Финансовая деятельность
    0 (0,00%)
  14. Другое (напишите)
  15. 7. РОД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛИЦА, ОТВЕЧАЮЩЕГО НА ВОПРОСЫ АНКЕТЫ
    Представитель кадрового подразделения организации/предприятия
    8 (57,14%)
    Руководитель/заместитель руководителя организации/предприятия
    4 (28,57%)
    Руководитель/работник производственного подразделения организации/предприятия
    1 (7,14%)
  16. Другое (напишите)
  17. 8. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
    Да, знаю. При обращении в центр занятости меня ознакомили с регламентами
    6 (42,86%)
    Да, знаю, что такие есть, но не читал (-а) их
    4 (28,57%)
    Да, знаю. При обращении в центр занятости ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
    3 (21,43%)
    Нет, никогда о таком не слышал (-а)
    0 (0,00%)
  18. 9.1. Результаты оказания услуг
    Удовлетворен
    7 (50,00%)
    Очень удовлетворен
    3 (21,43%)
    Не удовлетворен
    2 (14,29%)
    Ни то, ни другое
    1 (7,14%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  19. 9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Удовлетворен
    7 (50,00%)
    Очень удовлетворен
    2 (14,29%)
    Ни то, ни другое
    2 (14,29%)
    Очень не удовлетворен
    1 (7,14%)
    Не удовлетворен
    1 (7,14%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  20. 9.3. График работы Центра занятости населения
    Удовлетворен
    8 (57,14%)
    Очень удовлетворен
    2 (14,29%)
    Не удовлетворен
    2 (14,29%)
    Ни то, ни другое
    1 (7,14%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  21. 9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Удовлетворен
    6 (42,86%)
    Очень удовлетворен
    2 (14,29%)
    Ни то, ни другое
    2 (14,29%)
    Не удовлетворен
    2 (14,29%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (7,14%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  22. 9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Удовлетворен
    7 (50,00%)
    Очень удовлетворен
    2 (14,29%)
    Ни то, ни другое
    2 (14,29%)
    Очень не удовлетворен
    1 (7,14%)
    Не удовлетворен
    1 (7,14%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  23. 9.6. Организация и время ожидания в очереди
    Удовлетворен
    7 (50,00%)
    Очень удовлетворен
    3 (21,43%)
    Ни то, ни другое
    1 (7,14%)
    Очень не удовлетворен
    1 (7,14%)
    Не удовлетворен
    1 (7,14%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  24. 9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Очень удовлетворен
    5 (35,71%)
    Удовлетворен
    4 (28,57%)
    Ни то, ни другое
    2 (14,29%)
    Очень не удовлетворен
    1 (7,14%)
    Не удовлетворен
    1 (7,14%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  25. 9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Удовлетворен
    8 (57,14%)
    Ни то, ни другое
    3 (21,43%)
    Очень не удовлетворен
    1 (7,14%)
    Не удовлетворен
    1 (7,14%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Очень удовлетворен
    0 (0,00%)
  26. 10.1. Результаты оказания услуг
    Весьма важно
    9 (64,29%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (7,14%)
    Ни то, ни другое
    1 (7,14%)
    Абсолютно не важно
    1 (7,14%)
    Весьма неважно
    1 (7,14%)
    Чрезвычайно важно
    0 (0,00%)
  27. 10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Весьма важно
    6 (42,86%)
    Ни то, ни другое
    3 (21,43%)
    Весьма неважно
    2 (14,29%)
    Абсолютно не важно
    1 (7,14%)
    Чрезвычайно важно
    1 (7,14%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  28. 10.3. График работы Центра занятости населения
    Весьма важно
    8 (57,14%)
    Весьма неважно
    2 (14,29%)
    Чрезвычайно важно
    2 (14,29%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (7,14%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  29. 10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Весьма важно
    9 (64,29%)
    Чрезвычайно важно
    1 (7,14%)
    Ни то, ни другое
    1 (7,14%)
    Абсолютно не важно
    1 (7,14%)
    Весьма неважно
    1 (7,14%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  30. 10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Весьма важно
    9 (64,29%)
    Весьма неважно
    2 (14,29%)
    Чрезвычайно важно
    2 (14,29%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  31. 10.6. Организация и время ожидания в очереди
    Весьма важно
    7 (50,00%)
    Чрезвычайно важно
    3 (21,43%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (7,14%)
    Ни то, ни другое
    1 (7,14%)
    Весьма неважно
    1 (7,14%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  32. 10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Весьма важно
    5 (35,71%)
    Чрезвычайно важно
    4 (28,57%)
    Весьма неважно
    2 (14,29%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (7,14%)
    Ни то, ни другое
    1 (7,14%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  33. 10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Весьма важно
    8 (57,14%)
    Чрезвычайно важно
    2 (14,29%)
    Ни то, ни другое
    2 (14,29%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (7,14%)
    Весьма неважно
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  34. 11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
    Сократить количество документов, которые нужно заполнять от руки
    4 (28,57%)
    Сократить перечень поводов, по которым работодатель (его представители) должен лично приезжать в центр занятости
    4 (28,57%)
    Упростить процедуру подтверждения вакансий (в настоящее время их необходимо подтверждать на бланке)
    3 (21,43%)
    Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к резюме работников, содержащихся в базе данных центра занятости
    2 (14,29%)
    Предоставлять больше информации по подготовке к ярмаркам вакансий
    1 (7,14%)
  35. Другое (напишите)
  На главную страницу     Поиск по сайту     Карта сайта     Обратная связь  
© ИнЭСП 2004 - 2017, Фонд "Институт экономики и социальной политики"  E-mail: webmaster@inesp.ru  Тел.: (495) 357-55-05      
Сайт оптимизирован для просмотра браузером Mozilla Firefox  версии 8.0 и выше, при разрешении экрана 1280 х 1024