28.04.2017, пятница

ИнЭСП - Институт экономики и социальной политики

О Фонде » Новости » Направления деятельности » Наш опыт » Спецпроекты » Библиотека » Опросы » Форумы
Поддержка »
о фондена главнуюкарта сайтапоискe-mail

www.inesp.ru  >  Специальные проекты  >  Опросы клиентов центров занятости населения  
Опросы по оценке удовлетворенности клиентов центров занятости населения Республики Карелия

СПЕЦПРОЕКТЫ
Разработка проекта госпрограммы «Развитие культуры и туризма»
Разработка проекта ФЗ «О культуре»
Опрос граждан по оценке удовлетворенности услугами занятости (МУЗа - 2013)
Информация о проекте
Анкета для граждан
Анкета для работодателей
Результаты опроса Муза - 2009
СМИ о Мониторинге
Стратегия социального развития ВС РФ
авторизоваться на сайте
контакты
Поиск по сайту










  1. УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
    Республика Карелия
    6 (100,00%)
  2. 1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ОБРАЩАТЬСЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО УСЛУГ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ?
    Да, обращались однократно и получили услугу/услуги
    4 (66,67%)
    Да, обращаемся регулярно
    2 (33,33%)
    Обращаемся в первый раз и находимся в процессе получения услуги/ услуг
    0 (0,00%)
  3. Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
  4. 2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ?
    Другое (напишите)
    4 (66,67%)
    Содействие в подборе необходимых работников
    2 (33,33%)
    Организация переобучения и предувольнительных консультаций для работников, находящихся под риском увольнения
    2 (33,33%)
    Организация трудоустройства на учебные рабочие места
    2 (33,33%)
    Выдача заключений о привлечении и об использовании иностранных работников
    1 (16,67%)
    Организация временного трудоустройства граждан
    1 (16,67%)
    Организация ярмарок вакансий
    0 (0,00%)
    Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
    0 (0,00%)
  5. 2.1. ЕСЛИ ВЫ ВЫБРАЛИ ВАРИАНТЫ 1 и/или 4 ПРИ ОТВЕТЕ НА ПРЕДЫДУЩИЙ ВОПРОС, УТОЧНИТЕ ГРУППЫ ПРОФЕССИЙ РАБОЧИХ И ДОЛЖНОСТЕЙ СЛУЖАЩИХ ИСКОМЫХ РАБОТНИКОВ (отметьте одну или несколько позиций или впишите свой вариант ответа)
    Квалифицированные рабочие всех отраслей промышленности (слесари, токари, рабочие строительных профессий, инструментальщики, водители городского транспорта и т.п.)
    2 (33,33%)
    Операторы станков и машин, в т.ч. с ЧПУ (числовым программным управлением)
    1 (16,67%)
    Неквалифицированные рабочие всех отраслей (уборщики, мойщики, сортировщики, чистильщики, дворники и т.п.)
    1 (16,67%)
    Работники сельского, лесного и рыбного хозяйства (животноводы, растениеводы, лесники, рыбаки и т.п.)
    0 (0,00%)
    Работники сферы торговли, общественного питания, жилищно-коммунального хозяйства (продавцы, повара, сантехники и т.п.)
    0 (0,00%)
    Специалисты с высшим профессиональным образованием (инженеры всех наименований, врачи, педагоги, учителя, экономисты, юристы, бухгалтеры, научные работники и т.п.)
    0 (0,00%)
    Специалисты со средним профессиональным образованием (техники всех наименований, средний медицинский персонал, средний юридический и экономический персонал и т.п.)
    0 (0,00%)
    Служащие, занятые информационным, коммуникационным и документационным обслуживанием (работники call-центров, операционисты, секретари, работники, обслуживающие копировально-множительную технику и т.п.)
    0 (0,00%)
    Руководители и топ-менеджеры организаций (учреждений, предприятий) и их структурных подразделений, в том числе органов государственного управления
    0 (0,00%)
  6. Другое (напишите)
  7. 3. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (при последнем обращении в центр занятости)
    Не достигнута
    3 (50,00%)
    Достигнута частично
    2 (33,33%)
    Достигнута полностью
    1 (16,67%)
    Не могу оценить
    0 (0,00%)
  8. 3.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
  9. 4. ОТКУДА ВЫ УЗНАЛИ (УЗНАЁТЕ) ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Укажите источник информации.
    Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
    1 (16,67%)
    Интернет-ресурсы (в том числе центра занятости )
    1 (16,67%)
    Телевидение
    0 (0,00%)
    Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
    0 (0,00%)
    Знакомые /родственники / друзья
    0 (0,00%)
    Периодические издания (газеты, журналы)
    0 (0,00%)
    Радио
    0 (0,00%)
  10. 5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
    Да
    4 (66,67%)
    Нет
    2 (33,33%)
  11. 5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством::
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    4 (66,67%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    1 (16,67%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    1 (16,67%)
  12. 6.1. ЧИСЛЕННОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ:
    15 – 100 человек
    3 (50,00%)
    более 250 человек
    2 (33,33%)
    менее 15 человек
    1 (16,67%)
    101- 250 человек
    0 (0,00%)
  13. 6.2. ВИДЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ (отметьте одну или несколько позиций):
    Обрабатывающие производства
    1 (16,67%)
    Операции с недвижимым имуществом
    1 (16,67%)
    Научные исследования и разработки
    0 (0,00%)
    Государственное управление и обеспечение военной безопасности; социальное страхование
    0 (0,00%)
    Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий
    0 (0,00%)
    Образование
    0 (0,00%)
    Здравоохранение и предоставление социальных услуг
    0 (0,00%)
    Деятельность экстерриториальных организаций
    0 (0,00%)
    Транспорт и связь
    0 (0,00%)
    Деятельность домашних хозяйств
    0 (0,00%)
    Аренда машин и оборудования без оператора; прокат бытовых изделий и предметов личного пользования
    0 (0,00%)
    Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг
    0 (0,00%)
    Финансовая деятельность
    0 (0,00%)
    Добыча полезных ископаемых
    0 (0,00%)
    Рыболовство, рыбоводство
    0 (0,00%)
    Строительство
    0 (0,00%)
    Производство и распределение электроэнергии, газа и воды
    0 (0,00%)
    Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования
    0 (0,00%)
    Гостиницы и рестораны
    0 (0,00%)
    Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство
    0 (0,00%)
  14. Другое (напишите)
  15. 7. РОД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛИЦА, ОТВЕЧАЮЩЕГО НА ВОПРОСЫ АНКЕТЫ
    Представитель кадрового подразделения организации/предприятия
    5 (83,33%)
    Руководитель/работник производственного подразделения организации/предприятия
    1 (16,67%)
    Руководитель/заместитель руководителя организации/предприятия
    0 (0,00%)
  16. Другое (напишите)
  17. 8. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
    Да, знаю. При обращении в центр занятости ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
    4 (66,67%)
    Нет, никогда о таком не слышал (-а)
    1 (16,67%)
    Да, знаю, что такие есть, но не читал (-а) их
    0 (0,00%)
    Да, знаю. При обращении в центр занятости меня ознакомили с регламентами
    0 (0,00%)
  18. 9.1. Результаты оказания услуг
    Удовлетворен
    2 (33,33%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (16,67%)
    Не удовлетворен
    1 (16,67%)
    Очень удовлетворен
    1 (16,67%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  19. 9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Очень удовлетворен
    1 (16,67%)
    Удовлетворен
    1 (16,67%)
    Ни то, ни другое
    1 (16,67%)
    Очень не удовлетворен
    1 (16,67%)
    Не удовлетворен
    1 (16,67%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  20. 9.3. График работы Центра занятости населения
    Не удовлетворен
    2 (33,33%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (16,67%)
    Очень удовлетворен
    1 (16,67%)
    Ни то, ни другое
    1 (16,67%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
    Удовлетворен
    0 (0,00%)
  21. 9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Удовлетворен
    2 (33,33%)
    Очень не удовлетворен
    1 (16,67%)
    Ни то, ни другое
    1 (16,67%)
    Не удовлетворен
    1 (16,67%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Очень удовлетворен
    0 (0,00%)
  22. 9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Удовлетворен
    2 (33,33%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (16,67%)
    Ни то, ни другое
    1 (16,67%)
    Не удовлетворен
    1 (16,67%)
    Очень удовлетворен
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  23. 9.6. Организация и время ожидания в очереди
    Ни то, ни другое
    2 (33,33%)
    Очень удовлетворен
    1 (16,67%)
    Не удовлетворен
    1 (16,67%)
    Очень не удовлетворен
    1 (16,67%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Удовлетворен
    0 (0,00%)
  24. 9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Ни то, ни другое
    2 (33,33%)
    Очень удовлетворен
    1 (16,67%)
    Не удовлетворен
    1 (16,67%)
    Удовлетворен
    1 (16,67%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  25. 9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Удовлетворен
    2 (33,33%)
    Очень удовлетворен
    1 (16,67%)
    Ни то, ни другое
    1 (16,67%)
    Не удовлетворен
    1 (16,67%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  26. 10.1. Результаты оказания услуг
    Чрезвычайно важно
    2 (33,33%)
    Ни то, ни другое
    2 (33,33%)
    Весьма важно
    1 (16,67%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Весьма неважно
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  27. 10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Чрезвычайно важно
    3 (50,00%)
    Весьма важно
    1 (16,67%)
    Ни то, ни другое
    1 (16,67%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Весьма неважно
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  28. 10.3. График работы Центра занятости населения
    Ни то, ни другое
    3 (50,00%)
    Абсолютно не важно
    1 (16,67%)
    Весьма важно
    1 (16,67%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Чрезвычайно важно
    0 (0,00%)
    Весьма неважно
    0 (0,00%)
  29. 10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Весьма неважно
    2 (33,33%)
    Чрезвычайно важно
    1 (16,67%)
    Весьма важно
    1 (16,67%)
    Ни то, ни другое
    1 (16,67%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  30. 10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Весьма неважно
    2 (33,33%)
    Весьма важно
    1 (16,67%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (16,67%)
    Чрезвычайно важно
    1 (16,67%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  31. 10.6. Организация и время ожидания в очереди
    Весьма важно
    2 (33,33%)
    Ни то, ни другое
    2 (33,33%)
    Весьма неважно
    1 (16,67%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Чрезвычайно важно
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  32. 10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Чрезвычайно важно
    2 (33,33%)
    Весьма неважно
    2 (33,33%)
    Весьма важно
    1 (16,67%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  33. 10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Чрезвычайно важно
    1 (16,67%)
    Весьма важно
    1 (16,67%)
    Ни то, ни другое
    1 (16,67%)
    Абсолютно не важно
    1 (16,67%)
    Весьма неважно
    1 (16,67%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  34. 11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
    Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к резюме работников, содержащихся в базе данных центра занятости
    1 (16,67%)
    Предоставлять больше информации по подготовке к ярмаркам вакансий
    1 (16,67%)
    Сократить перечень поводов, по которым работодатель (его представители) должен лично приезжать в центр занятости
    0 (0,00%)
    Упростить процедуру подтверждения вакансий (в настоящее время их необходимо подтверждать на бланке)
    0 (0,00%)
    Сократить количество документов, которые нужно заполнять от руки
    0 (0,00%)
  35. Другое (напишите)
  На главную страницу     Поиск по сайту     Карта сайта     Обратная связь  
© ИнЭСП 2004 - 2017, Фонд "Институт экономики и социальной политики"  E-mail: webmaster@inesp.ru  Тел.: (495) 357-55-05      
Сайт оптимизирован для просмотра браузером Mozilla Firefox  версии 8.0 и выше, при разрешении экрана 1280 х 1024