УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г.Москва
59 (100,00%)
1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
20 (33,90%)
Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
19 (32,20%)
В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
16 (27,12%)
Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
25 (42,37%)
Осуществление социальных выплат безработным
19 (32,20%)
Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
7 (11,86%)
Участие в ярмарке вакансий
6 (10,17%)
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
5 (8,47%)
Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
3 (5,08%)
Содействие самозанятости безработных граждан
2 (3,39%)
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
2 (3,39%)
Психологическая поддержка
2 (3,39%)
Обучение (работа) на учебном рабочем месте
1 (1,69%)
Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
0 (0,00%)
Участие в оплачиваемых общественных работах
0 (0,00%)
Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
0 (0,00%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
0 (0,00%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
0 (0,00%)
3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
Не достигнута
44 (74,58%)
Достигнута частично
7 (11,86%)
Достигнута полностью
3 (5,08%)
Не могу оценить
1 (1,69%)
4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
Да
28 (47,46%)
Нет
26 (44,07%)
5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
13 (22,03%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
12 (20,34%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
6 (10,17%)
6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
18 (30,51%)
Знакомые /родственники / друзья
14 (23,73%)
Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
9 (15,25%)
Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
9 (15,25%)
Периодические издания (газеты, журналы)
7 (11,86%)
Телевидение
6 (10,17%)
Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
4 (6,78%)
Радио
0 (0,00%)
Другое (напишите)
7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
Нет, никогда о таком не слышал (-а)
19 (32,20%)
Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
15 (25,42%)
Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
12 (20,34%)
Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
8 (13,56%)
8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
8.2. ПОЛ:
Женский
30 (50,85%)
Мужской
24 (40,68%)
8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
Высшее профессиональное
39 (66,10%)
Среднее (полное) общее (11 кл.)
3 (5,08%)
Начальное общее (4 кл.)
3 (5,08%)
Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
3 (5,08%)
Основное общее (9кл.)
2 (3,39%)
Начальное профессиональное (ПТУ)
2 (3,39%)
Среднее профессиональное (Техникум)
2 (3,39%)
Начальное общее образование отсутствует
0 (0,00%)
8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
Безработный
25 (42,37%)
Работаю
14 (23,73%)
Домохозяйка (-ин)
7 (11,86%)
Учусь
4 (6,78%)
Пенсионер
2 (3,39%)
Другое (напишите)
9.1. Результаты оказания услуг
Не удовлетворен
21 (35,59%)
Очень не удовлетворен
17 (28,81%)
Удовлетворен
7 (11,86%)
Очень удовлетворен
4 (6,78%)
Ни то, ни другое
4 (6,78%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,69%)
9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Очень не удовлетворен
15 (25,42%)
Не удовлетворен
14 (23,73%)
Ни то, ни другое
13 (22,03%)
Удовлетворен
7 (11,86%)
Затрудняюсь с ответом
4 (6,78%)
Очень удовлетворен
1 (1,69%)
9.3. График работы Центра занятости населения
Удовлетворен
22 (37,29%)
Очень не удовлетворен
11 (18,64%)
Не удовлетворен
9 (15,25%)
Ни то, ни другое
7 (11,86%)
Затрудняюсь с ответом
3 (5,08%)
Очень удовлетворен
2 (3,39%)
9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Удовлетворен
27 (45,76%)
Не удовлетворен
9 (15,25%)
Очень удовлетворен
6 (10,17%)
Затрудняюсь с ответом
5 (8,47%)
Ни то, ни другое
5 (8,47%)
Очень не удовлетворен
2 (3,39%)
9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Не удовлетворен
14 (23,73%)
Удовлетворен
14 (23,73%)
Ни то, ни другое
9 (15,25%)
Очень не удовлетворен
8 (13,56%)
Затрудняюсь с ответом
5 (8,47%)
Очень удовлетворен
4 (6,78%)
9.6. Организация и время ожидания в очереди
Очень не удовлетворен
15 (25,42%)
Не удовлетворен
15 (25,42%)
Удовлетворен
10 (16,95%)
Очень удовлетворен
6 (10,17%)
Ни то, ни другое
5 (8,47%)
Затрудняюсь с ответом
3 (5,08%)
9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Очень не удовлетворен
18 (30,51%)
Не удовлетворен
13 (22,03%)
Удовлетворен
11 (18,64%)
Очень удовлетворен
6 (10,17%)
Ни то, ни другое
4 (6,78%)
Затрудняюсь с ответом
2 (3,39%)
9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Очень не удовлетворен
14 (23,73%)
Затрудняюсь с ответом
12 (20,34%)
Ни то, ни другое
12 (20,34%)
Не удовлетворен
10 (16,95%)
Удовлетворен
4 (6,78%)
Очень удовлетворен
2 (3,39%)
10.1. Результаты оказания услуг
Весьма важно
22 (37,29%)
Чрезвычайно важно
21 (35,59%)
Затрудняюсь с ответом
5 (8,47%)
Весьма неважно
4 (6,78%)
Ни то, ни другое
2 (3,39%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Весьма важно
27 (45,76%)
Чрезвычайно важно
11 (18,64%)
Ни то, ни другое
5 (8,47%)
Весьма неважно
5 (8,47%)
Абсолютно не важно
3 (5,08%)
Затрудняюсь с ответом
2 (3,39%)
10.3. График работы Центра занятости населения
Весьма важно
23 (38,98%)
Чрезвычайно важно
11 (18,64%)
Весьма неважно
9 (15,25%)
Ни то, ни другое
6 (10,17%)
Затрудняюсь с ответом
4 (6,78%)
Абсолютно не важно
1 (1,69%)
10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Весьма важно
26 (44,07%)
Чрезвычайно важно
9 (15,25%)
Ни то, ни другое
9 (15,25%)
Весьма неважно
6 (10,17%)
Абсолютно не важно
2 (3,39%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,69%)
10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Весьма важно
22 (37,29%)
Ни то, ни другое
12 (20,34%)
Чрезвычайно важно
9 (15,25%)
Затрудняюсь с ответом
5 (8,47%)
Абсолютно не важно
4 (6,78%)
Весьма неважно
2 (3,39%)
10.6. Организация и время ожидания в очереди
Весьма важно
23 (38,98%)
Чрезвычайно важно
20 (33,90%)
Весьма неважно
5 (8,47%)
Ни то, ни другое
3 (5,08%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,69%)
Абсолютно не важно
1 (1,69%)
10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Чрезвычайно важно
31 (52,54%)
Весьма важно
13 (22,03%)
Весьма неважно
4 (6,78%)
Ни то, ни другое
3 (5,08%)
Абсолютно не важно
2 (3,39%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Весьма важно
18 (30,51%)
Чрезвычайно важно
14 (23,73%)
Ни то, ни другое
12 (20,34%)
Затрудняюсь с ответом
3 (5,08%)
Весьма неважно
3 (5,08%)
Абсолютно не важно
3 (5,08%)
11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
Повысить качество предлагаемых вакансий
38 (64,41%)
Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
30 (50,85%)
Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
28 (47,46%)
Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
20 (33,90%)
Заканчивать работу в 20.00
19 (32,20%)
Внести в график работы ЦЗН субботу (-ы)
18 (30,51%)
Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
16 (27,12%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
16 (27,12%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
16 (27,12%)
Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
12 (20,34%)
Увеличить количество столов для заполнения документов
11 (18,64%)
Улучшить вентиляцию, освещение в помещениях ЦЗН
10 (16,95%)
Начинать работу ЦЗН с 8.00
10 (16,95%)
Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
8 (13,56%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания
