УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Тульская область
26 (100,00%)
1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
16 (61,54%)
Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
7 (26,92%)
В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
1 (3,85%)
Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
16 (61,54%)
Осуществление социальных выплат безработным
12 (46,15%)
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
11 (42,31%)
Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
9 (34,62%)
Психологическая поддержка
6 (23,08%)
Участие в ярмарке вакансий
4 (15,38%)
Участие в оплачиваемых общественных работах
3 (11,54%)
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
1 (3,85%)
Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
1 (3,85%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
1 (3,85%)
Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
1 (3,85%)
Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
0 (0,00%)
Содействие самозанятости безработных граждан
0 (0,00%)
Обучение (работа) на учебном рабочем месте
0 (0,00%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
0 (0,00%)
3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
Не достигнута
9 (34,62%)
Достигнута частично
9 (34,62%)
Достигнута полностью
6 (23,08%)
Не могу оценить
1 (3,85%)
4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
Нет
18 (69,23%)
Да
7 (26,92%)
5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
6 (23,08%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
4 (15,38%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
1 (3,85%)
6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
14 (53,85%)
Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
14 (53,85%)
Периодические издания (газеты, журналы)
12 (46,15%)
Телевидение
11 (42,31%)
Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
10 (38,46%)
Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
8 (30,77%)
Знакомые /родственники / друзья
7 (26,92%)
Радио
3 (11,54%)
Другое (напишите)
7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
17 (65,38%)
Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
5 (19,23%)
Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
3 (11,54%)
Нет, никогда о таком не слышал (-а)
0 (0,00%)
8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
8.2. ПОЛ:
Женский
15 (57,69%)
Мужской
10 (38,46%)
8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
Среднее профессиональное (Техникум)
10 (38,46%)
Высшее профессиональное
7 (26,92%)
Начальное общее (4 кл.)
2 (7,69%)
Основное общее (9кл.)
2 (7,69%)
Начальное профессиональное (ПТУ)
2 (7,69%)
Среднее (полное) общее (11 кл.)
1 (3,85%)
Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
1 (3,85%)
Начальное общее образование отсутствует
0 (0,00%)
8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
Безработный
13 (50,00%)
Работаю
5 (19,23%)
Пенсионер
1 (3,85%)
Учусь
0 (0,00%)
Домохозяйка (-ин)
0 (0,00%)
Другое (напишите)
9.1. Результаты оказания услуг
Удовлетворен
12 (46,15%)
Очень не удовлетворен
4 (15,38%)
Очень удовлетворен
4 (15,38%)
Затрудняюсь с ответом
2 (7,69%)
Ни то, ни другое
2 (7,69%)
Не удовлетворен
1 (3,85%)
9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Удовлетворен
14 (53,85%)
Очень удовлетворен
3 (11,54%)
Очень не удовлетворен
3 (11,54%)
Не удовлетворен
3 (11,54%)
Затрудняюсь с ответом
2 (7,69%)
Ни то, ни другое
0 (0,00%)
9.3. График работы Центра занятости населения
Очень не удовлетворен
7 (26,92%)
Удовлетворен
6 (23,08%)
Не удовлетворен
4 (15,38%)
Очень удовлетворен
4 (15,38%)
Ни то, ни другое
3 (11,54%)
Затрудняюсь с ответом
1 (3,85%)
9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Удовлетворен
12 (46,15%)
Очень удовлетворен
4 (15,38%)
Не удовлетворен
3 (11,54%)
Затрудняюсь с ответом
2 (7,69%)
Ни то, ни другое
2 (7,69%)
Очень не удовлетворен
2 (7,69%)
9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Удовлетворен
11 (42,31%)
Ни то, ни другое
7 (26,92%)
Очень удовлетворен
4 (15,38%)
Очень не удовлетворен
2 (7,69%)
Не удовлетворен
1 (3,85%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
9.6. Организация и время ожидания в очереди
Удовлетворен
14 (53,85%)
Очень не удовлетворен
4 (15,38%)
Очень удовлетворен
3 (11,54%)
Не удовлетворен
2 (7,69%)
Затрудняюсь с ответом
1 (3,85%)
Ни то, ни другое
1 (3,85%)
9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Удовлетворен
10 (38,46%)
Очень удовлетворен
5 (19,23%)
Ни то, ни другое
3 (11,54%)
Очень не удовлетворен
3 (11,54%)
Не удовлетворен
3 (11,54%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Удовлетворен
11 (42,31%)
Затрудняюсь с ответом
4 (15,38%)
Очень удовлетворен
4 (15,38%)
Очень не удовлетворен
3 (11,54%)
Ни то, ни другое
2 (7,69%)
Не удовлетворен
0 (0,00%)
10.1. Результаты оказания услуг
Весьма важно
14 (53,85%)
Ни то, ни другое
5 (19,23%)
Затрудняюсь с ответом
2 (7,69%)
Чрезвычайно важно
2 (7,69%)
Весьма неважно
1 (3,85%)
Абсолютно не важно
1 (3,85%)
10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Весьма важно
15 (57,69%)
Ни то, ни другое
5 (19,23%)
Затрудняюсь с ответом
2 (7,69%)
Весьма неважно
2 (7,69%)
Чрезвычайно важно
1 (3,85%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.3. График работы Центра занятости населения
Весьма важно
10 (38,46%)
Чрезвычайно важно
7 (26,92%)
Весьма неважно
5 (19,23%)
Ни то, ни другое
2 (7,69%)
Затрудняюсь с ответом
1 (3,85%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Весьма важно
9 (34,62%)
Ни то, ни другое
7 (26,92%)
Чрезвычайно важно
5 (19,23%)
Весьма неважно
2 (7,69%)
Абсолютно не важно
2 (7,69%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Весьма важно
13 (50,00%)
Чрезвычайно важно
6 (23,08%)
Весьма неважно
4 (15,38%)
Ни то, ни другое
2 (7,69%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.6. Организация и время ожидания в очереди
Весьма важно
13 (50,00%)
Чрезвычайно важно
4 (15,38%)
Ни то, ни другое
4 (15,38%)
Весьма неважно
3 (11,54%)
Затрудняюсь с ответом
1 (3,85%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Весьма важно
14 (53,85%)
Чрезвычайно важно
6 (23,08%)
Весьма неважно
2 (7,69%)
Ни то, ни другое
1 (3,85%)
Абсолютно не важно
1 (3,85%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Весьма важно
15 (57,69%)
Весьма неважно
4 (15,38%)
Чрезвычайно важно
2 (7,69%)
Затрудняюсь с ответом
2 (7,69%)
Ни то, ни другое
2 (7,69%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
12 (46,15%)
Начинать работу ЦЗН с 8.00
10 (38,46%)
Повысить качество предлагаемых вакансий
7 (26,92%)
Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
5 (19,23%)
Улучшить вентиляцию, освещение в помещениях ЦЗН
4 (15,38%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
4 (15,38%)
Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
4 (15,38%)
Заканчивать работу в 20.00
3 (11,54%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
3 (11,54%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания
2 (7,69%)
Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
2 (7,69%)
Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
1 (3,85%)
Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
1 (3,85%)
Внести в график работы ЦЗН субботу (-ы)
1 (3,85%)
Увеличить количество столов для заполнения документов
