УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Тверская область
108 (100,00%)
1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
51 (47,22%)
В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
50 (46,30%)
Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
7 (6,48%)
Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
88 (81,48%)
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
72 (66,67%)
Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
48 (44,44%)
Осуществление социальных выплат безработным
42 (38,89%)
Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
12 (11,11%)
Участие в ярмарке вакансий
10 (9,26%)
Психологическая поддержка
10 (9,26%)
Участие в оплачиваемых общественных работах
9 (8,33%)
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
6 (5,56%)
Содействие самозанятости безработных граждан
6 (5,56%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
2 (1,85%)
Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
1 (0,93%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
1 (0,93%)
Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
0 (0,00%)
Обучение (работа) на учебном рабочем месте
0 (0,00%)
3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
Не достигнута
46 (42,59%)
Достигнута частично
32 (29,63%)
Достигнута полностью
23 (21,30%)
Не могу оценить
6 (5,56%)
4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
Нет
99 (91,67%)
Да
8 (7,41%)
5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
9 (8,33%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
6 (5,56%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
2 (1,85%)
6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
78 (72,22%)
Периодические издания (газеты, журналы)
51 (47,22%)
Знакомые /родственники / друзья
48 (44,44%)
Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
46 (42,59%)
Телевидение
45 (41,67%)
Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
15 (13,89%)
Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
7 (6,48%)
Радио
5 (4,63%)
Другое (напишите)
7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
78 (72,22%)
Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
12 (11,11%)
Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
10 (9,26%)
Нет, никогда о таком не слышал (-а)
7 (6,48%)
8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
8.2. ПОЛ:
Женский
70 (64,81%)
Мужской
37 (34,26%)
8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
Среднее профессиональное (Техникум)
32 (29,63%)
Высшее профессиональное
24 (22,22%)
Начальное профессиональное (ПТУ)
20 (18,52%)
Среднее (полное) общее (11 кл.)
14 (12,96%)
Основное общее (9кл.)
10 (9,26%)
Начальное общее (4 кл.)
4 (3,70%)
Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
3 (2,78%)
Начальное общее образование отсутствует
0 (0,00%)
8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
Безработный
74 (68,52%)
Работаю
17 (15,74%)
Учусь
9 (8,33%)
Пенсионер
0 (0,00%)
Домохозяйка (-ин)
0 (0,00%)
Другое (напишите)
9.1. Результаты оказания услуг
Удовлетворен
53 (49,07%)
Очень удовлетворен
34 (31,48%)
Затрудняюсь с ответом
10 (9,26%)
Ни то, ни другое
8 (7,41%)
Не удовлетворен
1 (0,93%)
Очень не удовлетворен
1 (0,93%)
9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Удовлетворен
63 (58,33%)
Очень удовлетворен
32 (29,63%)
Ни то, ни другое
7 (6,48%)
Затрудняюсь с ответом
3 (2,78%)
Не удовлетворен
2 (1,85%)
Очень не удовлетворен
0 (0,00%)
9.3. График работы Центра занятости населения
Удовлетворен
77 (71,30%)
Очень удовлетворен
23 (21,30%)
Затрудняюсь с ответом
2 (1,85%)
Ни то, ни другое
2 (1,85%)
Не удовлетворен
2 (1,85%)
Очень не удовлетворен
0 (0,00%)
9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Удовлетворен
70 (64,81%)
Очень удовлетворен
24 (22,22%)
Не удовлетворен
4 (3,70%)
Затрудняюсь с ответом
4 (3,70%)
Ни то, ни другое
3 (2,78%)
Очень не удовлетворен
1 (0,93%)
9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Удовлетворен
72 (66,67%)
Очень удовлетворен
23 (21,30%)
Ни то, ни другое
5 (4,63%)
Затрудняюсь с ответом
4 (3,70%)
Не удовлетворен
3 (2,78%)
Очень не удовлетворен
0 (0,00%)
9.6. Организация и время ожидания в очереди
Удовлетворен
64 (59,26%)
Очень удовлетворен
29 (26,85%)
Не удовлетворен
8 (7,41%)
Ни то, ни другое
3 (2,78%)
Затрудняюсь с ответом
2 (1,85%)
Очень не удовлетворен
0 (0,00%)
9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Удовлетворен
60 (55,56%)
Очень удовлетворен
43 (39,81%)
Ни то, ни другое
4 (3,70%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
Не удовлетворен
0 (0,00%)
Очень не удовлетворен
0 (0,00%)
9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Удовлетворен
69 (63,89%)
Затрудняюсь с ответом
13 (12,04%)
Ни то, ни другое
11 (10,19%)
Очень удовлетворен
10 (9,26%)
Не удовлетворен
4 (3,70%)
Очень не удовлетворен
0 (0,00%)
10.1. Результаты оказания услуг
Весьма важно
63 (58,33%)
Чрезвычайно важно
27 (25,00%)
Весьма неважно
7 (6,48%)
Затрудняюсь с ответом
4 (3,70%)
Ни то, ни другое
4 (3,70%)
Абсолютно не важно
1 (0,93%)
10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Весьма важно
61 (56,48%)
Чрезвычайно важно
34 (31,48%)
Ни то, ни другое
6 (5,56%)
Затрудняюсь с ответом
3 (2,78%)
Весьма неважно
3 (2,78%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.3. График работы Центра занятости населения
Весьма важно
55 (50,93%)
Ни то, ни другое
21 (19,44%)
Весьма неважно
10 (9,26%)
Абсолютно не важно
9 (8,33%)
Чрезвычайно важно
8 (7,41%)
Затрудняюсь с ответом
4 (3,70%)
10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Весьма важно
59 (54,63%)
Весьма неважно
16 (14,81%)
Ни то, ни другое
15 (13,89%)
Чрезвычайно важно
8 (7,41%)
Абсолютно не важно
5 (4,63%)
Затрудняюсь с ответом
4 (3,70%)
10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Весьма важно
53 (49,07%)
Чрезвычайно важно
21 (19,44%)
Весьма неважно
11 (10,19%)
Абсолютно не важно
9 (8,33%)
Затрудняюсь с ответом
7 (6,48%)
Ни то, ни другое
6 (5,56%)
10.6. Организация и время ожидания в очереди
Весьма важно
54 (50,00%)
Чрезвычайно важно
38 (35,19%)
Ни то, ни другое
5 (4,63%)
Весьма неважно
5 (4,63%)
Абсолютно не важно
3 (2,78%)
Затрудняюсь с ответом
2 (1,85%)
10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Чрезвычайно важно
53 (49,07%)
Весьма важно
48 (44,44%)
Весьма неважно
3 (2,78%)
Ни то, ни другое
1 (0,93%)
Абсолютно не важно
1 (0,93%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Весьма важно
56 (51,85%)
Затрудняюсь с ответом
15 (13,89%)
Ни то, ни другое
12 (11,11%)
Весьма неважно
10 (9,26%)
Абсолютно не важно
8 (7,41%)
Чрезвычайно важно
6 (5,56%)
11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
48 (44,44%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
16 (14,81%)
Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
14 (12,96%)
Повысить качество предлагаемых вакансий
13 (12,04%)
Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
12 (11,11%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания
9 (8,33%)
Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
7 (6,48%)
Улучшить вентиляцию, освещение в помещениях ЦЗН
7 (6,48%)
Начинать работу ЦЗН с 8.00
6 (5,56%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
4 (3,70%)
Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
3 (2,78%)
Увеличить количество столов для заполнения документов
3 (2,78%)
Внести в график работы ЦЗН субботу (-ы)
3 (2,78%)
Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
