22.06.2017, четверг

ИнЭСП - Институт экономики и социальной политики

О Фонде » Новости » Направления деятельности » Наш опыт » Спецпроекты » Библиотека » Опросы » Форумы
Поддержка »
о фондена главнуюкарта сайтапоискe-mail

www.inesp.ru  >  Специальные проекты  >  Опросы клиентов центров занятости населения  
Опросы по оценке удовлетворенности клиентов центров занятости населения Московской области

СПЕЦПРОЕКТЫ
Разработка проекта госпрограммы «Развитие культуры и туризма»
Разработка проекта ФЗ «О культуре»
Опрос граждан по оценке удовлетворенности услугами занятости (МУЗа - 2013)
Информация о проекте
Анкета для граждан
Анкета для работодателей
Результаты опроса Муза - 2009
СМИ о Мониторинге
Стратегия социального развития ВС РФ
авторизоваться на сайте
контакты
Поиск по сайту










  1. УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
    Московская область
    8 (100,00%)
  2. 1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ОБРАЩАТЬСЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО УСЛУГ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ?
    Да, обращались однократно и получили услугу/услуги
    5 (62,50%)
    Да, обращаемся регулярно
    3 (37,50%)
    Обращаемся в первый раз и находимся в процессе получения услуги/ услуг
    0 (0,00%)
  3. Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
  4. 2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ?
    Другое (напишите)
    4 (50,00%)
    Организация переобучения и предувольнительных консультаций для работников, находящихся под риском увольнения
    3 (37,50%)
    Содействие в подборе необходимых работников
    3 (37,50%)
    Организация ярмарок вакансий
    3 (37,50%)
    Выдача заключений о привлечении и об использовании иностранных работников
    2 (25,00%)
    Организация трудоустройства на учебные рабочие места
    2 (25,00%)
    Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
    0 (0,00%)
    Организация временного трудоустройства граждан
    0 (0,00%)
  5. 2.1. ЕСЛИ ВЫ ВЫБРАЛИ ВАРИАНТЫ 1 и/или 4 ПРИ ОТВЕТЕ НА ПРЕДЫДУЩИЙ ВОПРОС, УТОЧНИТЕ ГРУППЫ ПРОФЕССИЙ РАБОЧИХ И ДОЛЖНОСТЕЙ СЛУЖАЩИХ ИСКОМЫХ РАБОТНИКОВ (отметьте одну или несколько позиций или впишите свой вариант ответа)
    Работники сельского, лесного и рыбного хозяйства (животноводы, растениеводы, лесники, рыбаки и т.п.)
    1 (12,50%)
    Служащие, занятые информационным, коммуникационным и документационным обслуживанием (работники call-центров, операционисты, секретари, работники, обслуживающие копировально-множительную технику и т.п.)
    1 (12,50%)
    Неквалифицированные рабочие всех отраслей (уборщики, мойщики, сортировщики, чистильщики, дворники и т.п.)
    1 (12,50%)
    Квалифицированные рабочие всех отраслей промышленности (слесари, токари, рабочие строительных профессий, инструментальщики, водители городского транспорта и т.п.)
    1 (12,50%)
    Специалисты с высшим профессиональным образованием (инженеры всех наименований, врачи, педагоги, учителя, экономисты, юристы, бухгалтеры, научные работники и т.п.)
    1 (12,50%)
    Операторы станков и машин, в т.ч. с ЧПУ (числовым программным управлением)
    0 (0,00%)
    Работники сферы торговли, общественного питания, жилищно-коммунального хозяйства (продавцы, повара, сантехники и т.п.)
    0 (0,00%)
    Специалисты со средним профессиональным образованием (техники всех наименований, средний медицинский персонал, средний юридический и экономический персонал и т.п.)
    0 (0,00%)
    Руководители и топ-менеджеры организаций (учреждений, предприятий) и их структурных подразделений, в том числе органов государственного управления
    0 (0,00%)
  6. Другое (напишите)
  7. 3. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (при последнем обращении в центр занятости)
    Достигнута частично
    4 (50,00%)
    Достигнута полностью
    2 (25,00%)
    Не достигнута
    2 (25,00%)
    Не могу оценить
    0 (0,00%)
  8. 3.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
  9. 4. ОТКУДА ВЫ УЗНАЛИ (УЗНАЁТЕ) ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Укажите источник информации.
    Интернет-ресурсы (в том числе центра занятости )
    3 (37,50%)
    Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
    2 (25,00%)
    Периодические издания (газеты, журналы)
    2 (25,00%)
    Телевидение
    1 (12,50%)
    Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
    1 (12,50%)
    Знакомые /родственники / друзья
    0 (0,00%)
    Радио
    0 (0,00%)
  10. 5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
    Да
    4 (50,00%)
    Нет
    4 (50,00%)
  11. 5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством::
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    5 (62,50%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    2 (25,00%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    0 (0,00%)
  12. 6.1. ЧИСЛЕННОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ:
    15 – 100 человек
    5 (62,50%)
    101- 250 человек
    3 (37,50%)
    более 250 человек
    0 (0,00%)
    менее 15 человек
    0 (0,00%)
  13. 6.2. ВИДЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ (отметьте одну или несколько позиций):
    Строительство
    2 (25,00%)
    Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство
    1 (12,50%)
    Государственное управление и обеспечение военной безопасности; социальное страхование
    0 (0,00%)
    Научные исследования и разработки
    0 (0,00%)
    Образование
    0 (0,00%)
    Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий
    0 (0,00%)
    Аренда машин и оборудования без оператора; прокат бытовых изделий и предметов личного пользования
    0 (0,00%)
    Транспорт и связь
    0 (0,00%)
    Деятельность домашних хозяйств
    0 (0,00%)
    Здравоохранение и предоставление социальных услуг
    0 (0,00%)
    Деятельность экстерриториальных организаций
    0 (0,00%)
    Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг
    0 (0,00%)
    Обрабатывающие производства
    0 (0,00%)
    Добыча полезных ископаемых
    0 (0,00%)
    Рыболовство, рыбоводство
    0 (0,00%)
    Финансовая деятельность
    0 (0,00%)
    Производство и распределение электроэнергии, газа и воды
    0 (0,00%)
    Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования
    0 (0,00%)
    Гостиницы и рестораны
    0 (0,00%)
    Операции с недвижимым имуществом
    0 (0,00%)
  14. Другое (напишите)
  15. 7. РОД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛИЦА, ОТВЕЧАЮЩЕГО НА ВОПРОСЫ АНКЕТЫ
    Представитель кадрового подразделения организации/предприятия
    6 (75,00%)
    Руководитель/заместитель руководителя организации/предприятия
    2 (25,00%)
    Руководитель/работник производственного подразделения организации/предприятия
    0 (0,00%)
  16. Другое (напишите)
  17. 8. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
    Да, знаю. При обращении в центр занятости меня ознакомили с регламентами
    4 (50,00%)
    Да, знаю. При обращении в центр занятости ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
    2 (25,00%)
    Нет, никогда о таком не слышал (-а)
    1 (12,50%)
    Да, знаю, что такие есть, но не читал (-а) их
    1 (12,50%)
  18. 9.1. Результаты оказания услуг
    Удовлетворен
    3 (37,50%)
    Очень удовлетворен
    2 (25,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (12,50%)
    Ни то, ни другое
    1 (12,50%)
    Не удовлетворен
    1 (12,50%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  19. 9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Удовлетворен
    4 (50,00%)
    Не удовлетворен
    3 (37,50%)
    Очень удовлетворен
    1 (12,50%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  20. 9.3. График работы Центра занятости населения
    Удовлетворен
    4 (50,00%)
    Очень удовлетворен
    1 (12,50%)
    Ни то, ни другое
    1 (12,50%)
    Очень не удовлетворен
    1 (12,50%)
    Не удовлетворен
    1 (12,50%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  21. 9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Удовлетворен
    3 (37,50%)
    Не удовлетворен
    2 (25,00%)
    Очень удовлетворен
    1 (12,50%)
    Ни то, ни другое
    1 (12,50%)
    Очень не удовлетворен
    1 (12,50%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  22. 9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Не удовлетворен
    3 (37,50%)
    Удовлетворен
    2 (25,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (25,00%)
    Очень удовлетворен
    1 (12,50%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  23. 9.6. Организация и время ожидания в очереди
    Очень удовлетворен
    3 (37,50%)
    Не удовлетворен
    2 (25,00%)
    Удовлетворен
    2 (25,00%)
    Ни то, ни другое
    1 (12,50%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  24. 9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Очень удовлетворен
    3 (37,50%)
    Не удовлетворен
    3 (37,50%)
    Удовлетворен
    1 (12,50%)
    Очень не удовлетворен
    1 (12,50%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
  25. 9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Удовлетворен
    5 (62,50%)
    Очень не удовлетворен
    1 (12,50%)
    Ни то, ни другое
    1 (12,50%)
    Не удовлетворен
    1 (12,50%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Очень удовлетворен
    0 (0,00%)
  26. 10.1. Результаты оказания услуг
    Чрезвычайно важно
    3 (37,50%)
    Весьма неважно
    2 (25,00%)
    Весьма важно
    2 (25,00%)
    Ни то, ни другое
    1 (12,50%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  27. 10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Чрезвычайно важно
    4 (50,00%)
    Абсолютно не важно
    2 (25,00%)
    Весьма важно
    2 (25,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
    Весьма неважно
    0 (0,00%)
  28. 10.3. График работы Центра занятости населения
    Чрезвычайно важно
    4 (50,00%)
    Весьма важно
    2 (25,00%)
    Весьма неважно
    1 (12,50%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (12,50%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  29. 10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Весьма важно
    3 (37,50%)
    Весьма неважно
    3 (37,50%)
    Чрезвычайно важно
    1 (12,50%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (12,50%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  30. 10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Чрезвычайно важно
    4 (50,00%)
    Весьма важно
    2 (25,00%)
    Ни то, ни другое
    1 (12,50%)
    Абсолютно не важно
    1 (12,50%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Весьма неважно
    0 (0,00%)
  31. 10.6. Организация и время ожидания в очереди
    Чрезвычайно важно
    4 (50,00%)
    Абсолютно не важно
    2 (25,00%)
    Весьма важно
    2 (25,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
    Весьма неважно
    0 (0,00%)
  32. 10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Чрезвычайно важно
    3 (37,50%)
    Ни то, ни другое
    2 (25,00%)
    Весьма неважно
    1 (12,50%)
    Весьма важно
    1 (12,50%)
    Абсолютно не важно
    1 (12,50%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  33. 10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Весьма важно
    3 (37,50%)
    Чрезвычайно важно
    2 (25,00%)
    Весьма неважно
    2 (25,00%)
    Абсолютно не важно
    1 (12,50%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
  34. 11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
    Сократить перечень поводов, по которым работодатель (его представители) должен лично приезжать в центр занятости
    2 (25,00%)
    Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к резюме работников, содержащихся в базе данных центра занятости
    2 (25,00%)
    Сократить количество документов, которые нужно заполнять от руки
    2 (25,00%)
    Предоставлять больше информации по подготовке к ярмаркам вакансий
    1 (12,50%)
    Упростить процедуру подтверждения вакансий (в настоящее время их необходимо подтверждать на бланке)
    1 (12,50%)
  35. Другое (напишите)
  На главную страницу     Поиск по сайту     Карта сайта     Обратная связь  
© ИнЭСП 2004 - 2017, Фонд "Институт экономики и социальной политики"  E-mail: webmaster@inesp.ru  Тел.: (495) 357-55-05      
Сайт оптимизирован для просмотра браузером Mozilla Firefox  версии 8.0 и выше, при разрешении экрана 1280 х 1024