УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Калужская область
48 (100,00%)
1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
19 (39,58%)
Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
14 (29,17%)
В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
13 (27,08%)
Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
32 (66,67%)
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
24 (50,00%)
Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
14 (29,17%)
Осуществление социальных выплат безработным
13 (27,08%)
Участие в ярмарке вакансий
11 (22,92%)
Содействие самозанятости безработных граждан
7 (14,58%)
Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
6 (12,50%)
Обучение (работа) на учебном рабочем месте
3 (6,25%)
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
3 (6,25%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
3 (6,25%)
Психологическая поддержка
3 (6,25%)
Участие в оплачиваемых общественных работах
2 (4,17%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
1 (2,08%)
Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
0 (0,00%)
Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
0 (0,00%)
3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
Не достигнута
19 (39,58%)
Достигнута полностью
17 (35,42%)
Достигнута частично
7 (14,58%)
Не могу оценить
3 (6,25%)
4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
Нет
27 (56,25%)
Да
20 (41,67%)
5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
14 (29,17%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
7 (14,58%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
2 (4,17%)
6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
Знакомые /родственники / друзья
20 (41,67%)
Периодические издания (газеты, журналы)
19 (39,58%)
Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
19 (39,58%)
Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
19 (39,58%)
Телевидение
15 (31,25%)
Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
9 (18,75%)
Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
3 (6,25%)
Радио
0 (0,00%)
Другое (напишите)
7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
22 (45,83%)
Нет, никогда о таком не слышал (-а)
10 (20,83%)
Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
8 (16,67%)
Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
4 (8,33%)
8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
8.2. ПОЛ:
Женский
32 (66,67%)
Мужской
15 (31,25%)
8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
Высшее профессиональное
21 (43,75%)
Среднее профессиональное (Техникум)
13 (27,08%)
Начальное профессиональное (ПТУ)
9 (18,75%)
Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
3 (6,25%)
Начальное общее (4 кл.)
1 (2,08%)
Начальное общее образование отсутствует
0 (0,00%)
Основное общее (9кл.)
0 (0,00%)
Среднее (полное) общее (11 кл.)
0 (0,00%)
8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
Безработный
21 (43,75%)
Работаю
19 (39,58%)
Учусь
3 (6,25%)
Домохозяйка (-ин)
2 (4,17%)
Пенсионер
0 (0,00%)
Другое (напишите)
9.1. Результаты оказания услуг
Очень удовлетворен
15 (31,25%)
Удовлетворен
14 (29,17%)
Не удовлетворен
11 (22,92%)
Затрудняюсь с ответом
5 (10,42%)
Очень не удовлетворен
2 (4,17%)
Ни то, ни другое
0 (0,00%)
9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Удовлетворен
21 (43,75%)
Очень удовлетворен
12 (25,00%)
Не удовлетворен
5 (10,42%)
Ни то, ни другое
4 (8,33%)
Очень не удовлетворен
3 (6,25%)
Затрудняюсь с ответом
2 (4,17%)
9.3. График работы Центра занятости населения
Удовлетворен
27 (56,25%)
Очень удовлетворен
10 (20,83%)
Ни то, ни другое
4 (8,33%)
Не удовлетворен
3 (6,25%)
Затрудняюсь с ответом
2 (4,17%)
Очень не удовлетворен
1 (2,08%)
9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Удовлетворен
29 (60,42%)
Очень удовлетворен
6 (12,50%)
Ни то, ни другое
5 (10,42%)
Очень не удовлетворен
3 (6,25%)
Не удовлетворен
3 (6,25%)
Затрудняюсь с ответом
1 (2,08%)
9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Удовлетворен
27 (56,25%)
Очень удовлетворен
8 (16,67%)
Ни то, ни другое
8 (16,67%)
Не удовлетворен
2 (4,17%)
Затрудняюсь с ответом
1 (2,08%)
Очень не удовлетворен
1 (2,08%)
9.6. Организация и время ожидания в очереди
Удовлетворен
24 (50,00%)
Очень удовлетворен
9 (18,75%)
Не удовлетворен
7 (14,58%)
Ни то, ни другое
3 (6,25%)
Затрудняюсь с ответом
2 (4,17%)
Очень не удовлетворен
2 (4,17%)
9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Удовлетворен
21 (43,75%)
Очень удовлетворен
14 (29,17%)
Не удовлетворен
8 (16,67%)
Ни то, ни другое
2 (4,17%)
Очень не удовлетворен
2 (4,17%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Удовлетворен
19 (39,58%)
Ни то, ни другое
9 (18,75%)
Затрудняюсь с ответом
8 (16,67%)
Очень удовлетворен
7 (14,58%)
Не удовлетворен
3 (6,25%)
Очень не удовлетворен
0 (0,00%)
10.1. Результаты оказания услуг
Весьма важно
26 (54,17%)
Чрезвычайно важно
13 (27,08%)
Затрудняюсь с ответом
3 (6,25%)
Ни то, ни другое
2 (4,17%)
Весьма неважно
1 (2,08%)
Абсолютно не важно
1 (2,08%)
10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Весьма важно
29 (60,42%)
Чрезвычайно важно
9 (18,75%)
Ни то, ни другое
5 (10,42%)
Весьма неважно
2 (4,17%)
Абсолютно не важно
1 (2,08%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
10.3. График работы Центра занятости населения
Весьма важно
25 (52,08%)
Ни то, ни другое
8 (16,67%)
Абсолютно не важно
6 (12,50%)
Чрезвычайно важно
5 (10,42%)
Весьма неважно
2 (4,17%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Весьма важно
25 (52,08%)
Чрезвычайно важно
10 (20,83%)
Весьма неважно
5 (10,42%)
Ни то, ни другое
3 (6,25%)
Абсолютно не важно
3 (6,25%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Весьма важно
23 (47,92%)
Ни то, ни другое
8 (16,67%)
Чрезвычайно важно
7 (14,58%)
Весьма неважно
5 (10,42%)
Абсолютно не важно
2 (4,17%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
10.6. Организация и время ожидания в очереди
Весьма важно
24 (50,00%)
Чрезвычайно важно
9 (18,75%)
Ни то, ни другое
7 (14,58%)
Весьма неважно
4 (8,33%)
Затрудняюсь с ответом
1 (2,08%)
Абсолютно не важно
1 (2,08%)
10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Весьма важно
20 (41,67%)
Чрезвычайно важно
17 (35,42%)
Весьма неважно
5 (10,42%)
Ни то, ни другое
2 (4,17%)
Абсолютно не важно
2 (4,17%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Весьма важно
19 (39,58%)
Ни то, ни другое
11 (22,92%)
Чрезвычайно важно
7 (14,58%)
Затрудняюсь с ответом
6 (12,50%)
Весьма неважно
2 (4,17%)
Абсолютно не важно
1 (2,08%)
11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
28 (58,33%)
Повысить качество предлагаемых вакансий
22 (45,83%)
Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
21 (43,75%)
Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
19 (39,58%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
10 (20,83%)
Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
6 (12,50%)
Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
6 (12,50%)
Внести в график работы ЦЗН субботу (-ы)
4 (8,33%)
Заканчивать работу в 20.00
4 (8,33%)
Начинать работу ЦЗН с 8.00
4 (8,33%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания
3 (6,25%)
Увеличить количество столов для заполнения документов
3 (6,25%)
Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
3 (6,25%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
