УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Ивановская область
21 (100,00%)
1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
11 (52,38%)
Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
5 (23,81%)
Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
4 (19,05%)
В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
9 (42,86%)
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
7 (33,33%)
Осуществление социальных выплат безработным
5 (23,81%)
Участие в ярмарке вакансий
5 (23,81%)
Психологическая поддержка
2 (9,52%)
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
2 (9,52%)
Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
1 (4,76%)
Обучение (работа) на учебном рабочем месте
1 (4,76%)
Содействие самозанятости безработных граждан
1 (4,76%)
Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
1 (4,76%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
0 (0,00%)
Участие в оплачиваемых общественных работах
0 (0,00%)
Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
0 (0,00%)
Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
0 (0,00%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
0 (0,00%)
3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
Не достигнута
8 (38,10%)
Достигнута частично
8 (38,10%)
Достигнута полностью
4 (19,05%)
Не могу оценить
1 (4,76%)
4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
Нет
13 (61,90%)
Да
7 (33,33%)
5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
8 (38,10%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
2 (9,52%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
2 (9,52%)
6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
6 (28,57%)
Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
5 (23,81%)
Периодические издания (газеты, журналы)
5 (23,81%)
Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
4 (19,05%)
Знакомые /родственники / друзья
4 (19,05%)
Телевидение
2 (9,52%)
Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
0 (0,00%)
Радио
0 (0,00%)
Другое (напишите)
7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
8 (38,10%)
Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
6 (28,57%)
Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
5 (23,81%)
Нет, никогда о таком не слышал (-а)
1 (4,76%)
8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
8.2. ПОЛ:
Женский
10 (47,62%)
Мужской
10 (47,62%)
8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
Среднее профессиональное (Техникум)
7 (33,33%)
Высшее профессиональное
7 (33,33%)
Основное общее (9кл.)
2 (9,52%)
Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
2 (9,52%)
Начальное общее (4 кл.)
1 (4,76%)
Среднее (полное) общее (11 кл.)
1 (4,76%)
Начальное общее образование отсутствует
0 (0,00%)
Начальное профессиональное (ПТУ)
0 (0,00%)
8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
Безработный
10 (47,62%)
Работаю
4 (19,05%)
Учусь
1 (4,76%)
Пенсионер
0 (0,00%)
Домохозяйка (-ин)
0 (0,00%)
Другое (напишите)
9.1. Результаты оказания услуг
Удовлетворен
6 (28,57%)
Очень удовлетворен
5 (23,81%)
Ни то, ни другое
3 (14,29%)
Очень не удовлетворен
3 (14,29%)
Не удовлетворен
2 (9,52%)
Затрудняюсь с ответом
1 (4,76%)
9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Удовлетворен
6 (28,57%)
Ни то, ни другое
4 (19,05%)
Не удовлетворен
4 (19,05%)
Очень не удовлетворен
3 (14,29%)
Очень удовлетворен
2 (9,52%)
Затрудняюсь с ответом
1 (4,76%)
9.3. График работы Центра занятости населения
Удовлетворен
11 (52,38%)
Очень удовлетворен
4 (19,05%)
Не удовлетворен
3 (14,29%)
Ни то, ни другое
1 (4,76%)
Очень не удовлетворен
1 (4,76%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Удовлетворен
15 (71,43%)
Очень удовлетворен
2 (9,52%)
Не удовлетворен
2 (9,52%)
Ни то, ни другое
1 (4,76%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
Очень не удовлетворен
0 (0,00%)
9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Удовлетворен
13 (61,90%)
Ни то, ни другое
4 (19,05%)
Не удовлетворен
2 (9,52%)
Очень удовлетворен
1 (4,76%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
Очень не удовлетворен
0 (0,00%)
9.6. Организация и время ожидания в очереди
Удовлетворен
9 (42,86%)
Ни то, ни другое
4 (19,05%)
Очень удовлетворен
3 (14,29%)
Не удовлетворен
2 (9,52%)
Очень не удовлетворен
2 (9,52%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Удовлетворен
6 (28,57%)
Очень удовлетворен
4 (19,05%)
Ни то, ни другое
4 (19,05%)
Очень не удовлетворен
3 (14,29%)
Не удовлетворен
3 (14,29%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Удовлетворен
5 (23,81%)
Очень не удовлетворен
5 (23,81%)
Ни то, ни другое
4 (19,05%)
Затрудняюсь с ответом
2 (9,52%)
Очень удовлетворен
2 (9,52%)
Не удовлетворен
1 (4,76%)
10.1. Результаты оказания услуг
Весьма важно
10 (47,62%)
Ни то, ни другое
5 (23,81%)
Чрезвычайно важно
2 (9,52%)
Весьма неважно
2 (9,52%)
Абсолютно не важно
1 (4,76%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Весьма важно
10 (47,62%)
Чрезвычайно важно
7 (33,33%)
Ни то, ни другое
1 (4,76%)
Абсолютно не важно
1 (4,76%)
Весьма неважно
1 (4,76%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
10.3. График работы Центра занятости населения
Весьма важно
8 (38,10%)
Ни то, ни другое
7 (33,33%)
Весьма неважно
3 (14,29%)
Чрезвычайно важно
2 (9,52%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Весьма важно
11 (52,38%)
Ни то, ни другое
5 (23,81%)
Чрезвычайно важно
3 (14,29%)
Весьма неважно
1 (4,76%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Весьма важно
10 (47,62%)
Ни то, ни другое
7 (33,33%)
Затрудняюсь с ответом
1 (4,76%)
Чрезвычайно важно
1 (4,76%)
Весьма неважно
1 (4,76%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.6. Организация и время ожидания в очереди
Весьма важно
8 (38,10%)
Чрезвычайно важно
7 (33,33%)
Ни то, ни другое
3 (14,29%)
Весьма неважно
2 (9,52%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Весьма важно
10 (47,62%)
Чрезвычайно важно
5 (23,81%)
Ни то, ни другое
2 (9,52%)
Весьма неважно
2 (9,52%)
Затрудняюсь с ответом
0 (0,00%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Весьма важно
9 (42,86%)
Ни то, ни другое
5 (23,81%)
Чрезвычайно важно
4 (19,05%)
Затрудняюсь с ответом
1 (4,76%)
Весьма неважно
1 (4,76%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
10 (47,62%)
Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
8 (38,10%)
Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
8 (38,10%)
Повысить качество предлагаемых вакансий
6 (28,57%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
4 (19,05%)
Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
4 (19,05%)
Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
4 (19,05%)
Начинать работу ЦЗН с 8.00
3 (14,29%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
3 (14,29%)
Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
2 (9,52%)
Заканчивать работу в 20.00
2 (9,52%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания
1 (4,76%)
Увеличить количество столов для заполнения документов
