УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Белгородская область
56 (100,00%)
1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ?
24 (42,86%)
Зарегистрирован (-а) в центре занятости в этом (или в предыдущие) году (-ы) и уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
21 (37,50%)
В этом году впервые пришел (-ла) в центр занятости, нахожусь в процессе получения услуги/ услуг
7 (12,50%)
Не состою на учете в центре занятости, но уже получал (-ала) услугу/ услуги неоднократно
Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ? (отметьте одну или несколько позиций)
Содействие в поиске подходящей работы (подбор вакансий в центре занятости населения)
15 (26,79%)
Осуществление социальных выплат безработным
13 (23,21%)
Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
9 (16,07%)
Участие в ярмарке вакансий
5 (8,93%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые
5 (8,93%)
Психологическая поддержка
5 (8,93%)
Содействие самозанятости безработных граждан
4 (7,14%)
Профессиональная ориентация (в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения)
3 (5,36%)
Организация временного трудоустройства безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы
1 (1,79%)
Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда
1 (1,79%)
Участие в оплачиваемых общественных работах
1 (1,79%)
Содействие гражданам в переселении для работы в сельской местности
0 (0,00%)
Обучение (работа) на учебном рабочем месте
0 (0,00%)
Профессиональная подготовка, переподготовка или повышение квалификации
0 (0,00%)
Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время
0 (0,00%)
3. ЧЕГО ВЫ ОЖИДАЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ (ВАША ЦЕЛЬ)? (напишите)
4. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ?
Не достигнута
42 (75,00%)
Достигнута частично
5 (8,93%)
Достигнута полностью
2 (3,57%)
Не могу оценить
1 (1,79%)
4.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
Нет
32 (57,14%)
Да
19 (33,93%)
5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством:
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
12 (21,43%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
12 (21,43%)
Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
2 (3,57%)
6. ОТКУДА ВЫ чаще всего УЗНАЁТЕ ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Отметьте одну или несколько позиций
Интернет-сайт/страница органа службы занятости субъекта Российской Федерации или центра занятости
22 (39,29%)
Знакомые /родственники / друзья
21 (37,50%)
Периодические издания (газеты, журналы)
13 (23,21%)
Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
10 (17,86%)
Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
10 (17,86%)
Средства автоинформирования (системы звукового информирования и электронного оповещения (бегущая строка), световое информационное табло (видео-экран), справочно-информационные и поисковые системы (ПЭВМ) и т.д.)
4 (7,14%)
Телевидение
3 (5,36%)
Радио
2 (3,57%)
Другое (напишите)
7. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
Нет, никогда о таком не слышал (-а)
15 (26,79%)
Да, знаю. Ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
15 (26,79%)
Да, знаю, что такие есть, но не видел (-а) их
14 (25,00%)
Да, знаю. В центре занятости меня ознакомили с регламентами
7 (12,50%)
8.1. ВОЗРАСТ, лет (напишите)
8.2. ПОЛ:
Женский
29 (51,79%)
Мужской
21 (37,50%)
8.3. ОБРАЗОВАНИЕ:
Высшее профессиональное
30 (53,57%)
Неполное высшее профессиональное (учусь в ВУЗе)
8 (14,29%)
Среднее профессиональное (Техникум)
6 (10,71%)
Начальное общее (4 кл.)
3 (5,36%)
Основное общее (9кл.)
2 (3,57%)
Среднее (полное) общее (11 кл.)
2 (3,57%)
Начальное общее образование отсутствует
0 (0,00%)
Начальное профессиональное (ПТУ)
0 (0,00%)
8.4. ОТНОШЕНИЕ К ЗАНЯТОСТИ (отметьте одну или несколько позиций)
Безработный
33 (58,93%)
Работаю
7 (12,50%)
Учусь
3 (5,36%)
Пенсионер
1 (1,79%)
Домохозяйка (-ин)
0 (0,00%)
Другое (напишите)
9.1. Результаты оказания услуг
Очень не удовлетворен
19 (33,93%)
Не удовлетворен
12 (21,43%)
Удовлетворен
9 (16,07%)
Очень удовлетворен
5 (8,93%)
Ни то, ни другое
3 (5,36%)
Затрудняюсь с ответом
2 (3,57%)
9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Очень не удовлетворен
15 (26,79%)
Не удовлетворен
15 (26,79%)
Удовлетворен
8 (14,29%)
Ни то, ни другое
6 (10,71%)
Затрудняюсь с ответом
3 (5,36%)
Очень удовлетворен
2 (3,57%)
9.3. График работы Центра занятости населения
Удовлетворен
27 (48,21%)
Ни то, ни другое
9 (16,07%)
Не удовлетворен
6 (10,71%)
Очень не удовлетворен
4 (7,14%)
Затрудняюсь с ответом
2 (3,57%)
Очень удовлетворен
2 (3,57%)
9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Удовлетворен
28 (50,00%)
Ни то, ни другое
7 (12,50%)
Очень удовлетворен
5 (8,93%)
Не удовлетворен
4 (7,14%)
Затрудняюсь с ответом
3 (5,36%)
Очень не удовлетворен
3 (5,36%)
9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Удовлетворен
29 (51,79%)
Не удовлетворен
8 (14,29%)
Затрудняюсь с ответом
4 (7,14%)
Очень удовлетворен
3 (5,36%)
Ни то, ни другое
3 (5,36%)
Очень не удовлетворен
3 (5,36%)
9.6. Организация и время ожидания в очереди
Не удовлетворен
17 (30,36%)
Удовлетворен
15 (26,79%)
Ни то, ни другое
10 (17,86%)
Очень не удовлетворен
7 (12,50%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,79%)
Очень удовлетворен
0 (0,00%)
9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Очень не удовлетворен
12 (21,43%)
Не удовлетворен
10 (17,86%)
Удовлетворен
10 (17,86%)
Ни то, ни другое
8 (14,29%)
Очень удовлетворен
7 (12,50%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,79%)
9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Не удовлетворен
19 (33,93%)
Затрудняюсь с ответом
8 (14,29%)
Удовлетворен
8 (14,29%)
Очень не удовлетворен
7 (12,50%)
Ни то, ни другое
5 (8,93%)
Очень удовлетворен
2 (3,57%)
10.1. Результаты оказания услуг
Чрезвычайно важно
22 (39,29%)
Весьма важно
18 (32,14%)
Весьма неважно
6 (10,71%)
Затрудняюсь с ответом
2 (3,57%)
Ни то, ни другое
1 (1,79%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
Весьма важно
19 (33,93%)
Чрезвычайно важно
18 (32,14%)
Затрудняюсь с ответом
6 (10,71%)
Ни то, ни другое
3 (5,36%)
Весьма неважно
3 (5,36%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.3. График работы Центра занятости населения
Весьма важно
21 (37,50%)
Чрезвычайно важно
10 (17,86%)
Ни то, ни другое
8 (14,29%)
Весьма неважно
7 (12,50%)
Затрудняюсь с ответом
1 (1,79%)
Абсолютно не важно
1 (1,79%)
10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
Весьма важно
22 (39,29%)
Чрезвычайно важно
11 (19,64%)
Весьма неважно
7 (12,50%)
Затрудняюсь с ответом
5 (8,93%)
Ни то, ни другое
4 (7,14%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
Весьма важно
18 (32,14%)
Чрезвычайно важно
10 (17,86%)
Ни то, ни другое
9 (16,07%)
Весьма неважно
9 (16,07%)
Затрудняюсь с ответом
3 (5,36%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.6. Организация и время ожидания в очереди
Весьма важно
22 (39,29%)
Чрезвычайно важно
15 (26,79%)
Ни то, ни другое
6 (10,71%)
Затрудняюсь с ответом
2 (3,57%)
Весьма неважно
2 (3,57%)
Абсолютно не важно
2 (3,57%)
10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
Чрезвычайно важно
24 (42,86%)
Весьма важно
18 (32,14%)
Весьма неважно
4 (7,14%)
Затрудняюсь с ответом
2 (3,57%)
Ни то, ни другое
0 (0,00%)
Абсолютно не важно
0 (0,00%)
10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
Весьма важно
22 (39,29%)
Чрезвычайно важно
16 (28,57%)
Ни то, ни другое
4 (7,14%)
Весьма неважно
3 (5,36%)
Затрудняюсь с ответом
2 (3,57%)
Абсолютно не важно
2 (3,57%)
11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
Повысить качество предлагаемых вакансий
31 (55,36%)
Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к базам данных вакансий ЦЗН
27 (48,21%)
Предоставлять больше информации об услугах в ЦЗН и СМИ
27 (48,21%)
Увеличить размер пособия по безработице/ продлить срок его выплаты
21 (37,50%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг удобными местами для сидения
15 (26,79%)
Заканчивать работу в 20.00
14 (25,00%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами с питьевой водой
14 (25,00%)
Внести в график работы ЦЗН субботу (-ы)
13 (23,21%)
Сделать доступными для посетителей места общего пользования (туалет, гардероб и др.)
13 (23,21%)
Больше пояснений по пользованию электронными средствами поиска вакансий в ЦЗ
13 (23,21%)
Начинать работу ЦЗН с 8.00
11 (19,64%)
Увеличить количество столов для заполнения документов
7 (12,50%)
Увеличить размеры помещений для ожидания получения услуг
6 (10,71%)
Улучшить вентиляцию, освещение в помещениях ЦЗН
5 (8,93%)
Оборудовать помещения, предназначенные для ожидания оказания услуг автоматами, предназначенными для продажи горячих напитков и упакованных продуктов питания