Цель проекта заключалась в создании эффективной технологии проведения Рострудом и органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих переданные полномочия в области содействия занятости, социологических опросов получателей государственных услуг в области содействия занятости населения.

В рамках выполнения работы получены следующие ключевые результаты:

• проект методических рекомендаций для Федеральной службы по труду и занятости по организации и проведению социологических опросов получателей государственных услуг в области содействия занятости;
• проект методических рекомендаций для органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и центров занятости населения по организации и проведению социологических опросов получателей государственных услуг в области содействия занятости;
• материалы по апробации методических рекомендаций в определенных субъектах Российской Федерации;
• аналитическая записка по результатам апробирования методических рекомендаций, включающая значения показателя "уровень удовлетворенности", а также рейтинг учреждений службы занятости населения (их групп) по значениям показателя уровня удовлетворенности;

• обзор российского и зарубежного опыта проведения социологических опросов получателей государственных услуг, применяемых в настоящее время.

В результате практического использования органами службы занятости населения субъектов Российской Федерации в своей работе методических рекомендаций ожидается:

• повышение уровня полноты, качества, доступности и комфортности оказания этими органами государственных услуг в области содействия занятости населения;
• выявление объемов оказания государственных услуг гражданам и работодателям;
• повышение объективности оценки деятельности органов службы занятости населения субъектов Российской Федерации по оказанию гражданам и работодателям государственных услуг в области содействия занятости населения.