18.11.2017, суббота

ИнЭСП - Институт экономики и социальной политики

О Фонде » Новости » Направления деятельности » Наш опыт » Спецпроекты » Библиотека » Опросы » Форумы
Поддержка »
о фондена главнуюкарта сайтапоискe-mail

www.inesp.ru  >  Опросы  >  Опросы клиентов центров занятости населения  
Опросы по оценке удовлетворенности клиентов центров занятости населения Амурской области

ОПРОСЫ
Опрос по проблемам культуры в Хабаровском крае
Опрос граждан по оценке удовлетворенности услугами занятости (МУЗа - 2013)
Информация о проекте
Анкета для граждан
Анкета для работодателей
Результаты опроса Муза - 2009
СМИ о Мониторинге
авторизоваться на сайте
контакты
Поиск по сайту










  1. УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
    Амурская область
    10 (100,00%)
  2. 1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ОБРАЩАТЬСЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО УСЛУГ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ?
    Да, обращались однократно и получили услугу/услуги
    7 (70,00%)
    Да, обращаемся регулярно
    3 (30,00%)
    Обращаемся в первый раз и находимся в процессе получения услуги/ услуг
    0 (0,00%)
  3. Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
  4. 2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ?
    Другое (напишите)
    9 (90,00%)
    Организация трудоустройства на учебные рабочие места
    5 (50,00%)
    Организация переобучения и предувольнительных консультаций для работников, находящихся под риском увольнения
    4 (40,00%)
    Организация временного трудоустройства граждан
    1 (10,00%)
    Организация ярмарок вакансий
    1 (10,00%)
    Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
    1 (10,00%)
    Выдача заключений о привлечении и об использовании иностранных работников
    1 (10,00%)
    Содействие в подборе необходимых работников
    1 (10,00%)
  5. 2.1. ЕСЛИ ВЫ ВЫБРАЛИ ВАРИАНТЫ 1 и/или 4 ПРИ ОТВЕТЕ НА ПРЕДЫДУЩИЙ ВОПРОС, УТОЧНИТЕ ГРУППЫ ПРОФЕССИЙ РАБОЧИХ И ДОЛЖНОСТЕЙ СЛУЖАЩИХ ИСКОМЫХ РАБОТНИКОВ (отметьте одну или несколько позиций или впишите свой вариант ответа)
    Квалифицированные рабочие всех отраслей промышленности (слесари, токари, рабочие строительных профессий, инструментальщики, водители городского транспорта и т.п.)
    1 (10,00%)
    Неквалифицированные рабочие всех отраслей (уборщики, мойщики, сортировщики, чистильщики, дворники и т.п.)
    1 (10,00%)
    Работники сельского, лесного и рыбного хозяйства (животноводы, растениеводы, лесники, рыбаки и т.п.)
    1 (10,00%)
    Операторы станков и машин, в т.ч. с ЧПУ (числовым программным управлением)
    0 (0,00%)
    Работники сферы торговли, общественного питания, жилищно-коммунального хозяйства (продавцы, повара, сантехники и т.п.)
    0 (0,00%)
    Специалисты с высшим профессиональным образованием (инженеры всех наименований, врачи, педагоги, учителя, экономисты, юристы, бухгалтеры, научные работники и т.п.)
    0 (0,00%)
    Специалисты со средним профессиональным образованием (техники всех наименований, средний медицинский персонал, средний юридический и экономический персонал и т.п.)
    0 (0,00%)
    Служащие, занятые информационным, коммуникационным и документационным обслуживанием (работники call-центров, операционисты, секретари, работники, обслуживающие копировально-множительную технику и т.п.)
    0 (0,00%)
    Руководители и топ-менеджеры организаций (учреждений, предприятий) и их структурных подразделений, в том числе органов государственного управления
    0 (0,00%)
  6. Другое (напишите)
  7. 3. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (при последнем обращении в центр занятости)
    Достигнута частично
    7 (70,00%)
    Не могу оценить
    1 (10,00%)
    Не достигнута
    1 (10,00%)
    Достигнута полностью
    1 (10,00%)
  8. 3.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
  9. 4. ОТКУДА ВЫ УЗНАЛИ (УЗНАЁТЕ) ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Укажите источник информации.
    Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
    1 (10,00%)
    Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
    1 (10,00%)
    Знакомые /родственники / друзья
    1 (10,00%)
    Интернет-ресурсы (в том числе центра занятости )
    1 (10,00%)
    Телевидение
    1 (10,00%)
    Радио
    1 (10,00%)
    Периодические издания (газеты, журналы)
    1 (10,00%)
  10. 5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
    Нет
    6 (60,00%)
    Да
    4 (40,00%)
  11. 5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством::
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    7 (70,00%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    1 (10,00%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    1 (10,00%)
  12. 6.1. ЧИСЛЕННОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ:
    15 – 100 человек
    5 (50,00%)
    101- 250 человек
    4 (40,00%)
    менее 15 человек
    1 (10,00%)
    более 250 человек
    0 (0,00%)
  13. 6.2. ВИДЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ (отметьте одну или несколько позиций):
    Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство
    1 (10,00%)
    Строительство
    1 (10,00%)
    Научные исследования и разработки
    0 (0,00%)
    Деятельность экстерриториальных организаций
    0 (0,00%)
    Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий
    0 (0,00%)
    Государственное управление и обеспечение военной безопасности; социальное страхование
    0 (0,00%)
    Образование
    0 (0,00%)
    Деятельность домашних хозяйств
    0 (0,00%)
    Здравоохранение и предоставление социальных услуг
    0 (0,00%)
    Аренда машин и оборудования без оператора; прокат бытовых изделий и предметов личного пользования
    0 (0,00%)
    Транспорт и связь
    0 (0,00%)
    Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг
    0 (0,00%)
    Обрабатывающие производства
    0 (0,00%)
    Добыча полезных ископаемых
    0 (0,00%)
    Рыболовство, рыбоводство
    0 (0,00%)
    Финансовая деятельность
    0 (0,00%)
    Производство и распределение электроэнергии, газа и воды
    0 (0,00%)
    Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования
    0 (0,00%)
    Гостиницы и рестораны
    0 (0,00%)
    Операции с недвижимым имуществом
    0 (0,00%)
  14. Другое (напишите)
  15. 7. РОД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛИЦА, ОТВЕЧАЮЩЕГО НА ВОПРОСЫ АНКЕТЫ
    Представитель кадрового подразделения организации/предприятия
    9 (90,00%)
    Руководитель/заместитель руководителя организации/предприятия
    1 (10,00%)
    Руководитель/работник производственного подразделения организации/предприятия
    0 (0,00%)
  16. Другое (напишите)
  17. 8. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
    Да, знаю, что такие есть, но не читал (-а) их
    6 (60,00%)
    Да, знаю. При обращении в центр занятости ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
    2 (20,00%)
    Нет, никогда о таком не слышал (-а)
    1 (10,00%)
    Да, знаю. При обращении в центр занятости меня ознакомили с регламентами
    1 (10,00%)
  18. 9.1. Результаты оказания услуг
    Не удовлетворен
    4 (40,00%)
    Ни то, ни другое
    3 (30,00%)
    Очень удовлетворен
    2 (20,00%)
    Удовлетворен
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  19. 9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Не удовлетворен
    5 (50,00%)
    Очень удовлетворен
    2 (20,00%)
    Удовлетворен
    1 (10,00%)
    Ни то, ни другое
    1 (10,00%)
    Очень не удовлетворен
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  20. 9.3. График работы Центра занятости населения
    Не удовлетворен
    3 (30,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    2 (20,00%)
    Удовлетворен
    2 (20,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (20,00%)
    Очень удовлетворен
    1 (10,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  21. 9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Удовлетворен
    3 (30,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (20,00%)
    Не удовлетворен
    2 (20,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (10,00%)
    Очень удовлетворен
    1 (10,00%)
    Очень не удовлетворен
    1 (10,00%)
  22. 9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Не удовлетворен
    3 (30,00%)
    Ни то, ни другое
    3 (30,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (10,00%)
    Очень удовлетворен
    1 (10,00%)
    Удовлетворен
    1 (10,00%)
    Очень не удовлетворен
    1 (10,00%)
  23. 9.6. Организация и время ожидания в очереди
    Ни то, ни другое
    5 (50,00%)
    Очень удовлетворен
    3 (30,00%)
    Удовлетворен
    2 (20,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
    Не удовлетворен
    0 (0,00%)
  24. 9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Очень удовлетворен
    4 (40,00%)
    Ни то, ни другое
    3 (30,00%)
    Не удовлетворен
    2 (20,00%)
    Удовлетворен
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  25. 9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Очень удовлетворен
    3 (30,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (20,00%)
    Не удовлетворен
    2 (20,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (10,00%)
    Удовлетворен
    1 (10,00%)
    Очень не удовлетворен
    1 (10,00%)
  26. 10.1. Результаты оказания услуг
    Весьма неважно
    4 (40,00%)
    Весьма важно
    3 (30,00%)
    Абсолютно не важно
    2 (20,00%)
    Чрезвычайно важно
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Ни то, ни другое
    0 (0,00%)
  27. 10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Весьма важно
    5 (50,00%)
    Чрезвычайно важно
    3 (30,00%)
    Ни то, ни другое
    1 (10,00%)
    Весьма неважно
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  28. 10.3. График работы Центра занятости населения
    Чрезвычайно важно
    5 (50,00%)
    Ни то, ни другое
    3 (30,00%)
    Весьма неважно
    2 (20,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Весьма важно
    0 (0,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  29. 10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Весьма важно
    3 (30,00%)
    Чрезвычайно важно
    2 (20,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (20,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (10,00%)
    Весьма неважно
    1 (10,00%)
    Абсолютно не важно
    1 (10,00%)
  30. 10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Чрезвычайно важно
    3 (30,00%)
    Весьма неважно
    3 (30,00%)
    Весьма важно
    2 (20,00%)
    Ни то, ни другое
    1 (10,00%)
    Абсолютно не важно
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  31. 10.6. Организация и время ожидания в очереди
    Чрезвычайно важно
    3 (30,00%)
    Весьма важно
    2 (20,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (20,00%)
    Весьма неважно
    2 (20,00%)
    Абсолютно не важно
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  32. 10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Весьма важно
    4 (40,00%)
    Чрезвычайно важно
    2 (20,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    2 (20,00%)
    Ни то, ни другое
    1 (10,00%)
    Весьма неважно
    1 (10,00%)
    Абсолютно не важно
    0 (0,00%)
  33. 10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Весьма важно
    3 (30,00%)
    Ни то, ни другое
    3 (30,00%)
    Чрезвычайно важно
    2 (20,00%)
    Весьма неважно
    1 (10,00%)
    Абсолютно не важно
    1 (10,00%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  34. 11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
    Сократить перечень поводов, по которым работодатель (его представители) должен лично приезжать в центр занятости
    1 (10,00%)
    Упростить процедуру подтверждения вакансий (в настоящее время их необходимо подтверждать на бланке)
    1 (10,00%)
    Сократить количество документов, которые нужно заполнять от руки
    1 (10,00%)
    Предоставлять больше информации по подготовке к ярмаркам вакансий
    0 (0,00%)
    Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к резюме работников, содержащихся в базе данных центра занятости
    0 (0,00%)
  35. Другое (напишите)
  На главную страницу     Поиск по сайту     Карта сайта     Обратная связь  
© ИнЭСП 2004 - 2017, Фонд "Институт экономики и социальной политики"  E-mail: webmaster@inesp.ru  Тел.: (495) 357-55-05      
Сайт оптимизирован для просмотра браузером Mozilla Firefox  версии 8.0 и выше, при разрешении экрана 1280 х 1024