23.09.2017, суббота

ИнЭСП - Институт экономики и социальной политики

О Фонде » Новости » Направления деятельности » Наш опыт » Спецпроекты » Библиотека » Опросы » Форумы
Поддержка »
о фондена главнуюкарта сайтапоискe-mail

www.inesp.ru  >  Опросы  >  Опросы клиентов центров занятости населения  
Опросы по оценке удовлетворенности клиентов центров занятости населения Волгоградской области

ОПРОСЫ
Опрос по проблемам культуры в Хабаровском крае
Опрос граждан по оценке удовлетворенности услугами занятости (МУЗа - 2013)
Информация о проекте
Анкета для граждан
Анкета для работодателей
Результаты опроса Муза - 2009
СМИ о Мониторинге
авторизоваться на сайте
контакты
Поиск по сайту










  1. УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
    Волгоградская область
    116 (100,00%)
  2. 1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ОБРАЩАТЬСЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО УСЛУГ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ?
    Да, обращаемся регулярно
    75 (64,66%)
    Да, обращались однократно и получили услугу/услуги
    17 (14,66%)
    Обращаемся в первый раз и находимся в процессе получения услуги/ услуг
    8 (6,90%)
  3. Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
  4. 2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ?
    Содействие в подборе необходимых работников
    88 (75,86%)
    Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
    59 (50,86%)
    Организация временного трудоустройства граждан
    49 (42,24%)
    Организация ярмарок вакансий
    31 (26,72%)
    Другое (напишите)
    10 (8,62%)
    Организация переобучения и предувольнительных консультаций для работников, находящихся под риском увольнения
    9 (7,76%)
    Организация трудоустройства на учебные рабочие места
    9 (7,76%)
    Выдача заключений о привлечении и об использовании иностранных работников
    7 (6,03%)
  5. 2.1. ЕСЛИ ВЫ ВЫБРАЛИ ВАРИАНТЫ 1 и/или 4 ПРИ ОТВЕТЕ НА ПРЕДЫДУЩИЙ ВОПРОС, УТОЧНИТЕ ГРУППЫ ПРОФЕССИЙ РАБОЧИХ И ДОЛЖНОСТЕЙ СЛУЖАЩИХ ИСКОМЫХ РАБОТНИКОВ (отметьте одну или несколько позиций или впишите свой вариант ответа)
    Неквалифицированные рабочие всех отраслей (уборщики, мойщики, сортировщики, чистильщики, дворники и т.п.)
    54 (46,55%)
    Специалисты с высшим профессиональным образованием (инженеры всех наименований, врачи, педагоги, учителя, экономисты, юристы, бухгалтеры, научные работники и т.п.)
    39 (33,62%)
    Специалисты со средним профессиональным образованием (техники всех наименований, средний медицинский персонал, средний юридический и экономический персонал и т.п.)
    28 (24,14%)
    Квалифицированные рабочие всех отраслей промышленности (слесари, токари, рабочие строительных профессий, инструментальщики, водители городского транспорта и т.п.)
    26 (22,41%)
    Работники сферы торговли, общественного питания, жилищно-коммунального хозяйства (продавцы, повара, сантехники и т.п.)
    23 (19,83%)
    Служащие, занятые информационным, коммуникационным и документационным обслуживанием (работники call-центров, операционисты, секретари, работники, обслуживающие копировально-множительную технику и т.п.)
    10 (8,62%)
    Операторы станков и машин, в т.ч. с ЧПУ (числовым программным управлением)
    8 (6,90%)
    Руководители и топ-менеджеры организаций (учреждений, предприятий) и их структурных подразделений, в том числе органов государственного управления
    6 (5,17%)
    Работники сельского, лесного и рыбного хозяйства (животноводы, растениеводы, лесники, рыбаки и т.п.)
    4 (3,45%)
  6. Другое (напишите)
  7. 3. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (при последнем обращении в центр занятости)
    Достигнута полностью
    77 (66,38%)
    Достигнута частично
    17 (14,66%)
    Не достигнута
    7 (6,03%)
    Не могу оценить
    0 (0,00%)
  8. 3.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
  9. 4. ОТКУДА ВЫ УЗНАЛИ (УЗНАЁТЕ) ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Укажите источник информации.
    Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
    86 (74,14%)
    Периодические издания (газеты, журналы)
    51 (43,97%)
    Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
    50 (43,10%)
    Телевидение
    33 (28,45%)
    Знакомые /родственники / друзья
    14 (12,07%)
    Радио
    13 (11,21%)
    Интернет-ресурсы (в том числе центра занятости )
    10 (8,62%)
  10. 5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
    Нет
    85 (73,28%)
    Да
    14 (12,07%)
  11. 5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством::
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    8 (6,90%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    8 (6,90%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    1 (0,86%)
  12. 6.1. ЧИСЛЕННОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ:
    15 – 100 человек
    57 (49,14%)
    менее 15 человек
    17 (14,66%)
    101- 250 человек
    16 (13,79%)
    более 250 человек
    11 (9,48%)
  13. 6.2. ВИДЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ (отметьте одну или несколько позиций):
    Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования
    21 (18,10%)
    Строительство
    16 (13,79%)
    Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг
    9 (7,76%)
    Обрабатывающие производства
    7 (6,03%)
    Здравоохранение и предоставление социальных услуг
    7 (6,03%)
    Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство
    7 (6,03%)
    Образование
    5 (4,31%)
    Государственное управление и обеспечение военной безопасности; социальное страхование
    4 (3,45%)
    Гостиницы и рестораны
    4 (3,45%)
    Финансовая деятельность
    2 (1,72%)
    Транспорт и связь
    2 (1,72%)
    Производство и распределение электроэнергии, газа и воды
    2 (1,72%)
    Добыча полезных ископаемых
    1 (0,86%)
    Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий
    1 (0,86%)
    Деятельность экстерриториальных организаций
    1 (0,86%)
    Деятельность домашних хозяйств
    0 (0,00%)
    Аренда машин и оборудования без оператора; прокат бытовых изделий и предметов личного пользования
    0 (0,00%)
    Рыболовство, рыбоводство
    0 (0,00%)
    Операции с недвижимым имуществом
    0 (0,00%)
    Научные исследования и разработки
    0 (0,00%)
  14. Другое (напишите)
  15. 7. РОД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛИЦА, ОТВЕЧАЮЩЕГО НА ВОПРОСЫ АНКЕТЫ
    Представитель кадрового подразделения организации/предприятия
    60 (51,72%)
    Руководитель/заместитель руководителя организации/предприятия
    28 (24,14%)
    Руководитель/работник производственного подразделения организации/предприятия
    11 (9,48%)
  16. Другое (напишите)
  17. 8. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
    Да, знаю. При обращении в центр занятости меня ознакомили с регламентами
    73 (62,93%)
    Да, знаю, что такие есть, но не читал (-а) их
    17 (14,66%)
    Да, знаю. При обращении в центр занятости ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
    7 (6,03%)
    Нет, никогда о таком не слышал (-а)
    1 (0,86%)
  18. 9.1. Результаты оказания услуг
    Удовлетворен
    68 (58,62%)
    Очень удовлетворен
    25 (21,55%)
    Затрудняюсь с ответом
    3 (2,59%)
    Ни то, ни другое
    3 (2,59%)
    Не удовлетворен
    2 (1,72%)
    Очень не удовлетворен
    1 (0,86%)
  19. 9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Удовлетворен
    69 (59,48%)
    Очень удовлетворен
    21 (18,10%)
    Ни то, ни другое
    6 (5,17%)
    Затрудняюсь с ответом
    3 (2,59%)
    Не удовлетворен
    1 (0,86%)
    Очень не удовлетворен
    1 (0,86%)
  20. 9.3. График работы Центра занятости населения
    Удовлетворен
    80 (68,97%)
    Очень удовлетворен
    17 (14,66%)
    Ни то, ни другое
    2 (1,72%)
    Не удовлетворен
    2 (1,72%)
    Очень не удовлетворен
    1 (0,86%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  21. 9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Удовлетворен
    79 (68,10%)
    Очень удовлетворен
    13 (11,21%)
    Не удовлетворен
    5 (4,31%)
    Ни то, ни другое
    3 (2,59%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (0,86%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  22. 9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Удовлетворен
    78 (67,24%)
    Очень удовлетворен
    10 (8,62%)
    Не удовлетворен
    7 (6,03%)
    Затрудняюсь с ответом
    3 (2,59%)
    Ни то, ни другое
    3 (2,59%)
    Очень не удовлетворен
    1 (0,86%)
  23. 9.6. Организация и время ожидания в очереди
    Удовлетворен
    78 (67,24%)
    Очень удовлетворен
    16 (13,79%)
    Не удовлетворен
    5 (4,31%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (0,86%)
    Ни то, ни другое
    1 (0,86%)
    Очень не удовлетворен
    1 (0,86%)
  24. 9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Удовлетворен
    51 (43,97%)
    Очень удовлетворен
    41 (35,34%)
    Не удовлетворен
    3 (2,59%)
    Ни то, ни другое
    2 (1,72%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (0,86%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  25. 9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Удовлетворен
    77 (66,38%)
    Очень удовлетворен
    13 (11,21%)
    Затрудняюсь с ответом
    5 (4,31%)
    Ни то, ни другое
    3 (2,59%)
    Не удовлетворен
    3 (2,59%)
    Очень не удовлетворен
    1 (0,86%)
  26. 10.1. Результаты оказания услуг
    Весьма важно
    71 (61,21%)
    Чрезвычайно важно
    18 (15,52%)
    Ни то, ни другое
    4 (3,45%)
    Весьма неважно
    4 (3,45%)
    Затрудняюсь с ответом
    3 (2,59%)
    Абсолютно не важно
    1 (0,86%)
  27. 10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Весьма важно
    71 (61,21%)
    Чрезвычайно важно
    15 (12,93%)
    Весьма неважно
    6 (5,17%)
    Ни то, ни другое
    4 (3,45%)
    Абсолютно не важно
    2 (1,72%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (0,86%)
  28. 10.3. График работы Центра занятости населения
    Весьма важно
    58 (50,00%)
    Абсолютно не важно
    11 (9,48%)
    Чрезвычайно важно
    10 (8,62%)
    Ни то, ни другое
    10 (8,62%)
    Весьма неважно
    10 (8,62%)
    Затрудняюсь с ответом
    2 (1,72%)
  29. 10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Весьма важно
    55 (47,41%)
    Весьма неважно
    13 (11,21%)
    Абсолютно не важно
    12 (10,34%)
    Ни то, ни другое
    10 (8,62%)
    Чрезвычайно важно
    9 (7,76%)
    Затрудняюсь с ответом
    2 (1,72%)
  30. 10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Весьма важно
    57 (49,14%)
    Чрезвычайно важно
    12 (10,34%)
    Абсолютно не важно
    9 (7,76%)
    Весьма неважно
    7 (6,03%)
    Затрудняюсь с ответом
    7 (6,03%)
    Ни то, ни другое
    6 (5,17%)
  31. 10.6. Организация и время ожидания в очереди
    Весьма важно
    60 (51,72%)
    Чрезвычайно важно
    23 (19,83%)
    Абсолютно не важно
    6 (5,17%)
    Весьма неважно
    5 (4,31%)
    Ни то, ни другое
    4 (3,45%)
    Затрудняюсь с ответом
    2 (1,72%)
  32. 10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Весьма важно
    61 (52,59%)
    Чрезвычайно важно
    32 (27,59%)
    Весьма неважно
    3 (2,59%)
    Абсолютно не важно
    2 (1,72%)
    Ни то, ни другое
    1 (0,86%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  33. 10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Весьма важно
    59 (50,86%)
    Ни то, ни другое
    11 (9,48%)
    Весьма неважно
    10 (8,62%)
    Чрезвычайно важно
    8 (6,90%)
    Затрудняюсь с ответом
    7 (6,03%)
    Абсолютно не важно
    5 (4,31%)
  34. 11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
    Упростить процедуру подтверждения вакансий (в настоящее время их необходимо подтверждать на бланке)
    57 (49,14%)
    Сократить количество документов, которые нужно заполнять от руки
    45 (38,79%)
    Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к резюме работников, содержащихся в базе данных центра занятости
    43 (37,07%)
    Сократить перечень поводов, по которым работодатель (его представители) должен лично приезжать в центр занятости
    40 (34,48%)
    Предоставлять больше информации по подготовке к ярмаркам вакансий
    7 (6,03%)
  35. Другое (напишите)
  На главную страницу     Поиск по сайту     Карта сайта     Обратная связь  
© ИнЭСП 2004 - 2017, Фонд "Институт экономики и социальной политики"  E-mail: webmaster@inesp.ru  Тел.: (495) 357-55-05      
Сайт оптимизирован для просмотра браузером Mozilla Firefox  версии 8.0 и выше, при разрешении экрана 1280 х 1024