23.11.2017, четверг

ИнЭСП - Институт экономики и социальной политики

О Фонде » Новости » Направления деятельности » Наш опыт » Спецпроекты » Библиотека » Опросы » Форумы
Поддержка »
о фондена главнуюкарта сайтапоискe-mail

www.inesp.ru  >  Опросы  >  Опросы клиентов центров занятости населения  
Опросы по оценке удовлетворенности клиентов центров занятости населения Тверской области

ОПРОСЫ
Опрос по проблемам культуры в Хабаровском крае
Опрос граждан по оценке удовлетворенности услугами занятости (МУЗа - 2013)
Информация о проекте
Анкета для граждан
Анкета для работодателей
Результаты опроса Муза - 2009
СМИ о Мониторинге
авторизоваться на сайте
контакты
Поиск по сайту










  1. УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ВАШЕГО СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
    Тверская область
    70 (100,00%)
  2. 1. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ОБРАЩАТЬСЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАКИХ-ЛИБО УСЛУГ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ?
    Да, обращаемся регулярно
    37 (52,86%)
    Да, обращались однократно и получили услугу/услуги
    24 (34,29%)
    Обращаемся в первый раз и находимся в процессе получения услуги/ услуг
    9 (12,86%)
  3. Укажите наименование центра занятости, услуги которого Вы оцениваете в данной анкете
  4. 2. КАКИЕ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ВЫ ПОЛУЧИЛИ?
    Содействие в подборе необходимых работников
    59 (84,29%)
    Информирование о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации
    34 (48,57%)
    Организация временного трудоустройства граждан
    20 (28,57%)
    Организация ярмарок вакансий
    14 (20,00%)
    Организация переобучения и предувольнительных консультаций для работников, находящихся под риском увольнения
    9 (12,86%)
    Другое (напишите)
    6 (8,57%)
    Организация трудоустройства на учебные рабочие места
    2 (2,86%)
    Выдача заключений о привлечении и об использовании иностранных работников
    2 (2,86%)
  5. 2.1. ЕСЛИ ВЫ ВЫБРАЛИ ВАРИАНТЫ 1 и/или 4 ПРИ ОТВЕТЕ НА ПРЕДЫДУЩИЙ ВОПРОС, УТОЧНИТЕ ГРУППЫ ПРОФЕССИЙ РАБОЧИХ И ДОЛЖНОСТЕЙ СЛУЖАЩИХ ИСКОМЫХ РАБОТНИКОВ (отметьте одну или несколько позиций или впишите свой вариант ответа)
    Неквалифицированные рабочие всех отраслей (уборщики, мойщики, сортировщики, чистильщики, дворники и т.п.)
    25 (35,71%)
    Специалисты со средним профессиональным образованием (техники всех наименований, средний медицинский персонал, средний юридический и экономический персонал и т.п.)
    14 (20,00%)
    Работники сферы торговли, общественного питания, жилищно-коммунального хозяйства (продавцы, повара, сантехники и т.п.)
    14 (20,00%)
    Квалифицированные рабочие всех отраслей промышленности (слесари, токари, рабочие строительных профессий, инструментальщики, водители городского транспорта и т.п.)
    10 (14,29%)
    Специалисты с высшим профессиональным образованием (инженеры всех наименований, врачи, педагоги, учителя, экономисты, юристы, бухгалтеры, научные работники и т.п.)
    7 (10,00%)
    Работники сельского, лесного и рыбного хозяйства (животноводы, растениеводы, лесники, рыбаки и т.п.)
    5 (7,14%)
    Служащие, занятые информационным, коммуникационным и документационным обслуживанием (работники call-центров, операционисты, секретари, работники, обслуживающие копировально-множительную технику и т.п.)
    2 (2,86%)
    Операторы станков и машин, в т.ч. с ЧПУ (числовым программным управлением)
    2 (2,86%)
    Руководители и топ-менеджеры организаций (учреждений, предприятий) и их структурных подразделений, в том числе органов государственного управления
    0 (0,00%)
  6. Другое (напишите)
  7. 3. ДОСТИГНУТА ЛИ ЦЕЛЬ ПОЛУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (при последнем обращении в центр занятости)
    Достигнута полностью
    44 (62,86%)
    Достигнута частично
    18 (25,71%)
    Не достигнута
    7 (10,00%)
    Не могу оценить
    1 (1,43%)
  8. 3.1. ЕСЛИ ЦЕЛЬ ДОСТИГНУТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ НЕ ДОСТИГНУТА, УКАЖИТЕ ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ (напишите)
  9. 4. ОТКУДА ВЫ УЗНАЛИ (УЗНАЁТЕ) ОБ УСЛУГАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ? (перечне, содержании, правилах оказания, новостях, проводимых мероприятиях и др.) Укажите источник информации.
    Работники Центра занятости населения (в центре занятости и по телефону)
    59 (84,29%)
    Периодические издания (газеты, журналы)
    32 (45,71%)
    Стенды, вывески, плакаты, а также раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки и т.п.) в центре занятости населения и вне его
    32 (45,71%)
    Телевидение
    25 (35,71%)
    Знакомые /родственники / друзья
    14 (20,00%)
    Интернет-ресурсы (в том числе центра занятости )
    12 (17,14%)
    Радио
    2 (2,86%)
  10. 5. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ РАНЕЕ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО?
    Нет
    61 (87,14%)
    Да
    8 (11,43%)
  11. 5.1. ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИЛИ «ДА» на предыдущий вопрос, ТО ОЦЕНИТЕ уровень удовлетворенности услугами ГОСУДАРСТВЕННОГО ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ по сравнению с негосударственным кадровым агентством::
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают так же, как и аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    7 (10,00%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают больше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    3 (4,29%)
    Услуги, оказываемые центром занятости, меня устраивают меньше, чем аналогичные услуги в негосударственном кадровом агентстве
    0 (0,00%)
  12. 6.1. ЧИСЛЕННОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ:
    15 – 100 человек
    34 (48,57%)
    менее 15 человек
    20 (28,57%)
    101- 250 человек
    14 (20,00%)
    более 250 человек
    2 (2,86%)
  13. 6.2. ВИДЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ (отметьте одну или несколько позиций):
    Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования
    21 (30,00%)
    Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг
    11 (15,71%)
    Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство
    10 (14,29%)
    Производство и распределение электроэнергии, газа и воды
    5 (7,14%)
    Обрабатывающие производства
    5 (7,14%)
    Образование
    4 (5,71%)
    Здравоохранение и предоставление социальных услуг
    3 (4,29%)
    Государственное управление и обеспечение военной безопасности; социальное страхование
    3 (4,29%)
    Гостиницы и рестораны
    1 (1,43%)
    Транспорт и связь
    1 (1,43%)
    Деятельность экстерриториальных организаций
    0 (0,00%)
    Научные исследования и разработки
    0 (0,00%)
    Деятельность домашних хозяйств
    0 (0,00%)
    Операции с недвижимым имуществом
    0 (0,00%)
    Строительство
    0 (0,00%)
    Финансовая деятельность
    0 (0,00%)
    Рыболовство, рыбоводство
    0 (0,00%)
    Добыча полезных ископаемых
    0 (0,00%)
    Аренда машин и оборудования без оператора; прокат бытовых изделий и предметов личного пользования
    0 (0,00%)
    Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий
    0 (0,00%)
  14. Другое (напишите)
  15. 7. РОД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛИЦА, ОТВЕЧАЮЩЕГО НА ВОПРОСЫ АНКЕТЫ
    Представитель кадрового подразделения организации/предприятия
    33 (47,14%)
    Руководитель/заместитель руководителя организации/предприятия
    32 (45,71%)
    Руководитель/работник производственного подразделения организации/предприятия
    5 (7,14%)
  16. Другое (напишите)
  17. 8. ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ, определяющих процедуру, время и другие характеристики оказания услуг?
    Да, знаю. При обращении в центр занятости меня ознакомили с регламентами
    49 (70,00%)
    Да, знаю, что такие есть, но не читал (-а) их
    16 (22,86%)
    Да, знаю. При обращении в центр занятости ознакомился (-лась) с регламентами самостоятельно
    4 (5,71%)
    Нет, никогда о таком не слышал (-а)
    1 (1,43%)
  18. 9.1. Результаты оказания услуг
    Удовлетворен
    40 (57,14%)
    Очень удовлетворен
    25 (35,71%)
    Не удовлетворен
    2 (2,86%)
    Ни то, ни другое
    1 (1,43%)
    Очень не удовлетворен
    1 (1,43%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  19. 9.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Удовлетворен
    38 (54,29%)
    Очень удовлетворен
    25 (35,71%)
    Ни то, ни другое
    2 (2,86%)
    Не удовлетворен
    2 (2,86%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (1,43%)
    Очень не удовлетворен
    1 (1,43%)
  20. 9.3. График работы Центра занятости населения
    Удовлетворен
    42 (60,00%)
    Очень удовлетворен
    15 (21,43%)
    Ни то, ни другое
    8 (11,43%)
    Не удовлетворен
    4 (5,71%)
    Очень не удовлетворен
    1 (1,43%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  21. 9.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Удовлетворен
    44 (62,86%)
    Очень удовлетворен
    14 (20,00%)
    Ни то, ни другое
    10 (14,29%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (1,43%)
    Не удовлетворен
    1 (1,43%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  22. 9.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Удовлетворен
    40 (57,14%)
    Очень удовлетворен
    17 (24,29%)
    Ни то, ни другое
    5 (7,14%)
    Не удовлетворен
    4 (5,71%)
    Затрудняюсь с ответом
    2 (2,86%)
    Очень не удовлетворен
    2 (2,86%)
  23. 9.6. Организация и время ожидания в очереди
    Удовлетворен
    34 (48,57%)
    Очень удовлетворен
    32 (45,71%)
    Не удовлетворен
    2 (2,86%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (1,43%)
    Ни то, ни другое
    1 (1,43%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  24. 9.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Очень удовлетворен
    41 (58,57%)
    Удовлетворен
    23 (32,86%)
    Ни то, ни другое
    4 (5,71%)
    Не удовлетворен
    2 (2,86%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
    Очень не удовлетворен
    0 (0,00%)
  25. 9.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Удовлетворен
    42 (60,00%)
    Ни то, ни другое
    12 (17,14%)
    Очень удовлетворен
    8 (11,43%)
    Затрудняюсь с ответом
    7 (10,00%)
    Очень не удовлетворен
    1 (1,43%)
    Не удовлетворен
    0 (0,00%)
  26. 10.1. Результаты оказания услуг
    Весьма важно
    32 (45,71%)
    Чрезвычайно важно
    25 (35,71%)
    Ни то, ни другое
    5 (7,14%)
    Затрудняюсь с ответом
    3 (4,29%)
    Весьма неважно
    3 (4,29%)
    Абсолютно не важно
    2 (2,86%)
  27. 10.2. Полнота и своевременность информирования о предоставлении государственных услуг (о месте, условиях, порядке предоставления, новостях, о проводимых мероприятиях и др.)
    Весьма важно
    39 (55,71%)
    Чрезвычайно важно
    18 (25,71%)
    Ни то, ни другое
    5 (7,14%)
    Весьма неважно
    4 (5,71%)
    Затрудняюсь с ответом
    2 (2,86%)
    Абсолютно не важно
    1 (1,43%)
  28. 10.3. График работы Центра занятости населения
    Весьма важно
    42 (60,00%)
    Абсолютно не важно
    11 (15,71%)
    Ни то, ни другое
    8 (11,43%)
    Чрезвычайно важно
    5 (7,14%)
    Весьма неважно
    3 (4,29%)
    Затрудняюсь с ответом
    1 (1,43%)
  29. 10.4. Транспортная доступность помещений, в которых оказываются услуги
    Весьма важно
    36 (51,43%)
    Абсолютно не важно
    11 (15,71%)
    Весьма неважно
    8 (11,43%)
    Ни то, ни другое
    7 (10,00%)
    Чрезвычайно важно
    5 (7,14%)
    Затрудняюсь с ответом
    3 (4,29%)
  30. 10.5. Размер и оборудование мест предоставления государственных услуг (освещенность, вентиляция, кол-во и состояние компьютеров, оборудование системами звукового информирования и электронного оповещения, удобство мест общего пользования, места для парковки, достаточность и удобство мест и канцелярских принадлежностей для заполнения необходимых документов.)
    Весьма важно
    47 (67,14%)
    Чрезвычайно важно
    14 (20,00%)
    Ни то, ни другое
    4 (5,71%)
    Абсолютно не важно
    3 (4,29%)
    Весьма неважно
    2 (2,86%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  31. 10.6. Организация и время ожидания в очереди
    Весьма важно
    32 (45,71%)
    Чрезвычайно важно
    27 (38,57%)
    Ни то, ни другое
    5 (7,14%)
    Абсолютно не важно
    3 (4,29%)
    Весьма неважно
    2 (2,86%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  32. 10.7. Взаимодействие с работниками Центра занятости населения в связи с оказанием государственных услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие персонала, желание помочь посетителю и обслужить его максимально быстро)
    Чрезвычайно важно
    36 (51,43%)
    Весьма важно
    28 (40,00%)
    Ни то, ни другое
    2 (2,86%)
    Абсолютно не важно
    2 (2,86%)
    Весьма неважно
    2 (2,86%)
    Затрудняюсь с ответом
    0 (0,00%)
  33. 10.8. Возможность подачи предложений и замечаний по улучшению работы службы занятости
    Весьма важно
    38 (54,29%)
    Абсолютно не важно
    13 (18,57%)
    Ни то, ни другое
    8 (11,43%)
    Затрудняюсь с ответом
    5 (7,14%)
    Чрезвычайно важно
    3 (4,29%)
    Весьма неважно
    3 (4,29%)
  34. 11. Что следует улучшить в работе службы занятости? поставьте галочку в соответствующем Вашему ответу квадратике или напишите свой вариант ответа
    Упростить процедуру подтверждения вакансий (в настоящее время их необходимо подтверждать на бланке)
    44 (62,86%)
    Сократить количество документов, которые нужно заполнять от руки
    26 (37,14%)
    Сократить перечень поводов, по которым работодатель (его представители) должен лично приезжать в центр занятости
    22 (31,43%)
    Предоставить возможность удаленного (через Интернет) доступа к резюме работников, содержащихся в базе данных центра занятости
    8 (11,43%)
    Предоставлять больше информации по подготовке к ярмаркам вакансий
    0 (0,00%)
  35. Другое (напишите)
  На главную страницу     Поиск по сайту     Карта сайта     Обратная связь  
© ИнЭСП 2004 - 2017, Фонд "Институт экономики и социальной политики"  E-mail: webmaster@inesp.ru  Тел.: (495) 357-55-05      
Сайт оптимизирован для просмотра браузером Mozilla Firefox  версии 8.0 и выше, при разрешении экрана 1280 х 1024