18.11.2017, суббота

ИнЭСП - Институт экономики и социальной политики

О Фонде » Новости » Направления деятельности » Наш опыт » Спецпроекты » Библиотека » Опросы » Форумы
Поддержка »
о фондена главнуюкарта сайтапоискe-mail

www.inesp.ru  >  Направления деятельности  >  Общие вопросы управления  >  Проекты  >  Выполненные  
Проведение социологического опроса населения с целью оценки качества государственных услуг в сфере культуры и массовых коммуникаций

НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
общие вопросы управления
новости
ссылки
развитие социальной сферы
авторизоваться на сайте
получить логин и пароль
техподдержка сайта
частые вопросы и ответы
контакты
Поиск по сайту










Целью проекта являлось проведение социологического опроса населения с целью оценки качества государственных услуг, предоставляемых федеральными учреждениями культуры.

Ключевыми результатами проекта являются:

  • инструментарий (анкета) для проведения социологического опроса населения с целью оценки качества государственных услуг в сфере культуры и массовых коммуникаций;
  • отчет о результатах социологического опроса посетителей федеральных учреждений культуры.

Проведение опроса позволило решить следующие задачи:

  • оценить удовлетворенность населения качеством обслуживания и доступностью услуг подведомственных учреждений культуры;
  • отработать технологию проведения опроса для организации систематического мониторинга удовлетворенности населения качеством обслуживания и доступностью услуг в сфере культуры и массовых коммуникаций на примере подведомственных учреждений культуры;
  • осуществлять сравнение уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания;
  • определять меры по повышению качества и доступности услуг учреждений.

Коэффициент удовлетворенности населения услугами является одним из важнейших показателей результатов деятельности Минкультуры России. Указанный показатель был включен в доклад о результатах и основных направлениях деятельности Минкультуры России на 2007 - 2009 гг.

  На главную страницу     Поиск по сайту     Карта сайта     Обратная связь  
© ИнЭСП 2004 - 2017, Фонд "Институт экономики и социальной политики"  E-mail: webmaster@inesp.ru  Тел.: (495) 357-55-05      
Сайт оптимизирован для просмотра браузером Mozilla Firefox  версии 8.0 и выше, при разрешении экрана 1280 х 1024